Jak ustawić ambitne cele dla swojej działalności i zasięgnąć
Jego Praca / / December 26, 2019
„Moja firma rozwija się w dobrym kierunku, tam? I umieścić odpowiednie cele? „- te pytania są podane przez przedsiębiorców w różnych stadiach rozwoju własnego biznesu. Jednym z narzędzi, które pomogą nam dokonać postępu w systemie, może być OKR (Cele i klucz Wyniki, «Cele i Kluczowe Wyniki") - system bramek ustawienie, opracowany w firmie Intel.
Jego zasadnicza różnica z innymi - elastyczność. Wiele firm planuje pracę rok do przoduI kończy się to zwykle beznadziejne Plan starzenie. OKR być zwinny-ideologia, w której cel i wyniki są regularnie sprawdzane. Dzieje się tak zwykle raz na kwartał, ale wiele firm dostosowanie systemu dla siebie i dodatkowo wprowadzić tygodniową i roczną okr.
Rating System zawdzięcza byłego pracownika firmy Intel i John Doerr przedsięwzięciem inwestora. Dzisiaj, ta technika jest stosowana w wielu znanych firm IT o których GoogleJak wyznacza cele Google: OKRsLinkedInRam zarządzania, które samojezdne LinkedIn do 20 miliardów dolarów SpółkiTwitterCo CEO Twittera Learned z Google i inne.
, Trzeba rozpocząć pracę nad OKR:
- Rozpocząć przygotowania pracowników do 3-4 miesięcy przed przejściem na nowy system planowania, że idzie łatwiejsze. Prowadzenie spotkania, seminaria, doradzić odpowiednią literaturę, i starają się realizować OKR na poziomie kultury korporacyjnej.
- Formułować cele.
- Określenia wyników.
- Monitorowanie wdrażania i dostosować cele.
Jak formułować cele
System cele OKR - niezapomniany i krótki opis tego, co chcesz osiągnąć. Ich głównym celem - wyzwanie zespołu lub firmy.
Inną charakterystyczną cechą systemu R & D w tym, który tworzy cele i rezultaty. inaczej KPIKtóre, co do zasady, ustalonej przez zarząd, OKR mogą tworzyć i sami wykonawcy. Zachęca to większą inicjatywę i zaangażowanie w sprawy firmy od pracowników szeregowych.
Ponadto cele powinny spełniać kilka ważnych kryteriów.
1. ambicja
Ważne jest, aby zachować równowagę: Celem powinno być osiągalne, ale nie zbyt proste. Wyobraź sobie, co można zrobić z limitem. Byłby to wielki cel.
zły cel | dobry cel |
Tworzenie aplikacji-kalkulator | Tworzenie aplikacji-kalkulator z sztucznej inteligencji i sterowania głosowego |
2. Ostateczny charakter i przejrzystość
Wszystko jest proste: ma być określony punkt końcowy, który musi być osiągnięty. Postaraj się, aby upewnić się, że cel Była to niezależna jednostka walki, slogan, który nie wymaga wyjaśnień.
zły cel | dobry cel |
strona lepiej | Przyspieszyć ładowanie strony |
Niejednoznaczne sformułowanie mogłoby doprowadzić do konfliktu z interesami innych pracowników. Na przykład, Team A chce aktualizować stronę internetową UX: Usunięcie przestarzałych elementów, zmieniać kolory i przycisków. Drużyna B chce zoptymalizować witrynę i zwiększyć szybkość pobierania. W tym przypadku, zarówno stosowane niejasne sformułowanie „Poprawa witryny”, choć przez to mają na myśli zupełnie różne rzeczy. Aby uniknąć niespójności, zespół postawił sobie za cel wart „UX Upgrade Site” i drużyna B - „Szybsze ładowanie strony”
3. krótki
Cele nie powinny być dużo. Jeśli jest niewielki startup pięć osób, jeden wystarczy. Na przykład, „Tworzenie aplikacji Kalkulator z AI i dostać się do góry Google Play bestsellerów” - nie jest dobrym celem. Najlepszym wyborem będzie koncentrować się na uruchomienie produktu ( „Tworzenie aplikacji-kalkulator z AI”), a potem, w kolejnych kwartałach, koncentrują się na jego toku.
I nawet w przypadku dużego przedsiębiorstwa o skomplikowanej strukturze, spróbuj jeszcze raz, aby nie tworzyć dodatkowy cel. Jeśli zbyt wielu z nich, synchronizacja między służbami, a zastanawianie się, kto co robi, pozostawi dużo czasu.
Jak sformułować wyników
Gdy już zdecydujesz się na celach, można wziąć na wyniki. Jeśli cele Motywowanie i wskazać ogólny kierunek pracy, wyniki powinny być konkretne i wymierne. Te narzędzia i metryki.
ważne jest, aby obserwować umiar są również: każdy cel może być maksymalnie pięć wyników. Inaczej będzie w daremnych wysiłkach zmierzających do natryskowego. Na przykład, masz sklep internetowy i chcesz poprawić e-newsletter z propozycjami dla użytkowników. Umieścić ambitny cel „jak najbardziej dochodową listę adresową w RuNet.” W tym przypadku wyniki są następujące:
- Zwiększyć zdolność otwierania listów do 70%.
- Zwiększenie sprzedaży z każdego mailingu do 20 000 rubli.
- Podnieść liczbę zamówień w każdym biuletynie do 50.
- Aby wygrać w konkursie „najbardziej dochodową dystrybucję Runet».
W głównych ustaleń również mają kilka ważnych kryteriów, które muszą być brane pod uwagę.
1. wymierność
Brak figury - bez rezultatu! Jeżeli przy sporządzaniu celów bardziej abstrakcyjne wzory są możliwe, a następnie tworzenie wyników jest niedopuszczalne.
słaby wynik | dobry wynik |
Zwiększyć ruch na swojej stronie | Zwiększyć ruch organiczny do 1 000 użytkowników dziennie |
2. confirmability
Wynik musi najpierw być osiągalne. Jeśli nie można śmiało powiedzieć, że w pewnym momencie osiągnęły pożądany, a następnie w Fielding ten wynik nie ma sensu.
słaby wynik | dobry wynik |
Poprawę lojalności klientów | Zwiększyć wskaźnik Net Promoter Score o X% |
3. gęstość
Jednym z rezultatów - jedną metrykę. Jeśli starają się sformułowanie wszystkiego na świecie, do niczego dobrego nie będzie.
słaby wynik | dobry wynik |
Zwiększenie liczby zarejestrowanych użytkowników, zmniejszają zyski i zwiększenie lojalności | Zmniejszyć liczbę powrotów do X% |
Jak śledzić skuteczność OKR
Wyniki są monitorowane na krótkiej spotkania - check-in. Odbywają się one na podstawie tygodniowych lub miesięcznych i trwają około 30 minut, w zależności od zadań i specyfiki branży.
Istnieje wiele różnych formatów takich spotkań. Można spotkać personel osobiście, jeśli wszystkie są w tym samym mieście lub wideokonferencji Skype lub Google Hangouts. Jednak wszelkie zameldowania następnie o wzorze:
- Sprawozdanie z postępów. Jak mają wskaźniki OKR od początku lub ostatniego zameldowania.
- Zaufanie w realizacji. Pracownicy z grubsza perspektywy, czy będą w stanie osiągnąć powyższe wyniki.
- Przeszkody. Zewnętrznych i wewnętrznych czynników, które mogą spowolnić lub spowolnić okr.
- Inicjatywa. Jakie kroki zespół może przyspieszyć lub ułatwiać osiąganie rezultatów.
Za kwartał odbywają ostateczną check-in-spotkania: każdy zespół będzie sprawozdanie o wynikach i ocenia sukces i porażki. OKR jego filozofii polega ambicji, dlatego osiągnięcie celów 70% uważany jest za udany. Jeżeli pracownik lub dział, aby wykonać zadanie w 100%, to jest prawdopodobne, że były one zbyt proste. Dlatego planując nową dzielnicę się znacznie podnieść poprzeczkę.
Ponadto, jeśli nie jesteś jednym z kluczowych wniosków, celem nie uznaje osiągnięty.
wniosek
OKR - to doskonałe narzędzie, które pomoże firmom organizować i synchronizować procesy. Pomimo faktu, że spopularyzował IT-gigantów jak Intel i GoogleNikt nie zabrania stosowania metody w firmach, które nie są związane z technologią.
Ale Nie traktuj OKR jak magiczna różdżka, z falą z których wszystkie zostaną skorygowane o sobie. Jest raczej profesjonalnym wiertarka lub śrubokręt drogie elektryczny, który działa zgodnie z oczekiwaniami tylko w prawej ręce. Sukces w korzystaniu z systemu zależy od tego jak będzie go nosić do pracowników i wdrożony w organizacji.
Aby uczynić pracę z OKR jest bardziej wygodne, można również użyć:
- specjalny szablon dla arkuszy «Google";
- Usługa Coda, które niedawno napisał;
- Wniosek o zarządzaniu projektami Trello.
Ponadto, jeśli jesteś zainteresowany w tym temacie, można przeczytać książkę John Doerr "Zmierz najważniejszy”I więcej, aby zobaczyć webinar Google.
zobacz także🧐
- 10 narzędzia do osiągania celów
- 5 pomysłów dla firm, które nie wymagają zwolnienia
- 25 przydatnych książek o biznesie dla początkujących