6 sposobów reagowania na błędy w pracy jako szef

Wszyscy popełniamy błędy. Ale nie wszyscy wiedzą, jak zamienić je w możliwości uczenia się i rozwoju. Zamiast zapominać o błędach własnych lub cudzych, a tym bardziej automatycznie karać ich, ważne jest, aby nauczyć się analizować szczegóły i umiejętnie budować dialog.

Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej nie jest tak łatwe, jak mogłoby się wydawać. Najlepszą strategią jest traktowanie podwładnych jako odpowiedzialnych członków zespołu i staranie się nie posuwać się za daleko. W końcu ludzie dołączają do firm i zostawiają złych szefów.

Jeśli masz trudności z rozwiązywaniem konfliktów w pracy i omawianiem błędów zawodowych, wypróbuj te taktyki.

1. Nigdy nie rozpoczynaj rozmowy w złości

To mądra rada dla każdej dziedziny życia, a tym bardziej dla pracy. Jesteśmy tak zaślepieni błędem, że naszą pierwszą reakcją jest uwolnienie się i powiedzenie za dużo. Dlatego postaraj się nie rozmawiać od razu z podwładnymi. Daj sobie trochę czasu na wyciszenie i przeanalizowanie wszystkiego. Dzięki temu rozmowa będzie znacznie bardziej produktywna.

2. Zawsze sprawdzaj się

Zanim przeanalizujesz sytuację z pracownikiem, spójrz na to z drugiej strony. Może błąd dotyczy tego, jak budujesz procesy w dziale lub firmie?

Powiedzmy, że kurier się spóźnił lub pomieszał zamówienie. Tak, to on jest winny i powinien wziąć jego udział odpowiedzialność, ale spróbuj zrozumieć szczegóły całego obrazu. Być może winę za wszystko ponosi niewygodny system obsługi zamówień i czy są sposoby, aby jakoś to zmienić, aby błąd się nie powtórzył?

Odpowiedzi na takie pytania pomogą zapobiec błędom w obliczeniach w przyszłości i poprawić przepływ pracy.

3. Zatrudnij odpowiednich ludzi

Oczywiście nie wszystkie decyzje personalne są prawidłowe. Staraj się jednak rekrutować pracowników, którzy początkowo mają kompetentne podejście do pracy, a zwłaszcza do błędów. W końcu są niezmienną częścią życia, a Twój zespół musi umieć uczyć się nie tylko z własnych, ale także z błędnych obliczeń innych osób.

4. Utwórz plan rozwiązywania problemów

Po omówieniu błędu ze współpracownikiem popracuj z nim, aby zaplanować przyszłość. Co można zrobić, aby to się nie powtórzyło? Jednocześnie twoje zrozumienie nie powinno przerodzić się w hamowanie sytuacji. Przygotowany plan zrealizuj samodzielnie lub sprawdź, jak robi to podwładny.

5. Być przykładem

Ta metoda idzie w parze z radą, aby zawsze Sprawdź się. Jeśli Twoi pracownicy uważają, że jesteś doskonały, raczej nie będą chcieli przyznać Ci się do swoich błędów. Dobrzy szefowie nie ukrywają własnych błędów, ale dzielą się nimi z podwładnymi i pozwalają im się na nich uczyć.

W każdym razie, gdy pracownicy zdają sobie sprawę, że ty też nie jesteś robotem, zbliża cię to do siebie. Ponadto zrozumieją, że nie będziesz ich zbyt surowo oceniać za przeoczenia i niedociągnięcia.

6. Nie bój się błędów

Czasami może być nam trudno przyznać, że zrobiliśmy coś niedoskonale. To właśnie ten sposób myślenia powstrzymuje nas przed osiągnięciem sukcesu. Błędy są całkowicie naturalne i należy się ich spodziewać. Co więcej, jeśli je rozpoznasz i nauczysz się nowych rzeczy, pomaga to w drodze na Olimp.

Kiedy ludzie w twoim zespole zdają sobie sprawę, że nie zostaną zwolnieni za popełnienie błędu, dwie rzeczy dzieją się jednocześnie. Po pierwsze, pracownicy znacznie chętniej poszukują innowacyjnych podejść do rozwiązywania problemów. A po drugie, pamiętają tę lekcję życia na zawsze. Nawet jeśli kiedyś twoi podwładni zdecydują się odejść z firmy, nauczą się twoich instrukcji i inaczej będą traktować błędy.

Pokaż swojemu zespołowi, co to znaczy prowadzić mocną ręką i pozostawać optymistą w obliczu wyzwań. A potem odwdzięczą się ciężką pracą, poświęceniem i kreatywnością.