9 zwrotów, które irytują komunikację w pracy
Miscellanea / / April 12, 2021
Każda myśl może zostać przekazana bardziej poprawnie.
Ten artykuł jest częścią projektu „Jeden na jednego». W nim mówimy o relacjach z sobą i innymi. Jeśli temat jest Ci bliski, podziel się swoją historią lub opinią w komentarzach. Poczeka!
1. To nie jest dobre! Ponów wszystko!
Nikt nie lubi ostrej, kategorycznej krytyki. Po pierwsze, jest frustrujące: osoba coś zrobiła, ale jej praca w ogóle nie została doceniona. Po drugie, denerwuje: mówca wcale nie próbuje dobrać wyrażeń, które osłodzą pigułkę, nie prowadzi odpowiedniego dialogu, obwinia - i być może niesprawiedliwie. Po trzecie, jest zagmatwany: zupełnie niezrozumiałe jest, co robić teraz i jak sobie z tym poradzić. Jeśli nadużyjesz tego zachowania, możesz stracić dobrego podwładnego lub współpracownika.
W pracy nie ma miejsca bez krytyki, ale lepiej robić to grzecznie i spokojnie, w formie informacji zwrotnej. To znaczy znaleźć coś, za co można kogoś pochwalić, a następnie wskazać punkty, które warto poprawić, a na koniec zaproponować przynajmniej kilka pomysłów, jak to zrobić lepiej.
Co jest lepsze: „Uwielbiam to, że tak szybko stworzyłeś grafikę dla postów. Wygląda jednak na to, że obraz jest zaszumiony i zbyt kolorowy. Spróbujmy zmienić czcionkę i usunąć niektóre elementy? ”
2. Oh zapomniałem!
Praca nie jest już szkołą, a kolega czy szef nie jest nauczycielem, który stoi ponad swoim sercem i domaga się oddania pracy domowej. Kiedy wszyscy pracują nad wspólnymi celami i zadaniami, zakłada się, że obowiązki i prośby będą przez ludzi traktowane odpowiedzialnie. Dlatego dziecinne wymówki mogą być dość irytujące. Zwłaszcza jeśli ktoś zbyt często używa wszelkiego rodzaju „zapomniał”, „nie miał czasu”, „zaspał” i nawet nie przeprasza za swoje zachowanie.
Oczywiście czynnik ludzki nie został anulowany: budziki wszystkich czasami się psują lub są chybione. Ale lepiej jest upewnić się, że dzieje się to rzadziej i nadal nie zapomnij Przeprosić i zaoferować, że w jakiś sposób zrekompensują ich niedopatrzenie.
Co jest lepsze: "Przepraszam. Wiem, że mnie o to pytałeś, ale wyleciałem z głowy. Teraz wszystko odłożę i podejmę się tego zadania. Cóż, sam wszystko wyjaśnię klientowi ”.
Nie rób tego w ten sposób👼
- „Zepsuł się sam”: jak postępować z infantylnymi ludźmi
3. Trochę się rozchorowałem, ale i tak zdecydowałem się przyjść
Są dwa typy ludzi: ktoś źle się czuje, bierze zwolnienie lekarskie i ktoś bohatersko idzie do biura, głośno kaszląc, wąchając i wrzucając w siebie tabletki. Te dwa obozy są całkowicie nie do pogodzenia, a powody, dla których ludzie wybierają drugą opcję, można wyliczyć przez długi czas. A niektórzy z nich naprawdę szanują go: kierownik nie pozwala mu wyjechać na zwolnienie lekarskie, pieniądze są naprawdę potrzebne, osoba pracuje na pół etatu lub na podstawie umowy GPC. Ale niech tak się stanie, chory krzywdzi innych i to nie tylko w pracy, ale także w transporcie publicznym w drodze do biura.
Co jest lepsze: zostać w domu i być leczonym. Lub pracuj zdalnie.
4. Bądź przyjacielem, zastąp mnie jutro
Niewiele osób chce zająć się sprawami innych ludzi, popracować o jeden dzień i zmienić harmonogram. Jeśli musisz zlecić wykonanie niektórych zadań koledze lub poprosić go o zmianę pracy, przeproś za to. A jednocześnie wyjaśnij przyczyny tego, co się wydarzyło i zaoferuj coś w zamian. Cóż, najlepiej ostrzec z wyprzedzeniem i ogólnie spróbować przydzielić czas bardziej piśmienny, aby to się więcej nie powtórzyło.
Co jest lepsze: - Czy mógłbyś przejąć mnie w następny czwartek? Mój syn ma poranek w przedszkolu, bardzo chce, żebym przyszła. Będę pracować dla Ciebie w dowolny dogodny dzień. I oczywiście mam tabliczkę czekolady ”.
Zwróć uwagę🤝
- O czym nigdy nie powinieneś rozmawiać ze swoimi współpracownikami
5. Tak, to zrobię to
Obejmuje to również różne warianty tematów „zadzwoń później”, „nie jestem jeszcze gotowy, aby odpowiedzieć”, „najprawdopodobniej będzie gotowy za dwa lub trzy tygodnie”. Jeśli powierzasz komuś zadanie lub poprosisz go o coś, chcesz mieć pewność, że je wykona. I nie później, ale w dającej się przewidzieć przyszłości. Dlatego niejasne obietnice i brak jasnych terminów mogą denerwować: wydaje się, że dana osoba nie traktuje sprawy poważnie. Dlatego lepiej jest od razu wskazać, kiedy praca zostanie wykonana.
Co jest lepsze: „Zadanie jest jasne. Potrzebuję na to tygodnia, w przyszły wtorek wyślę Ci gotowy układ ”.
6. Czy pamiętasz Ludę z drugiego piętra? Więc ona ...
W plotka nie ma nic strasznego. A ten, kto mówi, że nie jest ani trochę plotkarski, prawie na pewno okłamuje siebie i otaczających go ludzi. Chęć umycia czyichś kości jest częścią naszej natury i elementem socjalizacji, nie ma od niej ucieczki.
Ale zanim zaczniesz plotkować, lepiej upewnij się, że osoba, z którą rozmawiasz, nadaje na tej samej fali i że twoje rozmowy nie szkodzą obiektowi plotek. Na przykład nie ujawniasz żadnych danych osobowych, nie szkodzisz swojej reputacji, nie oczerniasz nikogo w oczach innych. Bardzo dobrze, jeśli nie rozmawiasz o wspólnym znajomym, ale o kimś odległym - celebrytce, kuzynce, byłym małżonku.
Komunikuj się poprawnie🗣
- Dlaczego czatowanie ze współpracownikami jest pomocne
7. Oczywiście nikt niczego nie potrzebuje!
A także „Sam mogłeś się domyślić”, „Rób, co chcesz”, „Tak, tak, po prostu uwielbiam pracować w nadgodzinach” i tak dalej w tym samym duchu. Wszystkie takie zwroty są przejawami biernej agresji. Jest to rodzaj manipulacji, gdy osoba nie mówi bezpośrednio o swoich uczuciach i roszczeniach, ale pakuje je w społecznie akceptowanym opakowaniu, aby inni czuli się winni i spieszyli wszystko naprawić.
Agresja bierna to nie tylko słowa, ale także gesty: przewracanie oczami, klikanie, uśmiech. Ta taktyka jest tak naprawdę dobra tylko w jednym: zrujnowaniu relacji z innymi ludźmi. Ale zmiana sytuacji, która nie pasuje, nie pomoże. Dlatego lepiej jest mówić bezpośrednio o wszystkim, co ci się nie podoba i sugerować opcje, jak to naprawić. Oczywiście we właściwej formie (patrz punkt 1).
Co jest lepsze: „Wczoraj poprosiłem cię o zaproponowanie opcji na przyjęcie firmowe, ale jak dotąd nikt niczego nie wysłał. Chciałbym widzieć więcej aktywności od Ciebie. Trudno mi podjąć decyzję w pojedynkę i dotyczy to nas wszystkich ”.
Naucz się opierać👥
- Jak rozpoznać i oprzeć się biernej agresji
8. Koledzy, pilnie!
Zwykle nic dobrego nie następuje po takim początku. Oznacza to, że musisz zrezygnować ze wszystkich bieżących zadań, Praca w nadgodzinach i rób wszystko w pośpiechu.
Ponadto pilność związana jest głównie z tym, że ktoś nie dotrzymał terminów lub nie był w stanie odpowiednio zorganizować pracy. Od tego, a także od innych sił wyższych, nikt nie jest ubezpieczony. Niemniej jednak musimy spróbować złagodzić sytuację, aby ludzie nie byli tak urażeni, że zasłaniają ławice innych ludzi i pracują w trybie awaryjnym.
Co jest lepsze: „Wybacz mi, proszę, że muszę cię rozpraszać, ale mieliśmy siłę wyższą i naprawdę potrzebujemy twojej pomocy. Wtedy zamówię pizzę dla wszystkich, obiecuję ”.
9. Zrozum sam. To twoja praca
Niewyraźne zadania są po pierwsze nieprzyjemne, a po drugie gwarancją niewyraźnego wyniku. Jeśli menedżer, kolega lub klient odmawia odpowiedzi na pytania wyjaśniające, nie podaje niezbędnych informacji i wysyła ich w surowej formie, aby samodzielnie to załatwili, jest całkiem logiczne, aby się zdenerwować. Oczywiście pod warunkiem, że znalezienie odpowiednich materiałów nie jest częścią zadania.
Byłoby więc miło poświęcić trochę czasu i wyjaśnić problem. Lub poprawnie wskaż koledze, że powinien wykazać się niezależnością.
Co jest lepsze: „Tak, jest wiele pytań dotyczących tego projektu. Czy możesz napisać do klienta i to rozgryźć? ”
Jakie zwroty kolegów cię denerwują? Udostępnij w komentarzach.
Przeczytaj także🧐
- Jak nie umrzeć, gdy koledzy wyjeżdżają na wakacje i przenoszą zadania do ciebie
- „Tylko ja jestem mądry, pięknie stoję w białym fartuchu”: jak komunikować się z ludźmi, którzy uważają się za lepszych od innych
- 6 powodów, dla których przyjaciele i koledzy myślą, że jesteś głupcem
Rzeczy, które nie powinny istnieć, są omawiane w sieci. Oto 15 przykładów