Jak spersonalizować mailingów oraz zwiększenie lojalności odbiorców
Wskazówki Pechkin Mail / / December 19, 2019
poprzedni artykuł wspomnieliśmy, jak ważne personalizacji. Litery szablon nie tylko nie sprzedaje - nawet nie czytać. Do wysyłania „strzał”, trzeba skontaktować się z klientem przez nazwę, należy określić prawidłowe z punktu widzenia adresy i numery telefonów, a co najważniejsze geolokalizacja - oferowanie produktów, które są tutaj potrzebne i abonenta Teraz.
Spersonalizowany mailing - pismo zawierające informacje istotne dla danego użytkownika. Poszczególne wartości podstawia się przy użyciu znaczników.
Jak spersonalizować newsletter? Wydawałoby się, że odpowiedź jest oczywista: do zbierania danych o klientach i kompilacji odpowiednich wiadomości. Według badań przeprowadzonych Experian69% użytkowników są skłonni podawać dane osobowe, jeśli mają być wykorzystane do dalszej personalizacji. Ale praktyka jest taka, że im bardziej w formie kolumn subskrypcyjnych (szczególnie oznaczonych gwiazdką), tym bardziej niechętnie potencjalni abonenci, aby ją wypełnić.
Jak mógł zbierać informacje o klientach, a co najważniejsze, stosuje się go poprawnie? Nowoczesne narzędzia statystyczne pozwalają uzyskać wszystkie niezbędne dane i usługi profesjonalne są e-marketing - segmentację i interpretować je. Symbioza ta wyświetla spersonalizowane mailingi na jakościowo nowy poziom.
Niektóre chipy personalizacji, takie jak segmentacja i geolokalizacji, opisaliśmy w poprzednim artykule. Nie będziemy się powtarzać - w link i przeczytać o tych fajnych rzeczy. Dziś, zobaczmy, jakie dane użytkownika mogą być uzyskane za pomocą narzędzi analitycznych Pechkin-mail.ru i jak te informacje są wykorzystywane.
Personalizacja na zachowanie w miejscu
Jest to jeden z najbardziej skutecznych rodzajów personalizacji w e-mail-marketing. Dowiedz się, co strona jest postrzegana, ile czasu spędził na miejscu, jak była użyta wiele sekcji, Czy stosowane w poszukiwaniu, a jeśli tak, szukał, można tworzyć spersonalizowane handlowa propozycja. Wyobraźmy sobie klienta na długi czas wybiera rower, a może nawet kupił go, a przed zamknięciem strony, szybko spojrzał w dziale z akcesoriami. Jeśli po tym będzie on otrzymywać newsletter z wybór kasków, odblaskowe naklejki i zamków na rowerze, to jest prawie pewne, powrót i uczynić powtórz zakup.
Większość sprzedawców do badania zachowań użytkowników na stronie internetowej za pomocą Google Analytics.
Aby zintegrować Pechkin-mail.ru z Google Analytics i / lub „Yandex. Metryczny „trzeba w swoim kontem przejdź do zakładki” Desktop «w lewej kolumnie i» integracja «nacisnąć przycisk» Połącz swoje konto. "
według Polityka prywatności Pechkin-mail.ru tylko niezawodnie bezpieczne połączenie służy do integracji. Ponadto integracja może być wyłączona w dowolnym momencie.
Po przeprowadzeniu integracji Pechkin-mail.ru konto osobiste z kont Google Analytics i „Yandex. Metryczny „należy umieścić tylko jeden znacznik wyboru w czwartym etapie tworzenia mailingu -” Ustawienia”. Dzięki czemu można śledzić ruch na stronę z adresem e-mail poszczególnych kampanii.
Teraz można rozwinąć ruch przychodzący na półkach. Po pierwsze, dowiedzieć się, jak wiele osób przyszło do serwisu z dystrybucji. Po drugie, analiza zachowań użytkowników.
- Ile razy klient był na miejscu?
- Ile wyświetleń strony?
- Kupił?
- Jaki jest procent nowych użytkowników?
- Jaki procent zamknięć?
- Ile pieniędzy zarobiłeś średnio jednego nabywcy, który pochodził z mailingu?
ROI (zwrot z inwestycji) - jest zwrot inwestycji w e-mail-biuletyn.
Mówiąc wprost, parametr ten pozwala zrozumieć, ile pieniędzy swój mailing. Aby obliczyć e-mail-mailing ROI specjalną formułę. Jednocześnie do uzyskania wiarygodnej czynnikiem jest ważne, aby wziąć pod uwagę dane dotyczące zamówień z pewnego listu, nie wszystkie miesięcznych zamówień. Na Pechkin-mail.ru ROI jest obliczany automatycznie na podstawie danych uzyskanych od każdego biuletynu Google. Analytics (lub „Yandex. Metrics „).
W oparciu o ROI, można ocenić skuteczność danego rodzaju korespondencji. Uważa się, że jeśli ROI jest mniej niż jedna kampania nie powiodła się. Dobry ROI - przez dwóch lub więcej. Jeśli ROI jest słaba, to trzeba coś zmienić - wiersz tematu, tekstu, projektowania, nici, i tak dalej.
Personalizacja na kliknięcia i odkrycia
Statystyki dotyczące kliknięć pokazy, które linki i ile razy subskrybentów minął. Dzięki temu klienci mogą oceniać działalność (czy nie czytają listów), a także zrozumieć, co jest interesujące dla danego segmentu odbiorców. Na przykład, jeśli wyślesz wiadomość do kobiet do 30 lat i były dwie referencje (jeden, powiedzmy, Towary dla matek i drugi na produkty kosmetyczne), klika będziesz wiedzieć, że abonenci będą ciekawe: opieka nad dziećmi lub opieka dla siebie.
Pechkin-mail.ru przechwytuje URL i zastępuje je z jego własną. Innymi słowy, abonent kliknie na link w e-mailu, system wykrywa go, trzyma go za pośrednictwem ich serwerów, a następnie wysyła do wybranej strony - wszystko dzieje się błyskawicznie. Jest to konieczne w celu odzwierciedlenia kliknięć w raporcie.
Termiczna kliknięć
kliknięć termiczne mapa pomoże przeanalizować statystyki do przewijania stron, jest ona podobna do pogody, ale zamiast z najwyższych i najniższych temperatur wyświetlane kliknięć dystrybucji.
Dzięki tej technologii, e-mail marketing może określić, które elementy są wysyłania przyciąga użytkowników, a które nie.
odkrycia Statystyki pomaga również personalizować dyskusyjnych. Za każdym razem wysyłać e-maile do klientów, Pechkin-mail.ru przywiązuje do nich (za każdym razem inny) Web Beacon. Są raport „beacons”, jeśli list jest otwarty, który jest również wyświetlany w raporcie.
Dzięki tej marketer może zrozumieć, dlaczego pewna kategoria ludzi nie otworzy szczególną newsletter. Na przykład, możliwe jest zidentyfikowanie, że e-mail z najlepszą oferta Auto Service żeńskiej części publiczności jest niemal całkowicie ignorowane. Wnioski: Dziewczyna kierowcy potrzebują innej oferty.
Ostatnio Pechkin-mail.ru poprawiła Raport na temat przeglądarek i urządzeń mobilnych. Teraz można zobaczyć nie tylko liczbę razy otwartych newsletter, ale także z poziomu przeglądarki i gadżet wykonany. Pomaga również personalizować list. Na przykład, jeśli raport widać, że większość ludzi siedzi na iPhone, należy zaoferować im produkty „jabłko”.
Jak widać, analityk sprawia szczegółową analizę swoich abonentów. Przekształcić je od anonimowa baza osób z pewnych nawyków i pragnień. Jeśli masz jakieś pytania na temat narzędzi statystycznych Pechkin-mail.ru, napisz do nas na [email protected].
Skuteczny e-mail marketing i lojalnych klientów!