7 sposobów na przekształcenie sytuacji konfliktowej w przydatną okazję

Wyobraź sobie, że konflikty nie są ślepymi uliczkami, ale drzwiami prowadzącymi do nowych możliwości. Narzędzia do odkrywania niezbadanego terytorium i nowych wzorców myślenia. To, że bronienie siebie i obwinianie innych nie jest wcale najważniejsze. Aby nauczyć się widzieć konflikty w ten sposób, użyj Rada Buster Benson, autor Why We Scream. Sztuka skutecznej niezgody ”.

1. Upewnij się, że ty i twój przeciwnik kłócicie się o to samo

Zdarzyło się, że w trakcie kłótni z kimś przyszła ci do głowy myśl: „Ta osoba po prostu nie rozumie, o co chodzi”? Może tak być. Nawet znając przedmiot sporu, rozmówca może nie zdawać sobie sprawy, dlaczego jest on dla Ciebie tak ważny.

Zwolnij na chwilę i zastanów się, o co chodzi z tym argumentem, z twojego punktu widzenia: o prawdziwości czegoś (są fakty, które mogą check), o ważności czegoś (coś istotnego dla Ciebie osobiście), o użyteczności (jest sytuacja, od której może być inaczej wyjścia). I upewnij się, że ty i twój przeciwnik kłócicie się o to samo.

2. Monitoruj swój stan emocjonalny

Przede wszystkim dla wybuchów niepokoju, kiedy wydaje się, że zagrażają czemuś, co nie jest ci obojętne. W takich momentach argument staje się osobisty i bardzo łatwo jest przejść do nieproduktywnych zachowań - samoobrony i osądu.

Często ślepo ulegamy emocjom lub przeciwnie, próbujemy je stłumić, ale obie opcje tylko szkodzą. Postrzegaj skoki niepokoju jako znaki drogowe, które doprowadzą Cię do mądrzejszej decyzji. Spróbuj zrozumieć, dlaczego rzeczy z nimi związane są dla Ciebie tak ważne i chroń je.

3. Mów tylko za siebie

Kiedy opierasz się na własnym doświadczeniu, prawie niemożliwe jest podważenie twoich słów. Ale kiedy zaczynasz mówić w imieniu innych ludzi, każdy może sprzeciwić się lub wątpić w twoje argumenty. Jest bardzo prawdopodobne, że wyolbrzymiasz, upraszczasz informacje lub wpadasz w stereotypy. I zdecydowanie osłab swoją pozycję w sporze.

Dlatego buduj przemówienie na podstawie własnego doświadczenia. Jeśli doświadczenie innej osoby jest naprawdę ważne dla twojego rozumowania, znajdź sposób, aby ta osoba porozmawiała o tym osobiście.

4. Znajdź korzenie niezgody

Jeśli nie spróbujesz znaleźć przyczyny i skupisz się tylko na faktach, argument nie będzie już produktywny. Korzenie problemu nadal istnieją.

Zadaj swojemu rozmówcy pytania otwarte, dowiedz się, dlaczego w ogóle zaczął się kłócić („To jest dla Ciebie wyraźnie ważne, pomóż mi zrozumieć, dlaczego”). Poszukaj pierwotnej przyczyny sporu, zamiast próbować rozwiązać sytuację tak szybko, jak to możliwe.

5. Szukaj duchów

Wyobraź sobie przez chwilę, że duchy istnieją. Jeśli w to uwierzysz, zaczniesz zauważać rzeczy, na które wcześniej nie zwracałeś uwagi (nagły dotyk zimnego powietrza na skórze, skrzypienie desek podłogowych) i nadasz im nowe znaczenie.

Spróbuj włączyć ten rodzaj myślenia do argumentów. Spójrz na sprawę z punktu widzenia kogoś innego, nawet jeśli na początku wydaje ci się to absurdalne. Są szanse, że zauważysz rzeczy, które w innym przypadku byś przeoczył lub odrzucił jako nieistotne. Pomoże ci to lepiej zrozumieć przeciwnika.

6. Zmień swoje otoczenie

Otoczenie silnie wpływa na ton konfliktu. Staraj się, aby argumentacja była neutralna. Zastanów się, czy każdy jest chętnie słuchany, czy w każdej chwili można odejść, czy zmiana zdania jest postrzegana normalnie.

Jeśli warunki w miejscu pracy są nieodpowiednie i musisz z kimś rozwiązać konflikt, idź na spacer i porozmawiaj w biegu. Jeśli nie jest to możliwe, zadzwoń telefonicznie, po prostu nie rozwiązuj sprawy w korespondencji.

7. Dąż do aporii

Kiedyś uważaliśmy, że wygrywanie kłótni jest bardzo przyjemne. Ale jest jeszcze przyjemniejsze uczucie - zrozumienie, że do tej pory błędnie przedstawialiście drogę do prawdy. W filozofii greckiej stan ten nazywa się aporia.

Pamiętaj, że nie zawsze ważne jest, aby znaleźć właściwą odpowiedź. W sporach zdajemy sobie sprawę, że nie wiemy wszystkiego i czasami się mylimy. Te rozmowy zmieniają i jednoczą ludzi. Mogą nie przynieść zwycięstwa, ale czynią nas mądrzejszymi.