7 wskazówek, jak komunikować się w komunikatorach ze współpracownikami

Ten tekst zawiera zasady zdobyte przez lata pracy posłańców. Możesz przypiąć ten link do nagłówków wszystkich swoich czatów służbowych, dodać go do firmowego onboardingu lub po prostu wysłać go współpracownikom, aby zawsze mieli na czym polegać podczas nauczania nowoprzybyłych.

Przedstaw się przy pierwszym kontakcie

Jeśli jest to Twój pierwszy kontakt, musisz się przedstawić i napisać, o czym mówisz. Po imieniu w komunikatorze może nie być oczywiste, jakie jest twoje imię i żenujące jest ponowne pytanie rozmówcy.

Jeśli zacząłeś komunikować się z osobą w jednym kanale (na przykład przez telefon), a kontynuujesz w innym (na przykład w komunikatorze), na początku komunikacji musisz przypomnieć sobie, kim jesteś i w jakiej sprawie .

Idealnie, w działającym komunikatorze trzeba ustawić takie imię, aby od razu było jasne, kim jesteś - Olga, Ivan lub Maria, a nie Hölga, iOne czy Mary Løve.

Podziel wiadomość na semantyczne części

Istnieją dwie skrajności w dzieleniu wiadomości na części: jedno słowo na wiadomość lub „płótno” z tekstem.

Zrób to w środku: w jednej wiadomości powinna być jedna myśl, jedno pytanie lub jedno zdanie. Wyobraź sobie, że dana osoba musi przesunąć wiadomość i odpowiedzieć konkretnie na nią.

Trzymaj się tematu

W czatach grupowych pisz na temat, który jest ustalony w tytule czatu. Jeśli chcesz porozmawiać na inny temat z tymi samymi osobami, utwórz nowy czat. Nie omawiaj nowego tematu na starym czacie.

Jest to konieczne, aby później wśród czatów znaleźć swoją rozmowę. Kiedy wiele tematów jest omawianych równolegle na jednym czacie, to jest piekło.

Omówiono - napraw

Jeśli rozmawiasz o projekcie z wieloma opcjami, na koniec dyskusji napisz wiadomość podsumowującą, na co się zgodziłeś. Jeśli to możliwe, zabezpiecz go lub oznacz wizualnie.

Wyobraź sobie, że osoba, która nie brała udziału w twojej dyskusji, będzie musiała popracować nad wynikami twoich umów. Jak on może zrozumieć, na co dokładnie się zgodziłeś? Wyobraź sobie, jak trudno będzie mu przeczytać kilometr twojej paplaniny, aby zrozumieć, co teraz zrobić.

Potrzebuję odpowiedzi - kontakt

Na czacie grupowym załóż, że nikt go nie czyta. Jeśli potrzebujesz reakcji konkretnej osoby, skontaktuj się z nią pod pseudonimem, aby pojawiło się powiadomienie.

Odpowiadanie na wiadomości jest lepsze dzięki funkcji „Odpowiedz”, a nie tylko podążaniu za wiadomością. Wyobraź sobie, że osoba, której odpowiadasz, przełączyła się na inny czat, a kiedy wróci, Twoja odpowiedź zostanie już utracona.

Głos - za pozwoleniem i porcjami

Możesz wysyłać wiadomości głosowe, jeśli masz umowę na ten temat z odbiorcą. Jeśli jeszcze go nie masz, musisz go zdobyć. Zapytaj, czy dana osoba czułaby się komfortowo, słuchając głosu. Zwykle ludzie mówią: „Tak, nie ma problemu”.

Golosovuhi wściekają się, gdy są wysyłane bez pytania. I podwójnie - kiedy są wysyłane bez pozwolenia do obcych.

Zamiast jednego długiego głosu wypowiedz kilka krótkich, dzieląc je według tematu.

Nic dobrego nie pisze się po 21:00.

Jeśli po zakończeniu „Goodnight Kids” znajdziesz się na czacie w pracy, prawdopodobnie nie jesteś w najlepszej formie psychicznej. A jeszcze bardziej twoi koledzy.

Jeśli to możliwe, nie prowadź dyskusji roboczych na czatach w nocy, w weekendy, w święta. Noc służy do snu. Wakacje są na relaks. Głowy ludzi nie działają dobrze w nocy. W weekendy ludzie chcą się zrelaksować, ale to nie wszystko. Kiedy jeden żywy facet zaczyna rozmawiać ze wszystkimi po godzinach, denerwuje wszystkich, ale jeśli nie angażujesz się w rozmowę, to tak, jakbyś przegapił coś ważnego. Nie bądź taką osobą.

Jeśli naprawdę chcesz wysyłać wiadomości w nocy lub w weekendy, ustaw wysyłanie z opóźnieniem.