Jak uciec od „codziennej pracy”, a na końcu podejmują strategiczne cele
Jego Praca / / December 26, 2019
Bieżące wydarzenia zarządzanie organizacji lub zarządzania operacyjnego - niezbędną częścią projektu. Obejmuje to, na przykład, codziennej interakcji z podporządkowanych lub natychmiastowej odpowiedzi na wszystkich przychodzących zadania. Ale to przynosi rzeczywiste korzyści tylko wtedy, gdy praca jest zbudowany w oparciu o rzetelne i przyjętą strategią, która właśnie ma do czynienia z właścicielem przedsiębiorstwa. W przeciwnym razie, jest to niekończący się, wchłaniając wszystkie zasoby, proces niechlujny.
W każdym podręczniku na działalności menedżerskiej jest napisane, jak zbudować zadanie: zaprojektować, wdrożyć, a następnie przekazać do systemu zarządzania operacyjnego przez najwyższe kierownictwo. Ale w praktyce jest to o wiele trudniejsze. Przed wprowadzeniem nowego systemu zarządzania ważne jest, aby stworzyć niezbędne warunki.
personel pociągu
Aby uciec od „codziennej pracy”, konieczne jest zadanie delegat. I aby to zrobić, aby nie ciągle rozproszony przez sterowanie.
Że firma rozwijała się, a właściciel może zająć strategiczne cele, zespół musi być aktywne i sumienni przywódcy wykonawców.
Systemy typologia wielu pracowników, ale są one jakoś zredukowana do faktu, że firmy muszą pracować motywację i zainteresowanych osób. Więc w tym momencie ważne jest, aby ocenić jakość personelu. Najlepszym sposobem, aby rozwiązać ten problem, odpowiednie sposoby, w których głównym kryterium jest skuteczność, a nie kompetencje. Na przykład, można zastosować metodę „360 stopni” - ocena pracownika przez jego współpracowników, podwładnych, zarządzanie i samych klientów.
Co zrobić z tymi, którzy okazały się nieskuteczne pracownika? Aby rozpocząć, należy spróbować „naprawić”, to znaczy, Motywowanie. Tutaj konieczne jest zidentyfikowanie tych, którzy są inspirowane osiągnąć: będą pracować więcej zabawy, jeśli obiecane nagrody. Ale z tych, którzy są motywowane przez kary, a ci, którzy nie reagują na stymulację (gorzej), trzeba się pozbyć. Ważne jest, aby ten proces stopniowy i nieoczywisty do zespołu. W przeciwnym razie, masz wszelkie szanse, aby rozbić firmę.
Dla reszty trzeba jasno przekazać ideę tego, co czeka na nich - czy raczej, co daje pensję. Funkcjonariusz musi zrozumieć, że jego działania przynoszą tylko takie zyski spółki, dlatego dostaje tu taką pensję i premię. Innymi słowy, aby wprowadzić przejrzysty system motywacji materialnej w oparciu o wskaźniki - KPI (Key Performance Indicator).
Deal z finansów
Tak, zespół załatwione. Zwracamy się do najbardziej aktualnych tematu dla każdego biznesmena - finanse spółki.
Czasami, zwłaszcza w okresie szybkiego wzrostu, właściciel i górnej zarządzania zapomnieć o najważniejszym - o ekonomii projektu. Więc jasno zrozumieć, w jaki sposób pieniądze przychodzi i odchodzi, konieczne jest przeprowadzenie szeregu procedur.
- Oblicz ekonomia projektu jednostka - rentowność czy niekorzystne jedną jednostkę towarów lub usług w kalkulacji za klienta. To pomoże Ci zrozumieć, jakie produkty należy wzmocnić, a które odmawiają w ogóle do całej działalności pozostały rentowne.
- Zidentyfikowanie i promowanie najbardziej marginalny produkt. Kierować się zasadą: wzmocnienie silny słaby, aby się rozwijać. Jeśli nie ma zysku, zasobów dla nowych kierunków po prostu nie będzie.
- Sprawdź funduszu płac (LCF) na praktycznych. Byłbyś zaskoczony, ale kiedy właściwie obliczaniu opłacalności projektu może okazać się, że można byłoby na tyle, „dwa i pół koparki”. Zdarza się, że zamiast trzymać trzech pracowników, lepiej rozprowadzać (za opłatą), dodatkowy kawałek zadań między dwoma pracownikami - to pozwoli zaoszczędzić płac.
Wszystko to należy zrobić, aby przygotować grunt do przeniesienia procesów zabudowanych Najwyższe kierownictwo firmy.
Standaryzacja procesów
Zwracamy się do działań taktycznych. Czy kiedykolwiek zastanawialiście się dlaczego pracowników w restauracji fast food, tak szybko? Ponieważ jasno określone procesy: wiedzą, w jakiej kolejności umieścić hamburgeryJak poruszać się po kuchni, tak aby nie zranić jego kolega, ile gramów sosu dodać konkretną potrawę. To samo należy zrobić z dowolnego procesu w firmie.
Można zacząć od samych pracowników: Sprawdź opisów stanowisk pracy. Wystarczy unikać pobierania plików z Internetu i napisać dokładnie co robić konkretnego pracownika w firmie. Również obliczyć systemu KPI - już wspomniano potrzebę stosowania tej techniki. Lepiej, jeśli zostanie on zatwierdzony przez wszystkich pracowników.
W sprzedaży wymagane do wdrożenia systemu CRM (Customer Relationship Management - Zarządzanie relacjami z klientami), tak jak nie przegapić żadnej z klientem, a nie do pracy, z pominięciem norm i listy kontrolne.
Konieczne jest, aby uregulować wszystkie procesy, od prostych do złożonych zadań decyzji zarządczych. Oczywiście, czasami można łamać zasady, ale dzięki jasnym układzie współrzędnych, nie można się martwić o to, co dzieje się na określonym poziomie spółka.
wdrożenie automatyzacji
Podczas procesu normalizacji, zidentyfikować te obszary, które mogą i powinny być zautomatyzowane, czyli wyeliminować konieczność powtórzenia podobnych czynów. Na przykład, po otrzymaniu przychodzącego menedżerze aplikacji wprowadza dane dotyczące klienta w systemie CRM dalszych egzemplarzy informacje dla specjalistów do pracy z klientami w programie Excel, a do obrotu przenosi informacje w «Google Tabela ". Wszystkie te manipulacje można uniknąć, a tym samym znacząco poprawić efektywność pracowników i procesu produkcji jako całości.
Byłbyś zaskoczony, jak wiele czasu i wysiłku, można zapisać, jeśli nie korzystają z pracy menedżera do standardowych obliczeń, a czas do inwestowania w inteligentne decyzje operacyjne. Takie systemy są teraz tam sprzedaży CRMI rozliczania zadań, a nawet rekrutację.
Automatyzacja wszystko możesz. Dzięki czemu można uniknąć niekończące się błędy spowodowane czynnikami ludzkimi, procesów optymalizacji i ewentualnie zapisać na funduszu płac.
Ustanowienia kontroli operacyjnej
Tak, jesteś otoczony przez motywację personelKto wie, co trzeba zrobić, aby uzyskać przyzwoity wynik. Masz jasną model finansowy, i można sobie wyobrazić, gdzie się udać, aby stale zwiększać zyski. Procesy w firmie są standaryzowane i zautomatyzowany.
Teraz trzeba powierzyć zarządzanie operacyjne. Ważne: Nie należy powiązać procesy na jednej osobie, aby nie postawić się w sytuacji, w której firma jest całkowicie zależna od wynajętego menedżera. Usuwanie z zarządzaniem operacyjnym, nie utworzyć kolejny słup i spróbować podzielić problem na kilku różnych obszarach: na przykład wszystkich sprawach pieniędzy polecić działu finansowego i Obsługa Klienta - usługa.
Teraz w spokoju można radzić sobie z zarządzaniem strategicznym. Ale zawsze przynajmniej raz na kwartał w pojednaniu czy taktycznego ramach zarządzania projektem zbiega się z wprowadzonego swojej strategii. Po kontrolą - klucz do stabilnej i długiej pracy firmy.
zobacz także🧐
- 18 filmów, które uczą się robić interesy
- Manager 6 kluczowe umiejętności
- Co to jest błąd planowania i jak ocenić rozrządu