Jak radzić sobie z „łobuzami biurowych”

W szkole zawsze jest ktoś, kto obraża, i tych, którzy obrażają. Nauczyciele i wychowawcy stara się wygładzić atmosferę w klasie i prowadzenia rozmów edukacyjnych z łobuzami. Czasami tak, czasami - nie. Aw przypadku niepowodzenia kogoś zastraszany, zwykle zmienia szkołę i zaczyna z czystym kontem.

© zdjęcia

A jeśli uważasz, że w takich końców agonii równocześnie z dyplomem, to jesteś w błędzie. W biurach siedzą same chuliganów, którzy ukończyli szkołę średnią i nie są zdolne do reedukacji. Tylko metody mają nieco inny: zamiast rzuca plecak z podręczników do kosza lub WC, są one wszystkie dostępne sposoby starają się zrobić to tak, że nie mógł sobie poradzić z jego pracy. Plotki, drobny sabotaż, zatajenie istotnych faktów do pracy, reklamacje - to tylko najbardziej prosty zestaw (pole karetka) biuro tyranem. Oczywiście takie zachowanie nie jest najlepszy sposób wpływa na wydajność firmy. A jeśli szkoła rozmowy z łobuzami - to jest praca nauczyciela, urząd „nauczyciel” - jest szefem. A jeśli głowy - to ty, będą pomocne wiedzieć cztery zasady, które pomogą zapobiec te „urząd pływaka”, zanim jeszcze rozpocznie.

Podświetlić rodzaj zachowania, które chcesz zobaczyć w swoim biurze

Aby zapobiec nadużyciom biurze, należy jasno przedstawić zasady postępowania w biurze w pozytywnym tonie. Oznacza to, że pracownicy muszą wiedzieć, co jest właściwe, a co nie będzie tolerować. Ale ta polityka zastraszania nie działa. Należy skupić się bardziej na tym, co chcesz się zdarzyć w biurze niż na to, czego nie chcą.

Zachęcić tych, którzy starają się rozwiązywać konflikty w sposób pokojowy

Jeśli usłyszał jeden z pracowników próbuje rozwiązać konflikt bez kłótni i wzajemnego kopanie, wspierać go. I po rozwiązanie konfliktu będzie musiał z nim porozmawiać, zapytać, jak szukał sposobów wyjścia z tej sytuacji? Co jest prowadzony? Jeśli wiesz, jak lepiej zrobić następnym razem powtórzyć ten problem, podziel się swoimi doświadczeniami.

Jeszcze lepiej, gdy podczas rozmowy, aby dowiedzieć się, w jaki sposób konflikt osoba i jak reaguje na stres lub nietypowych sytuacjach. Kiedy doszedłem do wywiadu w sklepie internetowym, aktywnie zapytał o tym, jak reagować na nieuprzejmych klientów, jak będę reagować w przypadku pewnych sytuacjach i tak dalej. Jeśli wiesz, na jakiej podstawie najczęściej konflikty, można zrobić listę pytań dla nowych kandydatów przeprowadził badanie na rozmowę już, że w przyszłości nie było żadnych przykrych niespodzianek dla ciebie, jak i nowe pracowników.

Wyraźnie listy ról i obowiązków

Kiedy każdy pracownik ma opis pracy, która wyraźnie stwierdza, że ​​wszystko, co jest zawarte w wykonywaniu swoich obowiązków, problemy stają się znacznie mniej. I nie bardzo przyjemne zadanie nie będzie otfutbolivat w kręgu, podczas gdy każdy pracownik będzie pisać LPP, która wyjaśni, co to nie jest wliczone w wykonywaniu swoich obowiązków.

Ale czasami zdarza się, że należności są ciągle się zmienia i rozwija. Jest to szczególnie prawdziwe w firmach, ponieważ nie ma wyraźnych granic i model ciągle się zmienia. W takich przypadkach lepiej jest trzymać małe spotkania, w którym zmiany będą ogłaszane i dystrybuowane nowych obowiązków.

Bądź otwarty na opinie

W jednej z firm ma problemy z powodu plotek i pogłosek stałej. W rezultacie, prezes spółki jest postanowił otworzyć e-mail, których pracownicy mogą być używane do weryfikacji plotki. On odpowiedział na każde żądanie i sposób zado- wolonych pracowników.

Oczywiście, jeśli dużo pracowników, można wypełnić podobny post, ale można wybrać, aby sprawdzić ten zamieścić kilka godzin w tygodniu, i powiedzieć o tym z kolegami.

Musisz uświadomić swoim pracownikom, że zawsze mogą zapytać o co dbają o. Innymi słowy, drzwi powinny być otwarte zawsze, a ty - są gotowi nie tylko usłyszeć, ale także odpowiedzieć na pytania.

I bardzo krótka uwaga ode mnie. Jako student pracowałem w regionalnych urzędach statystycznych, w którym 99,9% zatrudnionych stanowiły kobiety, a średni wiek predpesnionnogo. Jak można sobie wyobrazić, bardziej odpowiednie miejsce na plotki i intrygi trudne do znalezienia. Główny szef posłów starał się zepsuć życie swoich graczy - szefów działów, a te z kolei pili krovushku swoich podwładnych. W rezultacie wydajność cierpiał, cierpiał i wydajność pracowników, dla których składka nie jest odprowadzana Pat i nie w strukturach państwowych głowy. Ale, dzięki Bogu, szef Urzędu była mądrą kobietą i spokojnie reagować na to, co się dzieje na ekranie fałszywe Pogłoski te sprawdzone ona uważana za prawdę, a co najważniejsze, była zawsze gotowy do słuchania zwyczajny pracownik. Czas na to, oczywiście, było dużo. Ale jeśli ona nie spróbować zrozumieć, co się dzieje, do pracy z tak wielu marchewek w kołach byłoby praktycznie niemożliwe.