„Firmy nie muszą lubić to wszystko działa.” Wywiad z Niną Osovitskoy, ekspert w dziedzinie HR-branding Headhunter

Nina Osovitskaya działa przedsiębiorstwo headhunter przez 18 lat. W tym czasie zmieniła trzy pozycje, zorganizowała „HR-Brand Award”, stała się ekspertem w pozycjonowaniu na rynku pracy i napisał trzy książki na ten temat. Rozmawialiśmy z Niną i odkryć, dlaczego organizacja nie może być dobre dla wszystkich, że skarżący cenią najbardziej i obszary, w których ważne jest nie wystarczająco dużo pracowników.

„Firmy, które dają głos do niedociągnięć wygrać”

- Co robiłeś zanim uderzył w headhunter?

- To pytanie trudno odpowiedzieć, ponieważ całe moje świadome kariera miała miejsce w Headhunter: I dołączył do firmy, kiedy miała niespełna rok. Został on niedawno stworzył starcie z bardziej niejasnych losu, w którym wziąłem pozycji wyjściowej. Do tego czasu przeprowadzono eksperymenty, wybierając ścieżkę zawodową, więc na różnych stanowiskach - od wokalisty reggae podkładowej w grupie szefa laboratorium badawczego. Potem poszedłem na urlopie macierzyńskim, a gdy jej pierwsze dziecko, zaczął szukać bardziej poważnej pracy niż dotychczas. Więc mam do Headhunter.

- Jako rozwijająca się firma - i z tego?

- To był bardzo interesujący okres w rosyjskim Internecie w środowisku zawodowym. Kiedy dołączył do firmy, oferty pośrednictwa pracy i dostęp do bazy danych były wolne. Głównym problemem było to, że eksperci właśnie zaczął korzystać z Internetu, więc dla wielu nie było to bardzo intuicyjne narzędzie. Pomagam ludziom, którzy chcą pisać pracę - dosłownie dyktować przez telefon lub faksem. Potem zrobiłem piękny opis, dodać logo firmy, strukturze tekstu i umieszcza go na miejscu. Tak więc był to mały cud: w internecie pojawił się pięknie urządzone opis wakatu pracodawcy.

Po roku ogłosiliśmy, że nasze usługi są zarabia, i przeniósł się do następnej pozycji - w sprzedaży. To było bardzo ciekawe doświadczenie, bo w tym czasie Internet było wszystko zupełnie za darmo. Miejsca Wyszukiwarka personel i wprowadzanie CV wyglądało otwartym pokładzie, na których można publikować swoje reklamy może ktoś, więc nasza propozycja była szeroko postrzegana sceptycznie.

Ludzie nie rozumieją, jak Internet może być za coś zapłacić.

Od dawna pracował w sprzedaży, a następnie przeniósł się do marketingu i promocji firmy stał się zaangażować. Następnie udał się na urlopie macierzyńskim, urodziła drugą córkę i nie był gotowy do powrotu do biura w pełnym wymiarze czasowym. Omówiliśmy różne opcje z reżyserem i masz świetny pomysł na nowy projekt firmy - „HR-Brand Award”, który nagradza najlepsze przypadków w tej dziedzinie. Dla mnie to była dobra okazja, aby kontynuować pracować zdalnie uwolnić od trybu biurowej.

Początkowo uczestnicy byli nieliczni, ale ten projekt pomógł mi do nurkowania w zakresie interakcji z markami różnych firm. Z biegiem czasu, wprowadziliśmy bardziej i „ocena Pracodawców Rosji”, które, w przeciwieństwie do szacunków premii nie są projekty w dziedzinie HR, a firma w ogóle: jak są one atrakcyjne dla kandydatów i pracowników docenić dlaczego praca im.

Od ponad roku mam udać Brand Center Headhunter - to oddzielny obszar w firmie, która pomaga pracodawców do tworzenia, promowania swoich HR-marki i stać się jeszcze bardziej atrakcyjna w oczach ich cel publiczność.

- Wygląda na to, że praca w HR-branding jest podobna do pracy na powłoce, która może być ukrywanie czegokolwiek.

- Założę. Jeśli pracujemy wyłącznie na powłoce, to działa tylko w pierwszym etapie ścieżki, kiedy trzeba, aby przyciągnąć ludzi do wywiad. Jeśli ułożyliśmy w naszej ofercie coś, co nie jest rzeczywiście dana osoba będzie go natychmiast poczuć - w zawieszeniu na pewno. Jego, nawiasem mówiąc, ma miejsce nie tylko pracowników, ale także sama spółka, tak, że jeśli kandydat będzie rozczarowany, że może odejść.

Oto przykład organizacji regionalnej, który miał problemy na rynku pracy. Spędziła bardzo jasnym reklamy rekrutacji i dał wielkie obietnice, dlatego przyciąga duży przepływ ludzi, ale nie mógł go trzymać. Internet był pełen negatywnych opinii na temat tej firmy - „sokowirówka”, która nie bierze pod uwagę, że między pracą a życiem prywatnym powinno być pewnego rodzaju twarzy. W pewnym momencie ludzie przestali przychodzić nawet do wywiadu.

Następnie firma rozpoczęła pracę nad pozycjonowania i położyć nacisk na fakt, że środowisko pracy jest naprawdę ciężki, ale jest to świetna szkoła życia dla prawdziwych bohaterów, którzy dążą do coraz są skłonni poświęcić czas kariera. Tak więc udało się skupić na właściwej grupy docelowej, nie są zdezorientowani przetwarzanie oraz brak wyjścia, a jednocześnie zachować obietnicę: ludzie naprawdę rosnąć w firmie bardzo szybko. Sześć miesięcy później, było znacznie mniej ujemna.

- Jakie sygnały wskazują, że firma jest warte oglądania z ostrożnością?

- Konieczne jest, aby formułować swoje żądania do pracodawcy i zrozumieć, co jest dla Ciebie ważne: lokalizacja biura, szef osobiście lub sytuacja w miejscu pracy. Na tej podstawie oraz na konieczność dokonania oceny możliwości.

W większości przypadków osoba ma możliwość komunikowania się z bezpośrednim przełożonym, ale wielu kandydatów spędzić czas próbuje zrobić dobre wrażenie. doceniać oni okazję do zadawania pytań wyjaśnienia, i dowiedzieć się o firmie trochę więcej.

Zapytaj, jak potencjalne korzyści zależą od wydajności: jeśli bardziej efektywnie wykonywać obowiązki, być może Zwiększyć swoje dochody? Ludzie nie zawsze są gotowi do przedyskutowania kwestii swobodnie, ale jest w tym preparacie, że większość pracodawców postrzegają ją pozytywnie. Nie mówimy o konkretnych liczb i przejrzystości systemu rekompensat. Jeśli jesteś zainteresowany w takich rzeczach, a potem od razu jawi się jako człowiek, skupić się na wynikach.

Ważnym punktem - możliwość szkolenia w zakresie rozwoju i wzrostu firmy. Wielu pracodawców denerwują kiedy kandydaci mówią, że mają wielkie ambicje zawodowe, ale trzeba jeszcze zmienić treść. Zapytaj, jak przejrzyste, jasne i ustalonego systemu rozwoju zawodowego w firmie? Najprawdopodobniej dostaniesz jasnej odpowiedzi, i będzie mógł dokonać wyboru na podstawie tego czynnika.

- Co menedżerowie powinni zwrócić uwagę podczas prezentacji firmy, aby nie przekroczyć granicę między rzeczywistością a ozdobą?

- Praca nad marką firmy, będziemy myśleć przez propozycji wartości - to nie tylko pozytywne powody, by ludzie mogli przyjść do firmy, ale również czynniki negatywne. Jeden z nich - strefa rozwoju. Jeśli zrozumiemy, że obecnie system kariera Brak przejrzystości, ale w ciągu roku sytuacja się nie zmieni, to możemy mówić o tym bezpośrednio do kandydatów.

Kolejna jednostka - lokalizacja biura, co jest prawdopodobne, przez długi czas pozostaną takie same. Niektóre firmy idą, by stać się bardziej atrakcyjnym w oczach pracowników i kandydatów, ale często pokój jest w nieruchomości, tak trudno jest zmienić lokalizację.

Innym ważnym punktem - produkcja cecha, która z całą należytą uwagę na innowacje technologiczne pozostają nieprzyjazny dla środowiska. Warto też wspomnieć, przetwarzania, jeżeli charakter działalności obejmuje je.

Wszystkie te rzeczy, które trzeba mówić otwarcie nawet podczas publikacji ofert pracy, a nie w trakcie wywiadu. W związku z tym, że bardzo lubił hasło firmy „Troika Dialog”, „Nie będzie łatwo, to będzie ciekawe.” Organizacja razu mówi, że to będzie trudne, a jest to bardzo silny ruch. Firmy, które chcą otwarcie wyrazić swoje słabości, aby wygrać Rynek pracy.

„Dla organizacji zmaga talentów z różnych dziedzin”

- Jakie są metody Firmy mogą korzystać teraz pompować swoje HR-markę?

- Tworząc propozycję wartości na podstawie badania danych. Wiele organizacji biorą za podstawę do własnych hipotez i rozwiązać problem w wąskiej grupy ludzi, i konieczne jest, aby wziąć pod uwagę opinie wszystkich pracowników.

Pierwszy krok - odwołać się do najlepszych menedżerów firmy i dowiedzieć się wszystkiego o ich priorytetów strategicznych i planów w kontaktach z ludźmi. Ważne jest, aby zrozumieć nie tylko to, co pracownicy musimy teraz, ale także w jaki sposób wymagania zmieni. Być może pojawią się nowe publiczność, która będzie przyciągać, a niektórzy ludzie, wręcz przeciwnie, przestają nas interesuje w dużych ilościach.

Następnie należy przeprowadzić badanie postrzegania obecnych pracowników. Aby to zrobić, stosuje się jakościowe i ilościowe metody: grupy fokusowe, wywiady i ankiety. Zapytać ludzi, co myślą korzyści dla firmy jako miejsca pracy, a czego brakuje. Jakie czynniki mogą prowadzić jeden wierzyć, że do dymisji?

Kolejny krok - aby dowiedzieć się, co do kandydatów wygląd przy wyborze pracodawcy, co jest dla nich ważne, o ile firma jest rozpoznawalna, a co najważniejsze - jest atrakcyjna? Nie zapomnij, aby porównać te cechy z konkurentów, ale nie tylko z obszaru - dla organizacji bojowych talentów z różnych dziedzin.

Kolejną jednostką badawczo - analiza konkurencyjności. Trzeba natychmiast dowiedzieć się, jak ustawiają się swoich konkurentów, co one zawierają w swojej propozycji wartości, jakie słowa i technik wizualnych oni opisać. Staraj się być wyjątkowy, że nie mylić z innymi graczami na rynku.

Gdy dane są gromadzone i przetwarzane, oferta zostanie utworzona przez wartość pracodawcy (EVP). Na tym etapie procesu musi obejmować wyższych menedżerów i kadry kierowniczej, którzy potwierdzili, że są gotowi do spełnienia obietnicy do kandydatów i pracowników. Tylko w ten sposób uniknie niebezpieczne historie o fałszywym przekonaniu.

- Już wspomniałem, że zespół z kolegami opracowali metodologię, „Ocena rosyjskich pracodawców.” Jakie firmy są stale na linii górnej?

- Nie ma żadnych większych niespodzianek - to wielkich graczy, którzy pracują w dziedzinie energetyki i górnictwa i produkcji surowców. W pierwszej piątce konsekwentnie obejmuje takie firmy jak „Rosatom”, „Sibur”, „Gazprom Nieft”, „Norilsk Nickel”. Coraz częściej widzimy w naszym rankingu organizacji IT, banki, sieci handlowe.

Zajmują górne linie pracodawcyKtóry przez długi czas i systematycznie pracuje nad HR-marki. Weszli przez całą drogę, że opisałem: dogłębne badania i dokładnie przemyśleć temat propozycji wartości. Wiele z nich należą do państwa i mają ograniczenia w komunikacji, ale mimo wszystko są działania systemowe i są zawsze obecne w kanałach, które są odwiedzane przez ich odbiorców. W ostatnich latach nastąpił pozytywny trend: nawet przedsiębiorstwa państwowe stają się coraz bardziej otwarty i demokratyczny w komunikacji z potencjalnymi kandydatami. Pięć lat temu było nie do pomyślenia.

- Jakie prace są obecnie najbardziej popularne i co jest tego powodem?

- Sfera najbardziej konkurencyjny - to na pewno, IT. Tutaj popyt jest znacznie wyższy niż podaż, tak że dla kandydatów przeprowadził ostrą walkę. Walczą nie tylko specjalistyczne firmy, ale także organizacje przemysłowe, które produkują całych jednostek w ramach IT i Digital.

Ostra popyt teraz iw polu roboczym. To ciekawa tendencja, ponieważ coraz więcej firm rozumie, że konieczne jest zastosowanie dodatkowych działań komunikacyjnych i promować wizerunek zawodów robotniczych na rynku pracy. Generacji, którzy wybierają tych zawodów podczas Związku Radzieckiego, idź, ale młodzi ludzie rysować coraz trudniejsze, więc organizacje otwarcie własnej uczelnie lub poszczególne programy. Ważne jest, że dzieci mają do wyboru na początku ścieżki kariery coraz częściej szukają w kierunku zawodów roboczych.

- Jeśli był doskonały wizerunek firmy, która chce działać jak każdy będzie ona wyglądać?

- Żaden z nas nie trzeba pracować na to jak nic na świecie - jest to ważne, aby być magnesem dla jego odbiorców. Dla niektórych, warunki idealne - minimum formalizacji i biurokracji wolne otwartą postawę, szybkiego podejmowania decyzji oraz prawo do pomyłki. Inni mówią, że czują się dobrze w środowisku regulowanym, gdzie wszystko jest jasne i przewidywalne. Czy można powiedzieć, że jeden jest lepszy od drugiego? Mało.

Należy rozumieć, że fachowiec z tym samym kierunku mogą być bardzo skuteczne w jednej spółce i osiągnąć absolutnie nic w drugiej.

Sytuacja idealna - gdy pracodawca wyraźnie rozumie, że on reprezentuje. Tylko wtedy, gdy nie ma komunikacji z właściwymi ludźmi, którzy posiadają niezbędną wiedzę i jednocześnie chętnie pracować w proponowanych warunkach.

„Jakość krzesła bezpośrednio wpływa na wydajność zwolnień”

- Gdzie mogę nauczyć się HR-branding?

- Zasadniczo dodatkowe formaty edukacyjne. W naszym regionie istnieją dwa znany międzynarodowy kurs online angielski: Akademia Employer Branding Universum Employer Branding i College. Są one bardzo podobne pod względem struktury i metodologii, ale najpierw istnieje możliwość projektów ochrony osobistej w jednej z europejskich stolic.

Polecam do śledzenia naszych działań: headhunter często organizuje konferencje edukacyjne publiczne, seminaria. Niedawno przeszedł wielki szczyt HR cyfrowe, a oddzielny wątek został poświęcony tematu HR-marketingu. Przez dwa dni ludzie w postaci stężonej uzyskanie analog dobry kurs online.

- Jeśli chodzi o zakres perspektywy HR-marketing?

- Na tle propozycji IT - to kropla w morzu potrzeb, ale jeśli oszacowanie zakresu HR i komunikacji same, staje się jasne, że popyt jest również przewyższa podaż. Codziennie ludzie pytają mnie, czy może polecić kogoś, ponieważ firmy są stale poszukuje osoby na stanowisko kierownika marka pracodawca. Nasz zespół jest również rozszerzenie, więc staramy się znaleźć dobrego kandydata teraz. HR specjalistów, którzy otrzymali dodatkowe wykształcenie obrotu będzie dokładnie duże zapotrzebowanie na rynku. W ciągu najbliższych pięciu lat, tendencja będzie tylko rosnąć.

- Ile można zarobić w tym obszarze?

- Wynagrodzenia się różnić w zależności od miejsca pracy: w jednej firmie lub agencji. Ostatnim ładuje i przetwarzanie ciężkie, ale jest możliwe, aby uzyskać więcej niż 100 000 rubli miesięcznie, jeśli jesteś dobrym specjalistą. W niektórych firmach, to wszystko zależy od wielkości - małe Moskwie organizacji pensją około 60 000 na początku, a duży, może przekroczyć 150 000 rubli.

- Potrzeby Co HR zwrócić uwagę w pierwszej kolejności: wyniki zespołu lub uczucie każdej osoby w nim?

- Myślę, że to bardzo podobnych rzeczy. W niektórych przypadkach, wynik zależy od tego jak dokładnie wyrównane procesów i przewidzianych przepisami. Od pracownika wymaga jedynie właściwego wykonywania instrukcji, więc jego poczucie siebie nie ma znaczenia - to praca w przyszłości roboty będą wykonywać.

Jeśli chodzi o aktywności intelektualnej z elementami kreatywności, zaangażowania i znaczenia jest przyjęcie wartości spółki. W takim przypadku widać bezpośrednią korelację jak pracownicy są przypisane do ich pracy i jakie wyniki otrzymujemy w końcu.

- Jednym z największych problemów nadal wypalenie pracowników. Jak sobie z tym radzić?

- Wiele firm do czynienia z burnoutPonieważ intensywność pracy wzrasta i obciążenia, odpowiednio, za. Niektóre z organizacji zajmujących się problematyką systemu: za pomocą ankiet i monitor, gdy nie jest krytyczny poziom stresu. Są ważne środki zapobiegawcze, takie jak bardziej korzystnych warunkach, które pozwalają na chwilę przerwy w ciągu dnia pracy. Mamy kapsuły do ​​spania, w którym można odpocząć trochę raz czułem, że wydajność działania zmierza do zera.

Dodatkowe działania, aby pracownicy pomagają w utrzymaniu zdrowego stylu życia, jest bardzo ceniona. W biurach niektórych firm regularnie przychodzą do lekarzy i trenerów, którzy prowadzą programy sportowe. Podzielić zakres pracy i życiu osobistym staje się coraz trudniejsze, więc pracodawcy muszą być zaangażowane w ten proces i pracownicy pomocy stać się bardziej zdrowe i świadome. Więc co zmniejsza ryzyko, że osoba w pewnym momencie po prostu wypaść z obiegu.

- Czy uważasz, że organizacja miejsc pracy pracowników znacznie wpływa na wydajność?

- Trudno powiedzieć, kiedy to nie ma znaczenia. Jest to ważny aspekt dla każdego pracownika, bez względu na to stanowisko piastował też nie. Oto klasyczny przykład z kasjerów w sieci handlowej. krzesła jakości bezpośrednio dotknięte wskaźniki zwolnienia. Okazało się, że jest o wiele bardziej opłaca się kupić normalne miejsc niż kiedykolwiek, aby zatrudnić nowych pracowników, ponieważ elementarny niewygodny być za ladą.

Jeśli chodzi o wykwalifikowanych specjalistów z obszaru IT, które przeprowadził ostrą walkę, warunki pracy są niezbędne. Nie wystarczy po prostu umieścić krzesło chłodny i stolik - trzeba korzystać z zaawansowanych urządzeń, ponieważ każdy szczegół może mieć decydujące znaczenie.

- I wygląda na to swojej pracy?

- Brand Center znajduje się w małym biurze w Moskwie z powodu kilku pracowników: Mamy rozproszonego zespołu, tak, że niektórzy z naszych kolegów są w regionach i praca w domu. Obszar roboczy jest bardzo piękny z dwóch ścian z czterech zajmuje panoramiczne okna, z którego roztacza się widok ładny z szóstym piętrze. Jeszcze mamy płytę szklaną, na której możemy naprawić główne spostrzeżenia projektów, planów i oczekiwań. Żałuję, że nie mam tych samych narzędzi do komunikacji online z rozproszonym zespole - to byłoby wygodne, aby ich pomysły w jednej przestrzeni.

Na moim stole to notebook, który mogę podłączyć do dużego monitora w celu zmniejszenia zmęczenia oczu. Również używam oddzielną klawiaturę i mysz, ponieważ z pracy touchpad pójdzie nie tak wydajnie. Telefon stacjonarny jest dawno już minęły, ale ruchoma jest zawsze w pobliżu. Ponadto, używamy Skype dla biznesu - to jest bardzo wygodne, ponieważ wszystkie środki komunikacji jest w laptopie.

- W jaki sposób zorganizować sobie przez cały dzień?

- Zawsze staram się stworzyć harmonogram z wyprzedzeniem i mieć pewność, przeznaczyć czas dla niezaplanowanych zadań. Jakoś zawsze przyjechać, i zostawili je pod oknami w kalendarzu pozwalają zorganizować lepszą pracę i mieć czas na to wszystko czas. Firma używamy Outlook kalendarze, Jira i aktywnie stosować publicznego dostępu do dokumentów. Trello pomaga również jako narzędzie do śledzenia projektu.

- Co robić w wolnym czasie?

- Wspomniałem już, że mam dwie córki. Najstarsza jest już mieszka oddzielnie, ale wciąż kocham podróżować po czwórkę: ja, mój mąż i dzieci. Byłem bardzo zadowolony nie tylko z okresu wakacji, ale także przygotowuje się do podróży. Uwielbiam budować trasę tak, że pomimo różnych zainteresowań i wieku, każdy był w pośpiechu, aby wziąć udział w przygodzie.

Mamy dość aktywne życie kulturalne: z najmłodszą córką wybrać balet i starszego - Opera. Cała rodzina od czasu do czasu oglądać filmy i sport Play - pływać w basenie. Ja również udać się do EMS-intensywnym treningu, który trwał około 40 minut - z drugiej strony nie mam czasu.

Layfhakerstvo z Niną Osovitskoy

książki

Profesjonalne książka, która Radzę wszystkich specjalistów komunikacji, głowice i menedżerów - „zasady pracy!”. Pisała Laszlo Bock - byłego Dyrektora HR do Google. Być może jest to najlepsza książka o pracy z ludźmi, który został opublikowany w ostatnim czasie. Osobiście jestem bardzo zbliżone podejście, które opisuje Laszlo, bo jest, z jednej strony, na podstawie danych, az drugiej - uwzględnia subtelne niuanse ludzkiej psychiki i zachowań.

Z fikcją jest trudniejsza, ponieważ każdy ma swoje preferencje. Jakiś czas temu byłem w szoku wielką powieść "świeca”, Napisanej przez naszego rodaka Valery Valeri Zalotukha. Ten „Wojna i pokój” naszych czasów - dzieło epickie, czasami ciężkie i czasami bardzo lekkie. Jeśli jesteś gotowy do poważnych czynów literackich, polecam!

Filmów i seriali

Jestem wciągająca osobowość, więc mam do czynienia z niebezpiecznymi seriali. Jeśli poważnie zainteresowany, mogę zająć trochę czasu, przeznaczonego na sen, więc nie ryzykować oglądania filmów, w których historia związana jest z kontynuacją serii w serii. Opcji chłodnych mogę tylko doradzić „Black Mirror”: to doskonale odzwierciedla wyzwania i możliwości naszych czasów i może dodatkowo zastanowić się nad tą sprawą.

Plan Teraz jest dobry czas filmy wyszło wiele ciekawych opowieści. Radzę wszystkim, aby zobaczyć "Joker». I niezależnie od etykietowania „18+”, z dzieci i młodzieży, ponieważ jest to doskonała okazja, aby omówić historię i zyskać nowe spojrzenie. «Co jest grane„Jest to również dobry film, ale dla fanów sportów ekstremalnych z silną mentalność zalecane” Przesilenie”. Ta praca wydawało mi się bardzo interesująca i daje wiele możliwości do dalszej rozmowy.

Witryny i Wideo

Jeśli mówimy o polu zawodowym, polecam zapisać się do blogów ekspertów międzynarodowych, takich jak Josh Bersin. fajne wideo spojrzeć na TED - bardzo inspirujące formatu. Jest on szczególnie przydatny do badania, jeśli sami przygotowują się do wystąpień publicznych.