Oczywiście, można zwrócić kupiony miksera, jeśli to nie działa. Ale masz prawo do wymiany lub zwrotu kosztów zakupu kłopoty, jeśli, na przykład, nie pasuje do wnętrza Twojego mieszkania. Layfhaker rozumie, w jaki sposób i na jakich warunkach można to zrobić.
Gdy jest to możliwe, do wymiany towaru jakości
Można wymieniać towar dobrej jakości (to znaczy, nawet jeśli to jest OK) dla 14 dniJeśli on cię nie zbliżyłPrawo RF 07.02.1992 N 2300-1 (wyd. od 07.03.2016), „O ochronie praw konsumentów”. :
- w postaci
- wielkości,
- w stylu,
- przez farbowanie,
- w rozmiarze
- do kompletu.
Załóżmy, że kupiłem lampę na nocnym stoliku. W domu stało się jasne, że nie jest całkowicie zgodny z tapety i sufit nie jest tak długo, jak przedstawiła go, patrząc na opakowaniu. Jaki powinien być kierunek działania, aby zwrócić lub wymienić produkt?
- Nie wahaj się. Termin zwrotu towaru nie jest tak duży jak na dwa tygodnie można przez zip. Szczególnie towary nie muszą być obecnie działających na torach.
- Dokładnie sprawdzić zakupu towarów muszą być czyste i sprawne (zapisany zbywalność i konsumentów).
- Spakować światło w oryginalnym pudełku. Nie zapomnij umieścić wszystkie torby, instrukcje, dokumenty gwarancyjne i piankową wkładkę.
- Szukamy dowód zakupu - paragon sprzedaży lub gotówka.
- Idź do sklepu, w którym zakupiono lampę. Menedżer towary lub kierownik poprosi o złożenie oświadczenia w sprawie wymiany lub zwrotu towaru.
- Sprzedający musi dostarczyć do podobnego produktu, lub (jeżeli nie jest to możliwe) oferują zwrot środków wypłaconych. Muszą być zwrócony w ciągu trzy dni.
Jeśli pracownicy sklepu nie chodzę do kontaktu (odmówić przyjęcia towaru, nie uznają faktu zakupu w ich sklepie), naprawić wszystkie swoje działania w formie pisemnej. Napisz w imieniu roszczenia sklep kierownictwa z prośbą o wymianę zakupu, w dwóch egzemplarzach. Jeden z nich należą do sprzedawcy, a drugi, jak również protokół z przyjęcia przez pracownika odpowiedzialnego - ty. Jeżeli zakup był drogi, możemy myśleć o konieczności badania.
Co jeśli kontrola jest stracone
Nie martw się. Nie można odmówić wymiany towaru, jeśli nie ma kontroli na swoich rękach. zakupu towarów z konkretnej rzeczywistości jest potwierdzone przez Sprzedającego:
- zeznania świadków (jeśli zakupiony ze swoimi przyjaciółmi, wziąć je ze sobą);
- karta gwarancyjna lub dokumentacja towarów, które złożyły żadnych śladów potwierdzających zapłatę;
- Początkowo rozpisane wynik znaków towarowych;
- Transakcje na konto bankowe, jeśli zapłacił za zakup karty.
Jakie są wyjątki
Niektóre zwrócić towar, niestety, nie mogę. Nawet jeśli nie przyjdzie do was w kolorze lub rozmiarze. Wykaz takich rzeczy ustawowo wyznaczoneRozporządzenie rząd RF 19.01.1998 N 55 (wyd. od 22.06.2016) „w sprawie zatwierdzenia regulaminu sprzedaży niektórych towarów ...”. :
- produkty do profilaktyki i leczenia chorób, w domu (strzykawek i probówek, bandaże i gazy, soczewek okularów, artykułów opiece nad dziećmi);
- osobiste przedmioty higieny (szczoteczki do zębów, grzebienie, lokówki i spinki do włosów);
- perfumy i kosmetyki;
- Produkty, Take-footage (tkaniny, wstążki i koronki, kable i przewody, budowa i materiały wykończeniowe);
- bielizna, skarpety i pończochy;
- przedmiotów z materiałów polimerowych w kontakcie z żywnością (naczynia pojemników na żywność, sztućce);
- chemikalia domowe, pestycydy, agrochemicznych;
- Meble domowe (komplety i zestawy);
- biżuterię i inne przedmioty wykonane z kamieni i metali szlachetnych;
- pojazdy (samochody, motocykle, przyczepy, łodzie, rowery);
- technicznie skomplikowanych produktów, artykułów gospodarstwa domowego;
- cywilne i obsługa broni i amunicji;
- zwierząt i roślin;
- materiały drukowane (książki, czasopisma, kalendarze, itp).
Jak otrzymać zwrot pieniędzy za towary zakupione w Internecie
Jeśli dokonałeś rezerwacji w Internecie, należy pamiętać, że można je wycofać w dowolnym momencie w celu uzyskania lub zwrócić w ciągu siedem dni po otrzymaniu
Prawo RF 07.02.1992 N 2300-1 (wyd. od 03.07.2016), „O ochronie praw konsumentów, art 26.1. Zdalne metoda sprzedaży towarów. Ponadto, jeśli nie zostały zgłoszone (na piśmie) o sposób i termin zwrotu, okres ten jest zwiększona Do trzech miesięcy.
Wymagania zwrócić towar wcześniej: zapisane zbywalność i właściwości konsumpcyjne, istnieją dokumenty potwierdzające fakt płatności (czeków elektronicznych, rachunki transakcyjne mapa). Po powrocie nabywca zobowiązany jest do zapłaty jedynie koszty wysyłki towarów do sprzedającego. W jakiejkolwiek formie jest oświadczenie o powrocie do kierownika sklepu internetowego, wskazując szczegóły zakupu oraz dane kupującego, z prośbą do przekazywania pieniędzy na zakup. W ciągu 10 dni od daty wysokości Żądanie powinno zostać zwrócone.
Niestety, jeżeli jakość produktu jest indywidualnie zdefiniowane właściwości i mogą być wykorzystywane wyłącznie Państwo (na przykład wykonana z szkic statuetki lub usieciowane przez normy kolorze), aby dać jest to niemożliwe.
Czy w obliczu konieczności zwrotu produktu do sklepu? Jak dobrze, że masz zrobić? Podziel się doświadczeniami w komentarzach.