Osobiste doświadczenie: jak zebrać zespół początkujących i wyhodować z nich profesjonalistów
Miscellanea / / October 20, 2021
Czasami jest to bardziej opłacalne niż szukanie doświadczonych fachowców.
Dmitrij Turkan
Co roku pojawiają się małe firmy, które kojarzą się z pracą rzemieślniczą. Są to kwiaciarnie, studia modelek, piekarnie i atelier. Dla właścicieli takie przedsiębiorstwa z reguły to nie tylko biznes, ale także praca dla duszy. Dlatego ludzie są bardzo wyczuleni na poszukiwanie pracowników.
To podejście jest również mi znane. Stworzyłem zespół kwiaciarni od zera dwukrotnie, w Baku i Petersburgu. I w końcu byłem przekonany, że łatwiej jest samemu wyhodować mistrzów niż znaleźć odpowiednich specjalistów. Dla mnie decydujące okazały się dwa czynniki:
- Swój biznes traktuję jak rzemiosło. A rzemiosło to coś, czego od dawna uczyliśmy się osobiście od mistrzów. Aby go opanować, nie potrzebujesz talentu, ale wytrwałości, odpowiedzialności i dokładności. Innymi słowy, cechy osobiste.
- Posiadam rozpoznawalny styl, który wypracował w zawodzie ponad 25 lat. To do niego przychodzą klienci, co oznacza, że mój zespół musi się tego trzymać. Styl to nie tylko technika, ale także wiele niuansów, detali składających się na gotowe dzieło. A uczenie ich początkującego jest łatwiejsze niż przekwalifikowanie mistrza.
Zastanówmy się, jak znaleźć idealnego pracownika, który jest na twoich oczach wzrośnie w profesjonalistę.
Zacznij od siebie
Aby zrozumieć, który z kandydatów jest odpowiedni, najpierw musisz odpowiedzieć na pytanie, kim jesteś. Instagram teraz dużo mówi marka osobista, rozpakowywanie osobowości, archetypy. Ale działa nie tylko w sieci i nie tylko z klientami.
Zrozumienie własnych celów i wartości jest kluczem do zapewnienia, że pojawią się pracownicy, z którymi po drodze przyjdziesz.
Tu nie ma magii, pojawią się tylko jasne kryteria selekcji, a fraza „Podpowiedzi intuicyjne” zmieni się w „Wiem dlaczego (nie) chcę z tą osobą pracować i co mogę jej dać”. Tak więc mój projekt zawsze dotyczył przede wszystkim kreatywności i rozwoju. Dlatego trzy lata temu, kiedy właśnie otwierałem salon kwiatowy w Petersburgu, nie obiecywałem moim pracownikom gór złota. Ale szkolenia, doświadczenie, udział w ciekawych projektach mogą zagwarantować. Dlatego przyszli do mnie.
Stwórz portret idealnego pracownika
Jakie cechy są dla Ciebie najważniejsze? Dla jednych będzie to punktualność i analityczne nastawienie, dla innych umiejętność koncentracji. Tak więc dla mnie ważnymi czynnikami były miłość do natury, pragnienie kreatywności i pasja do pracy. Weszłam na Instagram kandydatów i jeśli nie zobaczyłam tam żadnych kwiatów, a nawet zdjęć przyrody, zdałam sobie sprawę, że nie będziemy razem pracować.
Postaraj się wypisać jak najwięcej punktów, wrócisz do nich.
Określ kryteria doboru do rozmowy kwalifikacyjnej
Tutaj przydaje się lista. Zastanów się, jak możesz przetestować osobę pod kątem tych cech. Zwykle wystarczy osobista rozmowa lub małe zadanie, ale można od razu przetestować kandydata „w bitwie” i zaproponować wykonanie jakiejś pracy. Najważniejsze jest zwrócenie uwagi nie tylko na wynik, ale także na sposób komunikacji, entuzjazm i umiejętności komunikacyjne. Powinieneś czuć się komfortowo z kandydatem.
W kanale Telegram „Haker życia»Tylko najlepsze pisanie o technologii, związkach, sporcie, kinie i nie tylko. Subskrybuj!
W naszym Pinterest tylko najlepsze teksty o związkach, sporcie, kinie, zdrowiu i nie tylko. Subskrybuj!
Kiedy ja Zebrane w Baku, nawet nie miałem pod ręką kwiatów. Ale był długopis i drut. I zasugerowałem wszystkim aplikantom nawinięcie drutu na rączkę. Ten prosty test okazał się bardzo potężny. Widziałem, jak ludzie reagują na niestandardowe zapytania, czy od razu przystępują do wdrożenia, czy zadają 10 pytań wyjaśniających, jak dokładnie działają i czy łatwo nawiązują kontakt. I to pomogło w podjęciu decyzji: wiedziałem na pewno, że mogę wyjaśnić, jak zbierać bukiet, ale nie zamierzałem uczyć skrupulatności ani czystości.
Wyznaczone cele
Do jakich konkretnych zadań aktualnie poszukujesz pracownika? Co będzie musiał zrobić za miesiąc? A rok później? Zapisz zakres zadań i terminów, które jesteś gotów przeznaczyć na szkolenie.
Kiedy pierwszy pracownik przyjechał do mnie w Petersburgu, salon był jeszcze w naprawie i potrzebowałem więcej majsterkowiczów niż kwiaciarni. A Sabir chętnie zgodził się zostać jednym z nich. Z zawodu elektryk pomagał robić oświetlenie, monitorował postęp budowy, wywoził śmieci. I dopiero po zakończeniu remontu zaczął wykonywać pracę pomocnika kwiaciarni.
Ustanów okres próbny
Być może już od pierwszej rozmowy zrozumiesz, że ta osoba pozostanie w Twoim zespole, ale w razie wątpliwości wskaż jasny termin, po czym podejmiesz decyzję. Oszczędzasz więc siebie i pracownika przed długim rzucaniem.
Rozpocznij delegowanie
Wzrost nie jest możliwy przy ścisłej kontroli. Czasami najlepszy efekt daje zasada „wrzucony do wody – nauczyłem się pływać”. Nie bój się zaufaj swoim pracownikom, a jeśli starają się uniknąć jakiejkolwiek odpowiedzialności, być może po prostu zapomniałeś dodać go do listy wymaganych cech.
Pierwszy raz zostawiłam pracownika z kluczami do salonu tydzień po naszym spotkaniu. Wyjeżdżałem do Moskwy i potrzebowałem osoby, która mogłaby dopilnować napraw. Sabir się zgodził. Kiedy po przyjeździe zobaczyłem, że dokładnie spełnił wszystkie prośby, zdałem sobie sprawę, że ta osoba na pewno będzie w moim zespole.
Wsparcie
Lęk jest częstym towarzyszem dla początkujących, gdy brakuje wiedzy i jest dużo miejsc, w których można łamać drewno. Pokazaćże błąd to nie koniec świata i niech pracownik znajdzie wyjście. Więc pracownik uwierzy we własne siły.
Zachęcaj do podejmowania inicjatyw
Profesjonalista to nie tylko sumienny wykonawca, ale osoba, która sama jest gotowa zaproponować drogi rozwoju. Daj swoim pracownikom taką możliwość. Dowiedz się, jak widzą swój rozwój w projekcie, na czym są gotowi się skupić, gdzie chcą pokazać swoje mocne strony. Kiedy ludzie przychodzą do mnie po pracę, zawsze pytam: „Co jeszcze możesz się przydać? Czym się interesujesz? Jak widzisz swój rozwój?”
Wśród moich kwiaciarni jest pracownik, który bardzo zainteresował się wideografią i obecnie rozwija mój kanał na YouTube. A fotograf pomaga tworzyć treści na bloga. Nawet raper mi się sprawdza: zwracam się do niego, jeśli muszę zwięźle sformułować jakiś pomysł.
Wzmocnij zespół
Gdy pracownik czuje się częścią zespołu, jest bardziej odpowiedzialny w swoich zadaniach i nie ogranicza się do zakresu swojej działalności, jeśli widzi, że może się przydać w czymś innym. W tym celu osoba musi zrozumieć i podzielić się swoją misją, celem i strategią rozwoju. Organizuj wspólne wydarzenia, od tygodnia szybowiec Przed budowaniem zespołu miej oko na atmosferę zespołu i daj pracownikom możliwość wyrażenia swoich opinii.
Motywować
Praca na procent sprzedaży nie jest dla wszystkich, ale nie jest to jedyny sposób na inspirowanie pracowników.
- Powiedz dziękuję. Szczery wdzięczność energetyzuje i pomaga budować relacje nie tylko w układzie „szef – podwładny”, ale także na poziomie „osoba – osoba”.
- Nagradzaj dodatkową pracę. Najtrudniejsze dni we florystyce to święta. Pracownicy ciężko pracują. Ale potem zdecydowanie daję im możliwość powrotu do zdrowia: robię dzień wolny, wystawiam certyfikaty na masaż lub spa.
- Umów się na wspólne projekty. Bierz udział w wystawach, forach i pokazach. Kiedy pracownik widzi, że Twoja działalność może być wszechstronna i ekscytująca, łatwiej mu jest przejść przez okresy rutynowej pracy, która jest w każdej firmie. Mój zespół i ja wyjeżdżamy poza miasto, aby zbierać naturalny materiał, organizować imprezy plenerowe, uczestniczyć w międzynarodowych festiwalach i konkursach. Każde z tych wydarzeń daje poczucie znaczenia i spełnienia przepływu pracy.
Stworzenie niestandardowego zespołu jest trudne, ale warto. Pełne korzyści z tego podejścia odczułam, gdy po otwarciu salonu po raz pierwszy wyjechałam na wakacje z poczuciem absolutnej pewności, że mój biznes jest w dobrych rękach.
Przeczytaj także🧐
- Jak prowadzić zespół, jeśli jesteś introwertykiem
- 9 kroków do rozpoczęcia działalności i osiągnięcia sukcesu
- Jak rozwijać 4 kluczowe cechy lidera?