Jak hartować sprawiedliwości z miłosierdziem?

Konrad Lorenz, znany psycholog uważa, że ​​zachowanie agresji - jest normalną częścią życia ludzkiego. Nie bez agresji w dziedzinie biznesu, w tym rozwój sieci Web. Pozwól mi podzielić się z wami kilka prostych wskazówek, aby zwalczać „biznes” agresji.

© zdjęcia

Agresja nikt nie jest odporny, w tym naszych klientów. Jednak to od nas, wykonawcy zależy od tego, czy agresja nasila się konflikt, niekorzystnej, w rzeczywistości, zarówno z was, czy będzie w stanie uspokoić agresję, wysyłając go z powrotem na właściwe tory.

• Pierwszą rzeczą, którą trzeba zrobić - jest zidentyfikowanie przyczyny agresji. Zazwyczaj agresywne zachowanie jest spowodowane przez tzw „autorefleksji” niezadowolenia gdy partner „wiatr” myself powtórzenia i zrozumienie własnego dyskomfortu. Więc pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić - to zapytać: „Co się stało, co jesteś nieszczęśliwy?”

• Najbardziej nieprzyjemne rzeczy, które mogą się zdarzyć podczas agresji - komunikat w sprawie „niższy” poziom komunikacji. Innymi słowy, jeśli nie mieści się do oskarżeń, obelg i kłótnie, szansę wyjść zwycięsko z walki z agresją masz trochę.

  instagram viewer

• Starają się przerwać łańcuch wzajemnych obelg w zarodku. Powiedz sobie, i drugą stronę: „Stop! Dyskusja Chodźmy konstruktywnie! „Good to po prostu dać sobie czas i Twój Partner próbując złapać oddech. Agresja jest szybko rozpraszane w czasie.

• Nie rób podczas sporu ostre wypowiedzi lub ruchy kotwiczne - nie zatrzasnąć ręce na stole, nie podrzeć papieru. Zwykle takie działanie jest zbędne Poleshko że pomoc ogień agresji nie wychodzić przez długi czas.

• Nie należy próbować dać sobie drogę wyjścia z problemu. Wiele osób uważa, że ​​agresja powinien otrzymać absolutorium - w rzeczywistości „zrzutu” tylko pogarsza swój stan psychiczny.

• Wprowadź punkt rozwiązywanie problemów w procesie umów przedwstępnych. Poinformować partnera lub klienta: „Niech rozwiązać wszystkie problemy i spory osobiście lub przez telefon - jeśli sprawa jest poważna, jestem gotów spotkać się z Tobą w dogodnym dla Ciebie czasie.”

Ważne jest, aby zrozumieć, że droga z jakiegokolwiek konfliktu w rękach człowieka, który działa pewnie i szybko. Piękne rozwiązanie konfliktu płaci dywidendy, a splecione agresja szkodzi wszystkim.