Jak osiągnąć nowy poziom pracy z klientem
Work And Study / / December 25, 2019
Handel wszystkie firmy są różne, ale te same problemy są często nieodebranych połączeń od klientów, zamieszanie w bazach danych, utraconych dokumentów, przenosząc odpowiedzialność z jednego do drugiego artysty, brak koordynacji między działów. Jednym z rozwiązań, również w prosty: najpierw CRM zintegrowanego z telefonii „Bitriks24”.
Wielokrotnie mówił o CRM «Bitriks24„Gdzie można wyznaczać cele i monitorować ich realizację, do prowadzenia bazy klientów i komunikować się w zespole, nawet jeśli pracownicy znajdują się w różnych częściach globu. My sami używać go z wielką przyjemnością. Dziś bliżej przyjrzeć się tej funkcji „Bitriks24”, takich jak telefonia.
Telefonia w „Bitriks24” cecha, a mianowicie - zbudowany. Oznacza to, że zarejestrować się w systemie, aby płacić za usługi. A jednak jesteś niczym wymagana jest większa. Wezwanie, odpowiedź, pracować, cieszyć się wszystkimi zaletami.
Aby zarejestrować się w bezpłatnej wersji „Bitriks24” nie trzeba nic w ogóle, z wyjątkiem 10 minut czasu. I zacząć dać prezent 20 GB przestrzeni dyskowej.
W „Bitriks24” łatwe do nauczenia się pracy. Otwórz kartę i zobaczyć, co oferuje CRM. Reszta jest oczywiste dla każdego, kto może czytać.
Co daje wbudowany w telefon?
Okazją nie uczestniczą w instalacji i konfiguracji sprzętu dla telefonu w biurze. Zadzwonić do klienta i akceptować połączenia przychodzące mogą być bezpośrednio przez przeglądarkę, bez żadnego dodatkowego oprogramowania. Jednak urządzenia nie trzeba wyrzucić. Dzięki wbudowanemu w telefonie może działać za pośrednictwem telefonów i słuchawek z mikrofonem, a także poprzez telefon komórkowy: zależy jak wolisz.
Masz kilka opcji działania. można wykonywać połączenia, wiążąc dotychczasowego numeru do konta. Można wypożyczyć numer telefonu, który zostanie odebrany i wszystkie połączenia przychodzące. I te funkcje nie są przywiązane do jednego miejsca, można pracować z połączeń nawet bez biurze.
A jeśli używasz już cloud PBX, nie trzeba zerwać stosunki z sprawdzonego partnera: w „Bitriks24” dostępnej integracji telefonii SIP.
System jest wygodny nie tylko dla Ciebie, ale także dla klientów. Nie trzeba długo czekać na odpowiedź, i nieskończone przełącza pomiędzy pracownikami. Dla każdego kontaktu w CRM wyznaczonej osoby odpowiedzialnej, a po pozdrowienia głos jest on odpowiedzieć na klienta. A pod koniec rozmowy klient może ocenić jakość pracy.
Kolejny plus zintegrowany z telefonii „Bitriks24”, że wszystkie informacje na temat pracy z klientem dostępnym dla pracowników w jednym miejscu, na karcie klienta. Po nadejściu połączenia, z nim tam, i informacje kontaktowe, tak, że dzwon nie jest odpowiedzialny trzeba jeszcze zadać kilka razy, kto dzwoni i dlaczego, nie trzeba pamiętać o szczegóły transakcji i umów. Podczas rozmowy, można nawet pracować z rachunków. Wszelkie informacje mogą być przeglądane w „Bitriks24” w trakcie rozmowy bez rozpraszania się na poszukiwaniu danych.
Nowi klienci równie szybko dostać się do bazy: czat, rozmowa przez telefon, można utworzyć kartę klienta, z którego praca zostanie wykonana w przyszłości. Nie zostanie dodany do danych bieżących i zakończonych transakcji, preferencji i zamówienia klientów.
Konkurencja w praktycznie każdej dziedzinie jest wysoka, więc jeśli znaleźć klienta, konieczne jest, aby wszystkie środki. Powiedzmy, że wezwanie przyszło, a personel nie mógł go odebrać. Z „Bitriks24” tej rozmowy nie zniknie informacja o nim pozostanie w systemie, i zawsze można wrócić do pracy z potencjalnym klientem.
Można również funkcja nagrywania Konfiguracja głos. I aby nie przegapić ważnych informacji i kontrolować jakość pracy.
„Bitriks24” - to nie jest jeden Telephony. Przeciwnie, użyteczność zaproszeń to kolejna wielka zaleta CRM.
W ogóle „Bitriks24” pomaga śledzić klientów i partnerów, aby baza danych do gromadzenia statystyk i rejestrować wszystkie informacje o kliencie.
Ponadto, „Bitriks24” - narzędzie do planowania i monitorowania wdrażania jakichkolwiek problemów biznesowych i procesów oznacza pracę z pracownikami, w tym zdalne.
Aby zobaczyć, jak łatwo i schłodzić używać wszystkiego, co sprawia, że „Bitriks24” potrzebę praktyce poczuć zalety CRM. Po prostu spróbuj - start z bezpłatnej wersji. Praca będzie łatwiejsza, to na pewno.
rozpocząć darmo