Mobbing: co zrobić, jeśli przeżyłeś z pracy

Czym jest mobbing

Mobbing to forma regularnej presji psychologicznej na osobę w profesjonalnym zespole. W rzeczywistości jest to znęcanie się, które zdarza się w pracy, a nie w szkole.

Początkowo termin pojawił się w biologii, gdzie stał się mobbingW. J. Dominey. Mobbing w kolonialnie gniazdujących rybach, zwłaszcza błękitnoskrzeli, Lepomis macrochirus / Copeia wymienić zbiorowe zachowania ochronne zwierząt. Na przykład, gdy kilka ptaków gromadzi się, aby odpędzić drapieżnika.

W odniesieniu do ludzi to słowo zostało użyte po raz pierwszyH. Leymanna. Mobbing i terror psychologiczny w miejscu pracy / Przemoc i ofiary Szwedzki psycholog Hants Leiman. Tak specjalista opisał sytuację, gdy jedna lub kilka osób w zespole jest systematycznie wrogo nastawionych do innego kolegi. Ofierze zwykle trudno jest się chronić, czy to ze względu na swoje cechy osobiste, czy z powodu niższej pozycji w hierarchii firmy, albo z powodu braku możliwości wpływania na sytuację.

Zastraszanie może pochodzić nie tylko od współpracowników na tym samym poziomie co ofiara, ale także od przełożonychS. Einarsena, M. B. Nielsena. Zastraszanie w miejscu pracy jako poprzednik problemów ze zdrowiem psychicznym: pięcioletnie badanie prospektywne i reprezentatywne / International Archives of Occupational and Environmental Health pracowników. Na przykład może stale upokarzać podwładnego. Szef. Około połowa przypadków mobbingu związana jest z zachowaniem lidera.

Kto pada ofiarą mobbingu

Nie ma ujednoliconych statystyk dotyczących liczby osób zastraszanych w miejscu pracy. Obliczenia dają bardzo różne liczby: od 6,8% do 46,4%S. B. Matthiesen, S. Einarsena. Zastraszanie w miejscu pracy: definicja, rozpowszechnienie, poprzednicy i konsekwencje / International Journal of Organization Theory and Behavior, 15%L. S. Ług, C. Poyser, P. Butterwortha. Zastraszanie w miejscu pracy i związek z myślami / myślami i zachowaniami samobójczymi: przegląd systematyczny / Medycyna Pracy i Środowiskowa, 30%M. B. Nielsen, T. Tangen, T. Idsoe i in. Zespół stresu pourazowego jako konsekwencja mobbingu w pracy iw szkole. Przegląd literatury i meta‑analiza / Agresja i zachowania przemocowe, 39,1%R. M. Kowalski, A. Toth, M. Morgana. Bullying i cyberbullying w wieku dorosłym i w miejscu pracy / The Journal of Social Psychology od wszystkich pracowników.

Jednak jestO'Farrell G., Grimard CM, Power J.L., Lee R.T. Cele zastraszania i maltretowania w miejscu pracy: bezradne ofiary czy aktywni prowokatorzy? W: D'Cruz P. i in. (red.) Ścieżki negatywnych zachowań związanych z pracą. Podręczniki zastraszania w miejscu pracy, przemocy emocjonalnej i molestowania, tom 2. pewne grupy, które są bardziej narażone na mobbing. Na przykład nowi pracownicy. Znęcanie się może być albo rodzajem „wtajemniczenia” w zespół, albo wynikiem banalnej wrogości i zazdrości. Znęcanie się może być również spowodowane uprzedzeniami rasowymi i innymi. W tym przypadku najbardziej cierpią przedstawiciele mniejszości. Wreszcie kobiety są bardziej skłonneC. M. Hsien Chan, J. MI. Wong, L. L. Ling Yeap i in. Zastraszanie w miejscu pracy i stres psychiczny pracowników w różnych warstwach społeczno-ekonomicznych: badanie przekrojowe / BMC Public Health stają się ofiarami mobbingu niż mężczyźni. Co więcej, ci pierwsi są często atakowani przez kolegów zarówno płci przeciwnej, jak i własnej.

Branża i sama specyfika miejsca pracy również wpływa na rozpowszechnienie tego zjawiska. Na przykład mobbing jest bardziej powszechny w firmach z krajów rozwijających się, ponieważ kultura korporacyjna w takich firmach jest nadal dość autorytarna.

Dlaczego pojawia się mobbing

Powody mogą się różnić.

Ze względu na charakter sprawcy

Wiadomo, żeM. B. Nielsen, T. Tangen, T. Idsoe i in. Zespół stresu pourazowego jako konsekwencja mobbingu w pracy iw szkole. Przegląd literatury i meta‑analiza / Agresja i zachowania przemocoweże ci, którzy znęcają się nad kolegami w szkole, często robią to samo w wieku dorosłym. Tendencja do zachowań dewiacyjnych, takich jak brak empatii lub obraźliwe zachowanie, również w dużej mierze determinuje:S. Naumana, S. Z. Malik, F. Dżalil. Jak zastraszanie w miejscu pracy zagraża zadowoleniu pracowników z życia: role lęku w pracy i bezsenności / Granice w psychologii pojawienie się mobbingu.

Z zazdrości i strachu przed utratą miejsca

Często przeciwnicy po prostu zazdroszczą ofierze i czująZastraszanie w pracy / NHS od niej zagrożenie dla ich pozycji. Pojawienie się młodszego, bardziej skutecznego, wykształconego, wykwalifikowanego lub niezależnego konkurenta budzi lęk przed utratą pracy. Sprawca ma nadzieję, że ofiara zrezygnuje z pracy z powodu presji psychicznej, a zagrożenie samo zniknie.

Z powodu chęci władzy lub chęci przeniesienia obowiązków

Mobbing może być również spowodowany chęcią podporządkowania innego pracownika. Sprawcy będą domagać się i spełnij swoją żądzę władzy. Na przykład zmuszanie ofiary do wykonywania zadań innych osób.

Z powodu niekompetencji lidera

Szef może uciekać się do mobbingu ze względu na specyficzny styl zarządzania, chęć zrekompensowania własnych kompleksów lub po prostu niekompetencję. Jednocześnie grupy w ramach kolektywu mogą przyłączyć się do lidera i w ten sposób zwiększyć presję na ofiarę.

Ze względu na warunki pracy

Na przykład z powodu stresu wewnętrznegoP. Pihl, K. Albersten, A. Hogh i in. Zastraszanie w zakresie kapitału społecznego i miejsca pracy / Praca w zespole, co spowodowane jest oczywistą nierównością jego członków, przyzwoleniem szefów, beznadziejnością pracy i niskimC. M. Hsien Chan, J. MI. Wong, L. L. Ling Yeap i in. Zastraszanie w miejscu pracy i stres psychiczny pracowników w różnych warstwach społeczno-ekonomicznych: badanie przekrojowe / BMC Public Health pensja. W takich warunkach wystarczy najmniejsza wymówka, by pracownicy zaczęli nękać niektórych swoich współpracowników.

Kiedy pojawia się mobbing,P. Pihl, K. Albersten, A. Hogh i in. Zastraszanie w zakresie kapitału społecznego i miejsca pracy / Praca wpływać na takie nieoczywiste cechy miejsca pracy, jak hałas, duża liczba osób, nadmierne ciepło lub zimno w pomieszczeniu.

Jak może objawiać się mobbing

Tutaj 1. Zastraszanie w pracy / NHS
2. M. B. Nielsen, T. Tangen, T. Idsoe i in. Zespół stresu pourazowego jako konsekwencja mobbingu w pracy iw szkole. Przegląd literatury i meta‑analiza / Agresja i zachowania przemocowe
3. L. S. Ług, C. Poyser, P. Butterwortha. Zastraszanie w miejscu pracy i związek z myślami / myślami i zachowaniami samobójczymi: przegląd systematyczny / Medycyna Pracy i Środowiskowa
4. P. Pihl, K. Albersten, A. Hogh i in. Zastraszanie w zakresie kapitału społecznego i miejsca pracy / Praca
5. H. Leymanna. Mobbing i terror psychologiczny w miejscu pracy / Przemoc i ofiary jego najczęstsze typy:

• stałe nierozsądne krytyka;
• amortyzacja kwalifikacji zawodowych i wkład osobisty pracownika;
• bojkot;
• ukrywanie niezbędnych informacji biznesowych lub wprowadzanie w błąd podczas omawiania kwestii biznesowych;
• oszczerstwa i fałszywe donosy;
• kpiny i obraźliwe dowcipy;
• zagrożenia;
• kradzież i uszkodzenie rzeczy osobistych;
• molestowanie a nawet bezpośrednie nadużycia fizyczne.

Ataki mogą wystąpić zarówno na oczach wszystkich, jak i potajemnie. Na przykład zniesławiające i obraźliwe informacje mogą:R. M. Kowalski, A. Toth, M. Morgana. Bullying i cyberbullying w wieku dorosłym i w miejscu pracy / The Journal of Social Psychology przesyłane za pośrednictwem sieci społecznościowych i komunikatorów internetowych.

Co nie dotyczy mobbingu

RegularnyZastraszanie w miejscu pracy / Kanadyjskie Centrum Bezpieczeństwa i Higieny Pracy konflikty popierane przez obie strony. Na przykład wzajemne wyrzuty między kolegami z powodu wrogości do siebie. Albo kłóci się o to, że ktoś nie stawia czajnika na swoim miejscu. Ogólnie rzecz biorąc, wszelkie spory domowe i zawodowe nie mają celu, aby kogoś prześladować i poniżać.

Mobbing również nie jest brany pod uwagę konstruktywna krytyka, planowany podział obowiązków, stanowisk i wynagrodzeń, grzywny i kary za naruszenie przepisów dyscyplinarnych.

Dlaczego mobbing jest niebezpieczny?

Znęcanie się jest silnym stresorem, który negatywnie wpływa zarówno na zdrowie psychiczne, jak i fizyczne.

Ofiary często mająM. B. Nielsen, T. Tangen, T. Idsoe i in. Zespół stresu pourazowego jako konsekwencja mobbingu w pracy iw szkole. Przegląd literatury i meta‑analiza / Agresja i zachowania przemocowe zespołu stresu pourazowego (PTSD). Negatywne konsekwencje mobbingu w miejscu pracy mogą:S. Einarsena, M. B. Nielsena. Zastraszanie w miejscu pracy jako poprzednik problemów ze zdrowiem psychicznym: pięcioletnie badanie prospektywne i reprezentatywne / International Archives of Occupational and Environmental Health manifestują się w człowieku nawet po tym, jak się zatrzymały. Dlatego zastraszanie wzrasta o 68%L. S. Ług, C. Poyser, P. Butterwortha. Zastraszanie w miejscu pracy i związek z myślami / myślami i zachowaniami samobójczymi: przegląd systematyczny / Medycyna Pracy i Środowiskowa prawdopodobieństwo problemów psychologicznych w przyszłości. Co więcej, mobbing powodujeC. M. Hsien Chan, J. MI. Wong, L. L. Ling Yeap i in. Zastraszanie w miejscu pracy i stres psychiczny pracowników w różnych warstwach społeczno-ekonomicznych: badanie przekrojowe / BMC Public Health stres i ci, którzy byli tego świadkami.

Pod względem zdrowia fizycznego mobbing może się pogorszyćA. M. Hansen, M. Gullander, A. Hogh i in. Zastraszanie w miejscu pracy, problemy ze snem i aktywność fizyczna w czasie wolnym: prospektywne badanie kohortowe / Scandinavian Journal of Work, Environment and Health sen i ból somatycznyM. B. Nielsen, T. Tangen, T. Idsoe i in. Zespół stresu pourazowego jako konsekwencja mobbingu w pracy iw szkole. Przegląd literatury i meta‑analiza / Agresja i zachowania przemocowe. Znęcanie się również wzrastaS. Einarsena, M. B. Nielsena. Zastraszanie w miejscu pracy jako poprzednik problemów ze zdrowiem psychicznym: pięcioletnie badanie prospektywne i reprezentatywne / International Archives of Occupational and Environmental Health ryzyko zachorowania na choroby układu krążenia i cukrzycęT. Xu, L. L. Magnusson Hanson, T. Lange i in. Zastraszanie i przemoc w miejscu pracy jako czynniki ryzyka cukrzycy typu 2: badanie wielokohortowe i metaanaliza / Diabetologia drugi typ.

Mobbing szkodzi również pracodawcom. Na przykład z powodu znęcania się,L. S. Ług, C. Poyser, P. Butterwortha. Zastraszanie w miejscu pracy i związek z myślami / myślami i zachowaniami samobójczymi: przegląd systematyczny / Medycyna Pracy i Środowiskowa wzrasta absencja, rotacja personelu i ryzyko incydentów, a zyski maleją. Ignorowanie lub wspieranie mobbingu ze strony szefów w ogóle może prowadzić do dezintegracji kolektywu pracy.

Co zrobić, jeśli dręczą Cię w pracy?

Oto jak się chronić.

Postaraj się uspokoić i nie bierz do siebie złego zachowania swoich kolegów.

Najprawdopodobniej krytyka jest bezpodstawna i nie ma nic wspólnego z twoimi umiejętnościami. Odzwierciedla własne słabości krytyków. W ten sposób nieżyczliwi próbują cię zastraszyć i kontrolować. Więc spróbujZastraszanie w pracy / NHS zachowaj spokój i nie ulegaj prowokacji. Nie próbuj niczego udowadniać sprawcom: powinni wyjaśnić swoje zachowanie.

Spróbuj porozmawiać z tymi, którzy cię obrażają.

Jeśli to możliwe, spróbujZastraszanie w pracy / NHS przedyskutuj, co się dzieje z inicjatorem zastraszania. Być może on sam nie rozumie, że jego zachowanie cię rani. Zastanów się, co powiesz z góry. Podaj swoją wersję tego, co się dzieje i wyjaśnij, dlaczego ci się nie podoba. Bądź spokojny i uprzejmy. Ostrzegaj, aby nie siedzieć wygodnie, gdy jesteś zastraszany. To często odstrasza złośliwych krytyków.

Zapisz wszystkie fakty zastraszania

SpróbujZastraszanie w pracy / NHS nagraj fakty obelg na dyktafon lub wideo, zrób zrzuty ekranu zniesławiające posty lub wiadomości. Pomoże to udowodnić, że jesteś zastraszany. Nie musisz iść z materiałami do sądu - możesz ich użyć jako argumentu, by przycisnąć przestępcę do ściany i sprawić, by przestał się zastraszać.

Opowiedz nam o swoim problemie

Nie bądź nieśmiałyZastraszanie w pracy / NHS powiedz, że jesteś obrażony. Zgłoś mobbing kierownikowi lub osobie nadzorującej dyscyplinę pracy, np. związkowi lub przedstawicielowi HR. Być może pomoże to rozwiązać problem w sposób nieformalny. A przynajmniej doradzą ci, co robić dalej.

Zobacz psychoterapeutę

Jeśli Twoje zdrowie psychiczne zostało już naruszone, skontaktuj się z terapeutą. Nie ma w tym wstydu. Oprócz, dobry specjalista naprawdę w stanie ci pomóc.

Złóż formalną skargę

Jeśli nie udało się w sposób nieformalny porozumieć się ze sprawcą, przejdź do środków administracyjnych. PisaćZastraszanie w pracy / NHS formalna skarga do kierownika lub do służby ochrony pracy.

Jeśli to nie zadziała, udaj się do sądu. Wystarczy najpierw skonsultować się z prawnikiem, ponieważ niezwykle trudno będzie udowodnić fakt ataków. Dlatego przydatne mogą być dla Ciebie nagrania rozmów z przestępcami, fragmenty korespondencji. W ten sposób możliwe jest przyciągnięcie sprawcy za zniewagę lub zniesławienie.