Kaktus czy płatek śniegu: kto jest kim w pracy i jak komunikować się z różnymi typami współpracowników
Miscellanea / / January 18, 2022
Te dwa typy osobowości na różne sposoby osiągają cele i budują relacje w zespole.
Kiedy znajdziemy wspólny język z kolegami, praca idzie do przodu łatwo i prosto. Przeciwnie, trudności w związkach zamieniają nawet najbardziej elementarne zadania w trudne. Różne testy osobowości pomagają lepiej zrozumieć siebie i innych. Autorka Networking for Introverts Devora Zack proponuje inne podejście w swojej nowej książce The Cactus and Snowflake at Work. Według niego w pracy działają tylko dwa typy osobowości - "kaktus" i "płatek śniegu".
Jaka jest różnica między kaktusami a płatkami śniegu
Ludzie – „kaktusy” najczęściej słuchają umysłu, a „płatki śniegu” – tego, co podpowiada im serce. To sprawia, że „kaktusy” są logicznymi analitykami, którzy jasno i bezpośrednio wyrażają swoje myśli. Z drugiej strony płatki śniegu są wrażliwe, empatyczne i dyplomatyczne.
Wszystkie te cechy charakteru określają, w jaki sposób różne typy podejmują decyzje. Zdrowy rozsądek jest zwykle ważny dla „kaktusów”, podczas gdy „płatki śniegu” polegają na ich emocjach i uczuciach.
Jednak kluczowym słowem jest tutaj „zazwyczaj”. Nie musi to być ściśle „kaktus” lub „płatek śniegu”, chociaż większość ludzi instynktownie kojarzy się z określonym typem. Osoba może znajdować się gdzieś pośrodku lub zmieniać się w zależności od sytuacji. Jest to podobne do różnic temperamentu i zachowania w społeczeństwie. Być może ktoś jest z natury „płatkiem śniegu”, ale w pracy z tego czy innego powodu woli zachowywać się jak „kaktus”. Ta rzadka zdolność do zmiany pomaga znaleźć wspólne podstawy z każdym.
Devora Zach podkreśla, że nie ma dobrego ani złego typu – każdy z nich ma swoje wady i zalety. Aby odnieść sukces w pracy i znaleźć podejście do współpracowników - zarówno "kaktusów", jak i "płatków śniegu", musisz wykorzystać swoje unikalne cechy.
Główne cechy kaktusów
Cenią stabilność i dokładność. Ale w tych doskonałych cechach tkwi jedna z głównych wad tego typu. Jego najzdolniejsi przedstawiciele uważają wszystko, co nie spełnia ich kryteriów sukcesu, za bezużyteczny nonsens.
„Kaktusy” również wyraźnie oddzielają życie prywatne od kariery. Zwykle, gdy przychodzą do pracy, wolą zostawiać problemy osobiste w domu.
Ten typ osobowości jest łatwy do rozpoznania po słownictwie. „Cactus” często mówi „myślę” zamiast „czuję” i buduje swoje cele i motywację wokół rozwiązywania problemów.
W najlepszym wydaniu kaktusy są ambitnymi i produktywnymi liderami. W najgorszym przypadku zbytnio skupiają się na wydajności, ignorując uczucia innych.
Główne cechy płatków śniegu
Chociaż mogą być tak samo pracoholikami jak kaktusy, płatek śniegu zwraca znacznie większą uwagę na pracę zespołową i empatię. Ludzie tego typu dążą do pozytywnej atmosfery i są gotowi zrobić wszystko, co możliwe, aby pomóc kolegom dojść do porozumienia.
„Płatki śniegu” o wiele bardziej lubią spotykać się i współpracować z nowymi ludźmi niż „kaktusy”. Są bardzo „połączeni” ze swoją stroną emocjonalną i będą raczej mówić „czuję” niż „myślę”.
Najzdolniejsi przedstawiciele tego typu są w stanie bez trudu poradzić sobie z każdym konfliktem, utrzymując dobre relacje ze wszystkimi. Jednak często „płatki śniegu” biorą wszystko zbyt do siebie, zwłaszcza jeśli ich uczucia tak naprawdę nie dbają o innych.
Jak podejść do współpracowników o przeciwstawnym typie osobowości
Użyj różnic dla wspólnej przyczyny
Logiczne „kaktusy” i wrażliwe „płatki śniegu” nie mogą i nie powinny zgadzać się ze sobą we wszystkim. Te dwa typy osobowości stosują różne podejścia, nawet jeśli dążą do tego samego celu. Co więcej, próba postrzegania rzeczy w ten sam sposób przynosi efekt przeciwny do zamierzonego. Devora Zach porównuje to do efektu, jaki uzyskujemy, gdy mówimy komuś, żeby czegoś nie robił. Nasz mózg często pomija cząstkę „nie”, co stwarza tylko nowe problemy.
Warto spróbować znaleźć wspólny język. Na przykład identyfikacja ścieżki do celu, która działa dla wszystkich, a następnie zastanawianie się, jak wykorzystać różnice, aby osiągnąć sukces. Powiedzmy, że „kaktus” znacznie lepiej radzi sobie z rutynowymi zadaniami, które wymagają skupienia i uwagi. A „śnieżynka” doskonale zrozumie wszystko, co wiąże się z pracą z ludźmi i prezentacją produktu.
mówić w ich języku
Motywacja jest niezbędna do owocnej współpracy. Oba typy osobowości mogą osiągnąć ten sam rezultat, jednak motywacja, która sprawi, że odniosą sukces, będzie inna.
Lepiej wyjaśnić „kaktusowi” i „śnieżce”, dlaczego projekt jest ważny i co przyniesie jego pomyślne uruchomienie z różnych pozycji. W przypadku płatka śniegu możesz skupić się na tym, jak projekt pomoże ludziom i poprawi ich życie. Z drugiej strony kaktusom należy opowiedzieć o takich aspektach, jak wybuchowe zainteresowanie mediów czy skok zysków.
Unikaj nieistniejących konfliktów
Czasami napięcie w zespole roboczym jest jednostronne. Wynika to z nieistniejących konfliktów. Na przykład, gdy ktoś czuje, że kolega potraktował go niesprawiedliwie, podczas gdy ten kolega sam nie chciał nikogo urazić i nawet nie podejrzewa, że zrobił coś złego.
Wyobraź sobie sytuację. Dwóch pracowników jedzie windą. Przegląda się notatki do prezentacji, którą planuje wygłosić później, a następnie cicho opuszcza windę na swoim piętrze. Drugi jest zszokowany, bo nikt nie zwrócił na niego uwagi i może pomyśleć tak: „Tak, on nawet nie pamięta mojego imienia”. Lub: „Najprawdopodobniej myśli, że jest lepszy ode mnie”. W rezultacie jeden z kolegów był zdenerwowany, a drugiemu nic się nie stało.
Aby uniknąć takich sytuacji i pozbyć się niepotrzebnego stresu, warto spojrzeć na konflikty w pracy z innej perspektywy. Często opierają się na zwykłym niedopasowaniu postaci, a nie na złośliwym antagonizmie.
Stosuj „zasadę platyny” w komunikacji
Pamiętaj o „złotej zasadzie” komunikacji – traktuj innych tak, jak sam chciałbyś być traktowany. Trzeba to trochę przerobić i traktować innych tak, jak chcą być traktowani. W przypadku „śnieżynki” oznacza to nie zapominanie o jej uczuciach, w przypadku „kaktusa” – skupienie całej uwagi na pracy i osiągalnych celach.
Devora Zach podaje przykład koleżanki wracającej do pracy po wakacjach. „Snowflake” będzie chciał usłyszeć coś w stylu: „Bardzo za tobą tęskniliśmy! Zapraszamy do pracy. Jak się masz?" Z drugiej strony Kaktus uzna takie zachowanie za nieodpowiednie i będzie wolał być traktowany jak zwykle każdego innego dnia.
Postaw się na swoim miejscu
„Kaktusy” i „płatki śniegu” przekazują informacje zwrotne na różne sposoby, o czym również nie należy zapominać. „Płatki śniegu” starają się wygładzić zakręty i krytyczne momenty, co denerwuje „kaktusów”, którzy chcą wyraźnie wskazać wszystkie błędy. I odwrotnie: prostota i krytyczność „kaktusów” często rani „płatki śniegu”.
Dlatego przyda się zmiana stylu komunikacji w zależności od tego, z jakim typem osobowości masz do czynienia. „Płatki śniegu” - delikatnie wyjaśniają swoje błędy, a „kaktusy” - dają jasne instrukcje bez zbędnych wstępów. Pomoże to lepiej zrozumieć.
Przeczytaj także🧐
- „Zostałem szefem”. Jak komunikować się z byłymi współpracownikami, którzy są teraz podwładnymi
- Jak radzić sobie z pasywno-agresywnymi kolegami
- 8 niewybaczalnych błędów w komunikacji z kolegami
- 10 nawyków, które rujnują relacje z kolegami
- 7 typów współpracowników, którzy zatruwają atmosferę pracy