Co trzeba wiedzieć o swoim idealnym klientem
Jego Praca / / December 26, 2019
Anna Vishnevskaya
Współzałożyciel firmy konsultingowej Marketing Wolność, Były szef działu marketingu firmy Symantec w Rosji i WNP.
Dlaczego jednym udaje się dotrzeć do klienta, a większość - nie? Tajemnica pierwsza: najpierw dobrze zbadane jego klient, a ten ostatni uznał, że oni lub ich produkt jest zbyt dobry, aby skupić się na jednym kogoś, więc zdecydowaliśmy się sprzedać wszystkie naraz.
Wewnętrznie, to jest bardzo trudne, aby dostroić się do zainstalowania „Znajdź swój idealny klientowi sprzedać skuteczna „ponieważ jest to sprzeczne z logiką zwykłej:” Jeśli chcesz złapać więcej ryb, weź sieć więcej ".
Jednak w niektórych sytuacjach, zwykle logika nie działa: pamiętaj, na przykład, zazwyczaj wyświetlają samochody z poślizgiem - „koło w kierunku poślizgu”, a nie odwrotnie, jak to wydaje się nam poprawić. Więc w poszukiwaniu klientów: trzeba jasno wiedzieć, komu sprzedajesz, a nie stara się dotrzeć do wszystkich.
Przepis na sukces marketingu jest prosta - poznaj swojego klienta i rozpocząć z przygotowaniem jego portretu. W tym przypadku trzeba opisać go w ciągu dnia, co publikacja to brzmi jak spędza wolny czas, jego obawy i tak dalej. Często jednak pomija ważny punkt przewagi do marketerów, ale nie dla ludzi dopiero zaczyna robić interesy: dlaczego w rzeczywistości, trzeba takie szczegóły?
Załóżmy, zrozumieć, że trzeba wiedzieć o swoich klientów i co jest wszystko.
profil społeczno-demograficzny
Płeć, wiek, dochód, zakres, miejsce zamieszkania klienta ustali, pozycjonowanie produktu, jak również znaczący wpływ na notowania cen. Jeśli klient zarabia około 40 tysięcy miesięcznie, jest mało prawdopodobne, że będzie łatwo kupić konsultacji dla 10 tysięcy na godzinę.
interesy
Jakie książki i media wyczytasz, w jakim jest społeczność, gdzie iz kim spędzać wolny czas, jakie są hobby - to wszystko określenia, gdzie szukać klienta. Mianowicie - kanały, aby promować swój produkt i ewentualnego partnerstwa.
Na przykład, jedna firma do remontu odkryto, że jego klienci często słuchać radia w drodze do pracy. Na podstawie tych danych, mają rozpoczęła kampanię reklamową w radiu, które przyniosły im wiele zastosowań, a koszt jest dość tani. A wydawałoby się, dobrze, kto słucha radia?
Typowy dzień
Kiedy trybuny, dzięki czemu rano jak dostaje się do pracy, gdzie spędził noc - to określenia strategii komunikacji z klientem, kiedy pisać, co pisać, w których sieciach społecznościowych i w jakim czasie.
Odwieczne pytanie, kto zaczyna awansować w portalach społecznościowych - gdy miejsce wydania. Nie będzie prosząc go, jeśli wiesz, kiedy klient wchodzi do sieci społecznościowej.
Jeden z naszych klientów biznesowych przez organizacja przestrzeni. Ona wysyła e-maile do swoich abonentów w niedzielę rano, ponieważ nie wie dokładnie, co to jest czas, chcą zobaczyć pocztę.
Problemy i obawy
Co przeżywa, jak chce wyglądać w oczach innych, które obawy (Odrzucenie, potępienie) - to pomoże Ci stworzyć swoją wyjątkowość, a także zrozumieć, co sprzeciwu (który wynika z zakupu) może znajdować się na kliencie. Tak, można usunąć je z wyprzedzeniem.
Wielu przedsiębiorców, aby rozpocząć firm obawiają się, że przelewa pieniądze na reklamę, która nie przynosi rezultatów. Wiedząc o tym, agencja reklamowa może powiedzieć: „Z naszą pomocą każdy rubel spędzony przyniesie Ci klientów” zamiast „Jesteśmy na rynku od 10 lat i wiem wszystko technologię reklamową”.
Emocje i mowy
Co cieszy się jak mówić o tym, ulubiony wykrzyknik, słowa, słowa - wszystko to określić swój styl wiadomości, format i treść, a także komponent wizualny, to znaczy, reklamy, dekoracji i tak stanowisk na. Można je znaleźć zarówno w prywatnej rozmowie i oglądania grupy docelowej w sieciach społecznych.
Na przykład, opracowaliśmy program dla młodych matek, aby im pomóc wytrzymałość na zyskReboot. A jeśli wiadomość zaczyna się od słów „Nie ma takiej siły i chcą uciec od wszyscy?”, Będzie przyciągnąć znacznie więcej uwagi niż „Pomóż sobie na relaks przy pomocy naszego programu.”
Trudnym zadaniem? Nie kłóć się. Ale będzie się opłacać, ponieważ teraz wszystkie wiadomości promocyjnych, wpisy na portalach społecznościowych, a nawet opakowanie towaru spowoduje reakcję: „Wow! Tak pan czytał w moich myślach! Jak to zrobiłeś? „Zamiast” dobrze, dziękuję za pisanie, ale to nic nowego, nie rozpozna. "
A co najważniejsze, nigdy nie znaleźć się pyta: „Gdzie znaleźć klientów?”. będziesz wiedzieć dokładnie, gdzie mieszkają i co ich interesuje!
zobacz także🧐
- Co przedsiębiorców, którzy nie mają czasu na marketing
- Jak ustalić, czy klient jest gotowy do polecam innym, a do pomiaru tego wskaźnika
- 12 przykłady z życia, jak nie mieć do pracy z klientami komentarzach