5 zasad e-mail-etykiety lub jak zawsze uzyskać odpowiedzi na listach
Wskazówki Produktywność / / December 19, 2019
Napisz list nie jest zbyt trudne, ale jak to zrobić tak, aby uzyskać odpowiedź od ruchliwego osoby, która nie wiesz?
Mattan Griffel, lider projektu szkoleniowego Jeden miesiąc Rails a partnerem projektu GrowhackCodziennie otrzymuje około setki e-maili, a każda z nich nie może przejść bez odpowiedzi. Specjalnie na tę Mattan przydziela około godzinę w harmonogramie każdego dnia, aby ustalić, które z nich wymagają natychmiastowej odpowiedzi, a co - nie. Rzeczywiście, czasami nie ma czasu, aby czytać ogromne płótno tekstu lub próbować odpowiedzieć na pytanie jest niejasne, powraca autora, który chciał powiedzieć lub zapytać.
Po pewnym czasie, Mattan zidentyfikowane kilka głównych czynnikówKtóre powinny pomóc napisać ten e-mail, który będzie zawsze uzyskać odpowiedź nawet od ruchliwej osobę.
Napisz krótki list
Jeśli długość e-mail w 2-3 zdaniach, jest o wiele łatwiejsze do odczytania teraz, a nie zostać odłożone. Jeśli piszesz do nas w kilku punktach, być przygotowany na to, że trzeba czekać na odpowiedź od dłuższego czasu.
Producent czytelny tekst
Osoba, o wiele łatwiej jest dostrzec informacje w podziale na krótkich akapitach kilku zdaniach, z jasnymi listach i poszczególnych bloków niż ciągłej wstęgi tekście. Mattan daje liczne przykłady listów on otrzymuje.
Zły przykład:
„Dzień dobry, Mattan!
Zapisałam się na treningu kwietnia i chciałbym powiedzieć, że jest to bardzo dobry kurs wprowadzający. Będę podążać za porady, użyj Hartl samouczek. I chcę cię zapytać o radę. Czy są jakieś analogi Hartl za Rails Tutorial do tworzenia aplikacji dla iPhone? Chcę utworzyć witrynę Rails dla biznesu żony, a wraz z nim aplikację dla iPhone. Byłbym bardzo wdzięczny za pomoc. "
Ten list jest dość trudne do odczytania. Nie można uchwycić istotę, wystarczy uruchomić przez nią oczami, a zatem musi poświęcić więcej czasu i wysiłku, aby przeczytać cały tekst.
I można napisać tak:
„Dzień dobry, Mattan!
Chcę podziękować za trakcie jednego miesiąca szynach. Na poradę robię Michael Hartl Ruby pomocą szyn samouczek.
Mam krótkie pytanie: czy wiesz, wszelkie kursy HartTutorial typ, ale dla iPhone aplikacje?»
Druga wersja listu jest znacznie łatwiejsze do odczytania, a kiedy staje się jasne, że ze chcesz. Aby osiągnąć ten sam efekt, należy oddzielić paragrafy na krótkich zdań, podświetlić wezwanie do działania i korzystania z zaznaczenia tekstu „bold” lub „kursywa”, zwracając uwagę czytelnika do Ważną częścią tekstu.
Jasno wyjaśnić, co chcesz, abym czynił
Pewnie, nie ma nic gorszego niż po wysłaniu listu z większą zawartością, ale nie mówią dokładnie to, co chcą. Osobiście często reagują na takie liter w zdaniu: „Co chcesz, abym czynił”.
Chcesz mnie mieć ktoś wprowadził? Lub czytać Twój post i wyrazić opinię? Czy chcesz mi odpowiedzieć na to pytanie, czy mogę uczestniczyć wydarzenie? Bądź konkretny i powiedz mi o tym od razu.
Zły przykład:
Ja po prostu spojrzał na swojego kursu na programowaniu komputerowym. Jestem 14 i to jest to, co chciałem robić w życiu. Czy mógłbyś mi pomóc z tym? Bardzo chcę, aby uzyskać odpowiedź.
W piśmie tym wezwanie do działania, „Help me”, ale nie wiem, co to znaczy i co odpowiadać powinno dać. Bardziej specyficzne wersja:
Dzień dobry, Mattan!
Jestem 14 i chcę uczyć się programowania. Jakie środki polecacie do mnie w pierwszej kolejności do tego?
Jeśli trzeba wysłać długi list z większą zawartością, napisać wezwanie do działania na początku. Na przykład: „Piszę ten list do Ciebie, aby sprawdzić, czy można odwiedzić naszą imprezę, jak opisano poniżej. Wystarczy odpowiedzieć „tak” lub „nie”.
Technika ta pomaga również odbiorcę w celu określenia, czy to musi przesłać e-mail do swojego kolegi, którego często powierzyć takie zadania.
Być rozsądne żądanie
Dziś jest to bardzo proste, aby wysłać list, wydatki to 30 sekund, co spowoduje odbiorcę poświęcić odpowiedzi godzinę swego czasu, a nawet więcej.
Nie ma potrzeby, aby poprosić w liście, więc poszedłem na stronie internetowej swojej starcie i daje informacje zwrotne. Wniosek ten zawiera szczegółowy przegląd i analizę produktu, a to zajmuje sporo czasu. Jeśli dostanę list, na który mogę odpowiedzieć w ciągu 2 minut, od razu zrobić. O tym, co chcesz uzyskać odpowiedź? Co o swoim modelu biznesowym? Lub kolor przycisku na stronie? Być może tekst? Bądź konkretny i uzasadniony w swoich żądań.
Nie jest konieczne, aby mieć nadzieję, że pozwany będzie dla ciebie zrobić, swoją pracę i ustalić, co właściwie chce od niego. Nie jest konieczne, aby zadać pytanie typu „Jak sądzisz, że musimy zrobić, aby uzyskać więcej użytkowników?”. I nie proś o to wymaga dużo siły i zasoby ludzkie, na które się ubiegamy. Na przykład:
Czy zgadzasz się na kolację ze mną i innymi współzałożyciel? Chcielibyśmy powiedzieć, co robimy, i poznać Twoją opinię na temat naszego projektu.
Takie wnioski często oznacza to, że osoba, która napisała ten list, tak naprawdę nie wie, czego chce od respondenta. Nie jest zaskakujące, że takie e-maile są odrzucane.
W zależności od ilości pracy i priorytetów, Mattan zgadza się wykonać następujące czynności:
- Pisać krótkie odpowiedzi - „To wiele znaczy dla mnie”, „dziękuję” lub
- Odpowiedź na konkretne pytanie - czy można to zrobić w mniej niż 2 minuty.
- Trzymajcie skype-call lub rozmawiać przez telefon - około 15 minut.
- Spotkaj się na kawę - około 45 minut.
Oczywiście, jeśli widzi, że osobiste spotkanie może być zastąpiony przez rozmowie telefonicznej, mógłby domagać się ostatni, aby zaoszczędzić czas.
Udowodnić, dlaczego mam tracić czas, aby pomóc
Osoba, która odbiera setki pytań i żąda codziennie, fizycznie nie może odpowiedzieć na nich wszystkich. W związku z tym mamy do wyboru, na podstawie otrzymanych informacji. Dlatego też, przedstawiając się w piśmie powinny wskazać o swojej przeszłości pozytywnych doświadczeń z pracy nad projektami, które respondent nie wie. Jeśli nie masz już bogate doświadczenie, podać link do Twojej witryny w celu udowodnienia, że robisz coś naprawdę istotnego. Twoje zadanie - zainteresowanie ludzi i motywować ich do spędzają czas tylko dla Ciebie.
Rady te nie są niczym nowym, ale mogą być wykorzystane, aby napisać zwięzły, czytelny i konkretny adres e-mail, a tym samym zwiększyć swoje szanse na uzyskanie odpowiedzi.
A co byś dodać do listy osobistych doświadczeń? Jakie sztuczki używasz, aby uzyskać odpowiedzi na swoje liter (zwłaszcza jeśli piszesz osoba po raz pierwszy)? Podziel się doświadczeniami w komentarzach.