Co zrobić, jeśli chcesz kogoś przekonać
Miscellanea / / November 20, 2021
Babcia nie chce się szczepić, bo wierzy w chipping i światowy spisek. Nauczyciel Twojego dziecka narzeka na dzisiejsze dzieci i zabroni noszenia telefonów. A kolega nagle odmawia wykonania ważnego zadania, bo „teraz rtęć wsteczna». A teraz czujesz silne pragnienie udowodnienia im wszystkim, że się mylą.
Ale psycholog Adam Grant wierzy…Nauka o rozumowaniu z nierozsądnymi ludźmi / The New York Timesże musimy działać inaczej.
Adam Grant
Psycholog, dziennikarz, autor książek.
Kiedy chcemy kogoś przekonać, naszym pierwszym impulsem jest powiedzenie, dlaczego mamy rację i zganienie przeciwnika za błędy. Jednak eksperymenty pokazują, że nauczanie i prześladowania mogą przynieść efekt przeciwny do zamierzonego i tylko wzmocnić przekonania drugiej osoby.
Zastanów się, czy w ogóle warto się kłócić
Przed wyjęciem noży sprawdź: czy naprawdę masz aktualne i fachowe informacje, do których możesz się odwołać? Czy w twoim osądzie są jakieś słabe punkty? Kiedy operujesz na niezweryfikowanych informacjach, istnieje niebezpieczeństwo spojrzenia
płaskiej ziemi lub adwokatem diabła. W tym przypadku nie warto wszczynać kłótni.Druga kwestia: pamiętaj, że proces perswazji będzie prawdopodobnie wymagał czasu i wysiłku. Psycholog poradnictwa Holly Weeks radziR. Rycerz, H. Tygodnie. Radzenie sobie z trudnymi ludźmi trzeźwo oceń swoją siłę. Czy masz teraz fizyczną, psychiczną i emocjonalną okazję do debaty? A kim jest osoba, z którą chcesz się kłócić? Czy to dla ciebie takie ważne, żeby go przekonać?
Jeśli mówimy np. o babci przy wejściu, która narzeka na dzisiejszą młodzież, to nie jest to przypadek, kiedy warto zainwestować w rozmowę. To zupełnie inna sprawa, czy przekonania ukochanej osoby mogą zaszkodzić jemu lub komuś innemu. Uważa na przykład, że raka można wyleczyć za pomocą sody oczyszczonej i medytacji.
Spróbuj zrozumieć swojego przeciwnika
Pozbądź się wewnętrznego nastawienia, że twój rozmówca jest ciasnym baranem. Najprawdopodobniej cię nie słyszy, nie dlatego, że nie może zrozumieć istoty twojego argumenty, ale ponieważ... on się boi.
Przybyli badaczeG. J. Trevors, K. R. Muis, R. Pekrun, G. M. Sinatra, P. H. Wygraj. Tożsamość i emocje epistemiczne podczas rewizji wiedzy: potencjalne wyjaśnienie efektu odwrotu / procesów dyskursu do wniosku, że ludzie nie dostrzegają dobrze faktów zagrażających ich tożsamości, czyli wyobrażeń o sobie i powiązań z niektórymi grupami (weganami, mięsożercami, feministkami, prolifers itp).
Kiedy dana osoba podziela opinię społeczności (np. „zakaz aborcji”), wzmacnia to jego tożsamość grupową i jednocześnie stawia go w opozycji do przeciwników ideologicznych. Ale każde odchylenie od kursu, jak mówiąDlaczego tak trudno jest zmienić ludzkie umysły? / Większy dobry magazyn specjalistów, czyni go bezbronnym i niespokojnym.
David Ropeik
Ekspert percepcji ryzyka, autor książek.
Jesteśmy zwierzętami społecznymi, instynktownie polegającymi na „plemieniu” w kwestii bezpieczeństwa. Dlatego każda nielojalność wydaje się niebezpieczna: „plemię” może nas wyrzucić.
Ale nawet jeśli osoba się nie boi być wykluczonym z jakiejś społeczności, nadal może czuć się niekomfortowo. Psycholog Clifford Lazarus wyjaśniaDlaczego wielu ludzi uparcie odmawia zmiany zdania / dzisiaj psychologia zjawisko to jest dysonansem poznawczym. Kiedy dana osoba uczy się informacji, które nie odpowiadają tym, które już posiada, rodzi to sprzeczność w jego umyśle.
Pierwszą reakcją w tej sytuacji jest ochrona. W niektórych przypadkach może objawiać się jako efektKiedy korekty zawodzą: uporczywość błędnych wyobrażeń politycznych / zachowanie polityczne odwrotne działanie, gdy zamiast akceptować wszystkie twoje szczupłe dowody, osoba staje się jeszcze bardziej odizolowana w swojej prawdzie. To dlatego, że próbuje odzyskać wewnętrzną harmonię.
Ogólnie rzecz biorąc, zamiast rozpoczynać swoją ideologiczną ekspansję od tezy, która przełamuje schematy, postaraj się wczuć i przygotować osobę. Stwórz mu komfortową atmosferę, upewnij się, że go rozumiesz, nie próbuj niszczyć jego tożsamości, nie chciej, żeby czuł się słaby i niepewny.
Nie:
Ha ha! Co jeszcze mówisz? Że zmiana klimatu nie istnieje?
Tak:
Trudno mi było uwierzyć, że zmiany klimatyczne są prawdziwe. Wydawało mi się, że to jakiś nowy rządowy chwyt lub chwyt marketingowy.
Mów spokojnie i z szacunkiem
Szacunek oznacza nie umniejszanie przeciwnika i jego poglądów, okazywanie empatia (powrót do poprzedniej wskazówki).
Ponadto liczy się nie tylko to, co mówisz, ale także sposób, w jaki to robisz. Unikaj używania agresywnego tonu i podnoszenia głosu. Naukowcy odkryliN. Burra, D. Kerzel, D. M. Tord, D. Grandjean, L. Ceravolo. Wczesne rozmieszczenie uwagi przestrzennej w kierunku i z dala od agresywnych głosów / Społeczna kognitywna i afektywna neuronaukaże nasz mózg postrzega krzyk jako potencjalne zagrożenie. Kiedy osoba słyszy głośny, nieprzyjemny dźwięk, może poczuć: strach, co motywuje go do po prostu „ucieczki” od źródła niebezpieczeństwa.
Nie:
To, co weganie myślą o pytaniu Y, jest głupie!
Tak:
Wiem, że weganie są tego samego zdania na temat problemu X. Niestety nie bardzo dobrze rozumiem, co myślą o pytaniu Y.
Użyj metody Pascala
Chodzi o to, aby potwierdzać poprawność rozmówcy w jakimś aspekcie, z którym jesteś solidarny, a następnie wskaż problematyczne obszary osądu. Daje to przeciwnikowi wrażenie, że początkowo miał rację, po prostu nie mógł rozważyć wszystkich stron sprawy.
Nie:
Nie wydamy pieniędzy na ten dekoder.
Tak:
Rozumiem, dlaczego chcesz kupić tę konsolę. Jest niesamowita i znacznie lepsza niż ta, którą masz! Rozumiem też, że jeśli wydamy na to pieniądze, będziemy musieli odłożyć podróż, którą tak długo planowaliśmy.
Poproś osobę o opisanie idealnego rozwiązania problemu.
Zamiast pytać, dlaczego przeciwnik woli opcję X od Y, lepiej wiedzieć, jak myśli, że może rozwiązać problem Z. Doszedłem do tego wnioskuP. M. Fernbach, T. Rogers, C. R. Fox, S. A. Sloman. Ekstremizm polityczny jest wspierany przez iluzję zrozumienia / nauka psychologiczna grupa badaczy w Stanach Zjednoczonych.
Poprosili ludzi o opisanie idealnego systemu. opodatkowanie. Kiedy uczestnicy zaczęli rozumować, zdali sobie sprawę ze złożoności problemu i dostrzegli luki we własnej wiedzy.
Podobny eksperyment przeprowadził psycholog Adam Grant. ArtykułNauka o rozumowaniu z nierozsądnymi ludźmi / The New York Times Opowiedział The New York Times, jak próbował przekonać do tego swojego przyjaciela szczepienie przeciwko COVID-19.
Adam Grant
Zamiast zapytać R., dlaczego jest przeciwny szczepieniu, zastanawiałem się, jak mógłby powstrzymać pandemię. I zadziałało!
Nie:
Dlaczego jesteś przeciwny używaniu tworzyw sztucznych pochodzących z recyklingu?
Tak:
Jak myślisz, jak możemy uczynić produkcję bardziej przyjazną dla środowiska?
Staraj się nie używać „ale”
WedługSusan Heitler. Siła dwojga: sekrety silnego i kochającego małżeństwa psycholog kliniczny Susan Heitler, „ale” jest oznaką odejmowania w rozmowie. Wymazuje to, co właśnie zostało powiedziane. Dlatego lepiej używać innych sformułowań: „w tym samym czasie”, „również”, „w tym samym czasie”.
Susan Heitler
Psycholog kliniczny, autor książek.
Staraj się nagrywać za każdym razem, gdy wypowiadasz słowo „ale”. Jeśli zdarza się to często, możesz nie budować konstruktywnego dialogu, ale po prostu zaprzeczyć temu, co mówi druga osoba. Więc będziesz się kłócić bez końca.
Nie:
Rozumiem, że dla Ciebie ważny jest rozwój w innym obszarze. Ale teraz nasza firma nie będzie w stanie sprostać Twoim potrzebom.
Tak:
Rozumiem, że ważne jest, abyś pracował z bardziej złożonymi i interesującymi problemami. Jednocześnie rozumiem, że teraz nasza firma nie może sprostać Twoim potrzebom.
Podaj konkretne przykłady
Psycholog Holly Weeks mówiR. Rycerz, H. Tygodnie. Radzenie sobie z trudnymi ludźmi: kiedy odwołujesz się do rzeczywistych sytuacji lub opisujesz te fikcyjne, czyni to twoje rozumowanie bardziej jasnym i dokładnym oraz towarzysz łatwiej przyswajać informacje.
Święte Tygodnie
Konsultant psycholog, autor książek.
Przejrzystość, neutralny ton i powściągliwość to elementy budulcowe wszystkich rodzajów skutecznej komunikacji. „Przejrzystość” oznacza, że słowa muszą spełnić swoją bezpośrednią funkcję. Unikaj eufemizmów, uogólnień i niejasnych fraz, jasno i bezpośrednio mów o jakiej sytuacji masz na myśli. Jeśli dana osoba rozumie treść przekazu, łatwiej jest mu zrozumieć informacje. A później łatwiej się z tobą zgodzić.
Nie:
Jak zawsze prośby od naszego zespołu są ignorowane!
Tak:
Kiedy w zeszłym miesiącu musieliśmy przygotować prezentację w napiętym harmonogramie, mogliśmy zatrudnić dodatkową osobę do przeprowadzenia niektórych badań, co zaoszczędziłoby nam dzień.
Nie próbuj zmieniać całego obrazu świata w jednej rozmowie.
Przedsiębiorca i dziennikarz Shane Snow w swojej książce Dream Teams. Zespół jako jeden organizm „piszeShane Snow. Zespoły marzeń. Zespół jako jeden organizmto, że konsekwencja jest potrzebna w kłótni, jest najważniejszym i najtrudniejszym elementem produktywnej dyskusji. Uchylanie się od odpowiedzi i zmiana tematu (nawet jeśli inny też jest ważny) nie pomoże w konkretnym rozmowa, ale tylko zmyli przeciwnika.
Zapamiętaj siebie. Co się dzieje, gdy czegoś nie rozumiesz i nie możesz w żaden sposób uchwycić istoty? Być może w tej chwili wydaje ci się, że informacje, które na ciebie spadły, w żaden sposób nie układają się w wyraźny obraz, a rozmówca po prostu prowadzi cię za nos. Czy czujesz się zirytowany? Zmęczenie? Niechęć do debaty? A może przeciwnie, chcesz go pokonać swoimi argumentami?
Tak czy inaczej, jest mało prawdopodobne, że będziesz w stanie Cię przekonać. Tak samo jest z twoim przeciwnikiem: im bardziej odchodzisz od tematu, tym większe prawdopodobieństwo, że nigdzie nie zajdziesz. Nawet do tego, co pierwotnie planowano. Przypomnijmy doskonałe rosyjskie przysłowie: „Jeśli gonisz dwie zające, nie złapiesz ani jednej”.
Nie:
Potrzebne są feministki. Generalnie kobiety są uciskane nie tylko w języku. Czy słyszałeś o szklanym suficie? A co z różnicą w wynagrodzeniu?
Tak:
Potrzebne są feministki, aby język był dokładniejszy i nie wprowadzał w błąd. Ponieważ, na przykład, kiedy mówimy „prawnik”, najprawdopodobniej reprezentujemy mężczyznę. Gdybyśmy mieli słowo „adwokat”, nie byłoby takiego problemu.
Pamiętaj, że człowiek potrzebuje czasu, a Ty nie jesteś wszechmocny.
Nawet jeśli zastosowałeś się do wszystkich naszych rad i nadal ci się nie udało, to w porządku. WedługNauka o rozumowaniu z nierozsądnymi ludźmi / The New York Times Adama Granta, przekonać ktoś jest trudnym zadaniem, bo jego wynik zależy nie tylko od przekonującego.
Adam Grant
Zdałem sobie sprawę, że nie jest w mojej mocy zmienić czyjejś opinii. Wszystko, co mogę zrobić, to spróbować zrozumieć sposób myślenia drugiej osoby i zapytać, czy jest gotowa do ponownego przemyślenia. Reszta zależy od niego.
Być może twój przeciwnik po prostu potrzebuje czasu. W końcu zmień swoje poglądy nie tak łatwe.
Przeczytaj także🧐
- Jak wygrać kłótnię i wiedzieć, kiedy się wycofać
- Jak przekonać każdego: 9 trików na wypadek awarii
- Jak udowodnić komukolwiek, że ziemia jest okrągła?
Czarny piątek: co musisz wiedzieć o wyprzedaży na AliExpress i innych sklepach