Jako zbiorowa inteligencja pomaga rozwiązać problemów biznesowych

Zbiorowa inteligencja, czy „Mądrość tłumów” - pojęcie, które opisuje wysoką skuteczność grupy względem decyzyjnym do indywidualnych potrzeb. Jedna osoba, bez względu na to w jaki sposób może on być ekspertem, ogranicza się do własnej wiedzy i subiektywnej wizji świata. Jednocześnie duża grupa ludzi, nawet ze średnim poziomem wiedzy, może zaoferować wiele rozwiązań alternatywnych i wybrać najlepszy.

Co to jest „mądrość tłumów” i jak zrobić to praca

Określenie (Engl. tłum mądrość) zyskała na popularności w 2004 roku. Amerykański dziennikarz i analityk finansowy James Shuroveski sama nazwa opublikował książkę, w której się podnoszą cztery podstawowe zasady niezbędne do „mądrości tłumu”:

• Różnorodność opinii. Każdy uczestnik „mob” (grupa ludzi rozwiązać jeden problem) wyrażania opinii, nawet jeśli może się to wydawać absurdalne innym. Na tej zasadzie, na przykład, metoda burzy mózgów. Im więcej ludzie dają ich odpowiedzi, tym bardziej skuteczne prowadzenie „mądrości tłumu” w danym zadaniu.
instagram viewer
• Niezawisłość członków. Członkowie zespołu nie powinien odczuwać jakichkolwiek wpływów zewnętrznych. Pod wpływem czynników zewnętrznych „tłum” spontanicznie podziale na grupy podobnie myślących zamiast wyrażania każdego uczestnika własną opinię. Autorytatywne orzeczenie eksperci Dziedzina podwładni Sprawozdanie z innymi członkami zespołu, a tym samym zmniejsza liczbę rozwiązań kandydujących. Dlatego najlepszym organizacja poll - anonimowego głosowania, w którym uczestnicy nie wiedzą i odpowiedziami innych.
• opinie decentralizacji. Najskuteczniejszym „tłum”, składający się z osób w różnym wieku i grup społecznych żyjących w różnych miastach i krajach, nieznanych ze sobą. Ta różnica w perspektywicznej, doświadczenia i wiedzy zapewnia maksymalną różnorodność i alternatywne punkty widzenia.
• Agregacja opinii. Kiedy wszystkie odpowiedzi z uczestników otrzymał, to jest czas, aby je przetwarzać. Ważne jest nie tylko, aby zebrać wszystkie opcje, ale również połączyć je i sformułować rozwiązania optymalnego. Jest to najważniejszy etap, bez której wszystkie inne prace nie ma sensu.

Jeśli są spełnione wszystkie cztery warunki, tym „mądry tłum”, składający się z tysiącami obcych do siebie ludzi, w rzeczywistości może być bardziej skuteczne niż uznanych ekspertów.

Jakie zadania pomaga rozwiązać „mądrości tłumu”

Crowdsourcing podczas pracy nad projektem

Crowdsourcing jest podstawą do napływu nowych pomysłów i lepszych opcji. Na przykład, przedsiębiorca trzeba wybrać projekt szkolenia lub witryny sklep internetowy. Cel - dostać bezstronnej opinii grupy docelowej. Można to zrobić w dwóch etapach.

Pierwszy etap

Zorganizować konkurs na najlepszą pracę nad stworzeniem projektu jednej stronie witryny na stronie, takich jak Fl.ru lub Dizkon. Określ swoje życzenia do projektu, dodać udane przykłady z przewodnikiem, wyznaczyła termin. Więc masz kilka opcji do pracy, a jednocześnie do głosowania, czy wykonawca jest w stanie dotrzymać terminów. Wybierz liczbę opcji, które lubisz.

druga noga

Wybierz najlepszy układ projektowania. Aby uzyskać obiektywną opinię, jak to będzie dobrze przyjęte przez użytkowników, utworzyć ankietę. Uczestnicy mają głos na swoją ulubioną opcję.

Można skorzystać z:

• Sieci społeczne, sondaż wśród znajomych na Facebook lub „VKontakte”;
• komunikatory, na przykład przez prowadzenie oceny telegramu-kanału;
• usługi badań, takich jak Przeglądy google lub "Yandex. widok».

Wstępne analizy czy platformy grupy docelowej. Jeśli znajomych w sieciach społecznościowych nie spełniają tego wymogu, a następnie trzeba umieścić swoje możliwości projektowe w społecznościach z żądanego kontyngentu na zasadzie bezpośredniej płatności. W przeciwieństwie do Facebook „VKontakte”, platforma zaprojektowana specjalnie dla organizacji badania, tylko pomaga przyciągnąć cel publicznośćNa podstawie bardziej szczegółowych ustawieniach kierowania. Koszt minimalny prowadzenia badania na „Yandex. Zobacz „- 1500 rubli na 100 wypełnionych kwestionariuszy. W Google Przeglądy cena waha się od 0,1 do 10 dolarów za w pełni wypełnionego formularza zgłoszeniowego.

kilka zaleceń

• Określić datę rozpoczęcia i zakończenia zadania i jego etapy podczas konfigurowania. Rozrządu zależy od czasu trwania projektu. Na przykład, jeśli wystąpią minimalny realny produkt (MVP) cloud service, okres kolekcja Bierze pod uwagę informacje zwrotne od użytkowników, którzy potrzebują czasu Y do pracy z produktem i nadać feedback.
• Miej oko na temat postępu prac, dokonać korekt do „mądrości tłumu”, jeśli coś pójdzie nie tak. Na przykład, jeśli duża liczba ekspertów oferuje opcje, które nie są zgodne z instrukcjami, może trzeba zmienić warunki. Na przykład, zwróciły się do społeczności programistów, czy platforma będzie działać na głosowanie internetowe na blokcheyne, ale nie określił, co planujesz używać inteligentnych kontrakty głosów Collect. Użytkownicy nie będą w stanie zapewnić kompleksowe informacje zwrotne, nie znając te dane. W tym przypadku konieczne jest uzupełnienie wstępną informację o celach i zasadach pracy inteligentnych umów.
• Po zadaniu przy użyciu „mądrości tłumu” jest zdefiniowany jako wynik odpowiadają TOR i Twoich oczekiwań, jak również sprawność miejscu do głosowania na crowdsourcing, ty stosowane. Wybór optymalnego rozwiązania zależy od rodzaju projektu: może być zbudowany na precyzyjnych obliczeń, jeśli Zadanie techniczne oraz na podstawie obserwacji i osobistych doświadczeń - w socjologiczne i polityczne studiów.

Zebrać poglądy grupy docelowej oraz ekspertów

Badanie konsument może być użyteczne dla małych przedsiębiorstw. Na przykład, chcesz otworzyć w określonym obszarze pizzeria lub barze sushi. Przed przystąpieniem do działania, pożądane jest, aby zebrać poglądy mieszkańców, aby zapewnić hipotezę biznesowego. „Wisdom of Crowds” pozwala wiedzieć, czy podobny klienci potrzebują instytucji, co powinno być i że nie może jak już istniejących. Badanie pomoże Ci wybrać najlepsze miejsce, aby określić poziom popytu i stopnia konkurencji w wybranym obszarze.

Aby zebrać opinie pasuje social Networking oraz platformy do badań komercyjnych. Jak wspomniano powyżej, w ostatnim przedsiębiorcy mogą korzystać z bardziej szczegółowych ustawień. Na przykład, aby zebrać poglądy tylko tych, którzy kochają pizzę, sushi nie podoba, a nie pozostawiać ich okręgu. „Narrow” Ustawienia ankieta również pomóc przyciągnąć uczestników, którzy będą dzielić się swoją pozycję więcej chętnie i odpowiedzi na pytania bardziej ze względu na fakt, że kwestie dotyczące ich zainteresowań i stylu życia.

Oto algorytm, który pomaga zebrać poglądy grupy docelowej i ekspertów:

1. Wybierz format: sondaże i prognozy.
2. Określenia celu zbierania opinii: testowanie hipotez opinię na temat obecnej sytuacji w prognozie biznesowych dla przyszłych zdarzeń biznesowych lub wskaźniki rynkowe, takie jak wzrost i spadek akcji największych spółek na giełdzie. Na przykład, Starbucks w 2008 roku przeprowadziła badanie klientów na temat poprawy biznes i otrzymał ponad 150 000 ofert, z czego 277 były używane.
3. Wybierz platformę zbierając poglądy organizacji.
4. Zrób listę pytań, w zależności od celów badawczych. Określenia, czy są one otwarte, to znaczy co sugeruje, że ilość i format odpowiedzi lub wymaga jednoznacznej odpowiedzi (na przykład w postaci wartości cyfrowych lub „tak / nie”).
5. Przypisać datę rozpoczęcia i zakończenia badania prognoz lub zbiórki.
6. Podsumuj, analizować dane.
7. Określenia skuteczności wybranego obszaru badań i prognoz.

Co jeszcze trzeba rozważyć

„Mądrość tłumu” jest wciąż nowe narzędzie dla biznesu, które nie mogą być w pełni zbadane. Dlatego podczas korzystania Shuroveski koncepcji w praktyce nie należy zapominać o pułapkach.

• Upewnij się, że zadanie masz zamiar zostać rozwiązany za pomocą „mądrości tłumu”, nie mogą być wykonane szybciej i taniej w inny sposób, na przykład poprzez wykorzystanie zasobów wewnętrznych.
• Podczas korzystania crowdsourcing jest konieczne badanie publiczności i uczestników wybraną stronę (na przykład z rozszerzonych opcji serwisowych SimilarWeb). Ponadto, warto zapoznać się zarówno z samym miejscu oraz z innych źródeł, zwracając szczególną uwagę na rozwiązywaniu problemów podobnych do Ciebie. Takie podejście pozwoli na ocenę kompetencji ekspertów, a także zmniejszyć liczbę niepotrzebnych rad od amatorów, albo - co gorsza - boty.
• „Mądrość tłumu” nie jest panaceum na wszystko. Nie myśl, że to może pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów. Jeśli problem jest związany z konkretnym obszarze biznesowym, może Twój zespół będzie zrozumieć lepiej niż ludzie z zewnątrz. Nie należy przytrzymać przycisk „tłumu” zadania, które wymagają wysoce specjalistycznej wiedzy i doświadczenia, takie jak tworzenie silniki lotnicze i reaktory jądrowe, projektowanie budynków lub stworzenie wewnętrznych systemów informatycznych, biorąc pod uwagę szczególne przedsiębiorstwo.