Moja podróż została odwołana z powodu koronawirusa. Co robić?

Co się stało

Epidemia koronawirusa nasiliła się pandemia. Przypadki tej choroby odnotowano w 140W jakich krajach wykryto nowego koronawirusa? Państwa. W Europie wszyscy są zarażeni koronawirusemPierwsze dwa przypadki koronawirusa zarejestrowane w Czarnogórze stan.

Jeden z oczywistych, ale jednocześnie efektywny środki mające na celu powstrzymanie rozprzestrzeniania się choroby - zmniejszenie kontaktu między ludźmi. W niektórych krajach mieszkańcom zaleca się izolację, w innych wprowadza się surowe kwarantanny lub zamykanie granic.

W związku z tym ludzie są zmuszeni odwołać podróż. Ktoś nie może wyjechać z powodu odwołanych lotów i zakazów przekraczania granicy. Ktoś podejmuje tę decyzję, aby się chronić. Ale co z wydanymi pieniędzmi, czy można je zwrócić? Life hacker rozumie ten problem.

Jak odzyskać pieniądze za bilety

Jeśli kupiłeś bilety standardowe, możesz je zwrócić w zwykły sposób. Lifehacker ma szczegółowy instrukcja

, jak to zrobić. Krótko mówiąc: musisz skontaktować się z linią lotniczą lub sprzedawcą, u którego kupiłeś bilet.

Jest to trudniejsze z nieodwracalnymi opcjami. Ich pełny koszt zostanie Ci zwrócony tylko w przypadku odwołania lotu i oficjalnego ogłoszenia. Na przykład linia lotnicza opublikowała wiadomośćZaktualizowano informacje o zmianach w programie lotów Aerofłot z Moskwy do europejskich miejsc docelowych Na twojej stronie. Jeśli są takie informacje, wystaw zwrot.

Chociaż nie ma oficjalnego ogłoszenia, wszystko odbywa się na zasadach ogólnych. Oznacza to, że jeśli bilet nie podlega zwrotowi, nie trzeba na niego czekać (do wyjątek choroby, śmierć pasażera lub jego bliskich). Jednak niektóre linie lotnicze spotkały się ze swoimi klientami w połowie drogi. Na przykład Pobieda jest gotowa zwrócić pieniądze za bilet za 499Pobeda wprowadziła usługę zwrotu biletów za 499 rubli rubli, S7 - za 1000Wszystkie bilety podlegają teraz zwrotowi rubli (ale dotyczy to tylko przypadków zakupu w okresie od 5 marca do 10 kwietnia).

Sprawdź informacje na stronie swojej linii lotniczej: czasami bardziej opłaca się zapłacić za zwrot pieniędzy niż stracić całą kwotę.

Nie ma sensu wymieniać kierunków, w których nie latają samoloty, a nawet pociągi, bo lista jest ogromna i stale rośnie. Z tego ostatniego: ograniczoneMichaił Miszustin polecił wprowadzenie tymczasowych ograniczeń w lotach do Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych Ameryki i Zjednoczonych Emiratów Arabskich liczbę lotów z Rosji do USA, Wielkiej Brytanii i Zjednoczonych Emiratów Arabskich. Jednocześnie utrzyma się ruch lotniczy między Moskwą, Londynem, Nowym Jorkiem i Abu Zabi.

Jak otrzymać zwrot pieniędzy za hotel

W Rosji hotele mogą przyjmować pieniądze tylko na już świadczone usługi. Jednak ta zasada może nie działać w przypadku hoteli zagranicznych. Dlatego, aby dowiedzieć się, czy będziesz mógł zwrócić pieniądze za rezerwację lub anulować ją bez mandatu, musisz to zrobić bezpośrednio w hotelu lub u właściciela, jeśli mówimy o apartamencie.

Agenci rezerwacji wczuwają się w turystów, ale mogą tylko rekomendować im działania i gospodarzowi. Na przykład, rezerwacja jest witana następującą wiadomością:

„Rozumiemy, że w związku z obecną sytuacją związaną z koronawirusem możesz chcieć zmienić swoje plany. Aby uzyskać aktualne informacje, możesz skontaktować się z obiektem, w którym dokonałeś rezerwacji, aby sprawdzić, czy możesz zostać zakwaterowany. Możesz również odwiedzić Centrum pomocy, aby zmienić rezerwację ”.

W tym samym czasie, jeśli hotel lub hostel nie zwraca pieniędzy, nie wahaj się zadzwonić do działu obsługi rezerwacji. Są tam pracownicy mówiący po rosyjsku, a obsługa często odbywa się po stronie klienta.

Airbnb zezwoliłUzasadnienie uzasadnionej przyczyny i epidemia COVID-19 anulowanie bez kary dla rezerwacji dokonanych przed 14 marca, jeśli zamierzasz wprowadzić się przed 14 kwietnia. W takim przypadku nie będzie żadnych konsekwencji dla obu stron. Jeśli te warunki nie zostaną spełnione, anulowanie nastąpi jak zwykle.

Jak odzyskać pieniądze za wycieczkę

Zgodnie z prawemUstawa federalna z dnia 24.11.1996 nr 132-FZ „Na podstawach działalności turystycznej”, jeżeli kraj docelowy jest niebezpieczny, turysta ma prawo zażądać rozwiązania umowy. Odbywa się to w sądzie, ale jest całkiem możliwe, że operator natychmiast zgodzi się z twoimi życzeniami, bez angażowania strony trzeciej. W przypadku kontaktu przed wyjazdem zwracany jest cały koszt wycieczki, w czasie - niewykorzystane saldo.

Ważne: zagrożenie życia i zdrowia nie jest oceniane wzrokowo. Okoliczności powinny być określone w decyzjach lub zaleceniach władz państwowych, regionalnych lub gminnych. Na przykład zalecenia Rospotrebnadzor lub Rostourism mogą być podstawą zwrotu pieniędzy za wycieczkę.

Jeżeli kraj docelowy nie został jeszcze uznany za strefę niebezpieczną, ale nie chcesz podróżować, rozwiązanie umowy następuje na standardowych warunkach. Oznacza to, że pieniądze zostaną Ci zwrócone pomniejszone o kwotę faktycznie wydaną przez operatora. Jeśli podejrzewasz, że nie otrzymałeś wystarczającej ilości pieniędzy, spróbuj je zakwestionować. przez sąd.

Rosturystyka też się dałaInformacje na temat 17.03.2020 touroperatorzy i turyści możliwość znalezienia alternatywnych opcji:

• Zmień kierunek na bezpieczny w tym samym okresie.
• Przenieś wycieczkę na inne terminy.

Jak dotąd Rospotrebnadzor wydał rekomendacjęW sprawie zagrożenia bezpieczeństwa życia i zdrowia konsumentów usług turystycznych wjeżdżających na terytorium lub znajdujących się na terytorium Republiki Włoskiej, Republiki Korei i Islamskiej Republiki Iranu nie podróżuj do Włoch, Korei Południowej i Iranu. Wcześniej zapadła podobna decyzjaW sprawie zagrożenia bezpieczeństwa życia i zdrowia konsumentów usług turystycznych wjeżdżających na terytorium lub znajdujących się na terytorium Chińskiej Republiki Ludowej (ChRL) o Chinach. Ale wszystko może się zmienić w każdej chwili, postępuj zgodnie z informacją na urzędniku stronie internetowej.

O czym pamiętać

1. Oddać pieniądze żadna utrata nie jest możliwa w przypadku biletów powrotnych i bezzwrotnych w przypadku odwołania lotu. W innych przypadkach wszystko zależy od chęci linii lotniczej do spotkania z tobą w połowie drogi.
2. Możesz anulować rezerwację hotelu lub apartamentu bez kary, jeśli administracja obiektu wyrazi na to zgodę. Nie poddawaj się, dzwoń, pisz listy - czasem zdarzają się cuda.
3. Jeśli kraj zostanie oficjalnie uznany za niebezpieczny, pieniądze za wycieczkę mogą zostać w całości zwrócone. W innych przypadkach - na zasadach ogólnych.
4. Życie i zdrowie są ważniejsze niż pieniądze - pamiętaj o tym i dbaj o siebie.

Lifehacker tak Kanał telegramu, gdzie publikujemy najnowsze informacje dotyczące zapobiegania i kontroli koronawirusa. Subskrybuj!