7 zasad komunikacji biznesowej w posłańców
Work And Study / / December 25, 2019
1. Nie używaj posłańca jako jedyny kanał komunikacji
Chat - jest dla wydajności. W nim wygodny do szybkiego wyjaśnienia momenty robocze, które nie mogą czekać. Jednak nie jest to konieczne, aby przetłumaczyć całą rozmowę roboczą w Komunikator: główne przesłania w nim giną (i czasami ich jest usuwany), oraz aby omówić kwestię często łączyć ludzi, których kompetencje nie obejmuje podejmowania decyzji. To tylko komplikuje komunikację.
2. Nie podejmować ważne decyzje w korespondencji
Pomimo masowe użycie posłańców w małych, jak i dla firm międzynarodowych, etykiety biznesowej dopóki ta odnosi się do oficjalnego kanału. Tak, prawdą jest, dla tych, którzy zabezpieczyli umowę z adresem e-mail pisząc sporna sytuacja występuje.
Użyj email roboczą do bezpiecznych porozumień WhatsApp lub telegram i koordynowania działań.
Innym argumentem przemawiającym za tym zaleceniem - do maila dokumenty są przechowywane w bardziej bezpieczny, jeżeli jest to konieczne, można szybko znaleźć żądane informacje. Podczas czatu można wyeliminować, a posłaniec, i wszystkie mogą być zablokowane jutro.
3. Zachować je krótko i na temat
Uczestnicy posłańcy nie lubią długich stanowisk, które trzeba przewijać w nieskończoność.
Formułować swoje myśli w sposób jasny i jednoznaczny, a kij z zasadą „jedna myśl -. Jednej wiadomości” Być zwięzły, aby nie wyrazić obrazowo i uniknąć słowach pasożyty. To zatyka rozmowę. Zamiast długiego czasu do opisania czegoś, wysłać przykładowe - łącza lub obrazu. Więc twój rozmówca od razu zrozumieć, co mam na myśli.
4. Uważaj na wiadomości stylu
Praca korespondencję w posłańca nie pociąga za sobą taką nieformalną komunikację, która może sobie pozwolić ze swoim najlepszym przyjacielem lub matki. Po utworzeniu czat lub dialogu nie jest konieczne, aby wysłać wiązkę Smiley i używaj słów, które mogą być nieznane swoimi towarzyszami (np ASAP lub „forvardnut”).
Aby ułatwić przejście z komunikacji osobistej do pracy, rozpowszechnianie posłańców korespondencji. Tak, Telegram, można użyć do komunikacji, a WhatsApp - osobisty.
5. Bądź ostrożny z emotikonów
Emotikony w korespondencji biznesowej dawna przedmiotem ożywionej debaty. Ale jeśli mówimy o wspólnych reguł, wszystko tutaj jest dość prosty.
Jeśli właśnie spotkałem człowieka, a nie widziałem go osobiście, nie wysyłaj go uśmiecha się: on nie może oszacować, a swoją przyszłość komunikacja opracuje nie jest najlepszym sposobem.
Podczas rozmowy z kolegą lub klienta, który zna od dawna, a wiesz, jak on reaguje na wiadomości, emotikony są odpowiednie. Jednak jest jeszcze lepiej zrobić standardowy zestaw, a naklejki z jegor letow i karykatur znanych polityków lepiej zostawić do znajomych.
6. Nie bój się często używać znaku zapytania
Głównym zadaniem korespondencji posłańca - aby szybko uzyskać odpowiedzi na bieżące problemy. Jednak wiele często szczegółowo opisać istotę problemu, ale nie wyjaśniają, co chcą dostać od koledzy lub klienta.
Zadawaj pytania, użyj znaki zapytania. W ten sposób zwrócić uwagę rozmówcy do wiadomości i zachęcić go do odpowiemy jak najszybciej.
7. sprawdzić T9
Autokorekta pisowni, aby uniknąć błędów, ale czasami to działa przeciwko tobie. Jeżeli zamiast słowa „produktolog” wysłaniu „proctologist”, odbiorcy nie od razu zrozumieć znaczenie. A ci, którzy mają poczucie humoru nie jest bardzo dużo, a robi obrażony.
Jeśli to możliwe, należy skorzystać z komputerowej wersji komunikatora. Przed wysłaniem wiadomości, można szybko sprawdzić błędy i je naprawić w razie potrzeby.
zobacz także
- 13 rzeczy w korespondencji biznesowej tym sprawiedliwym Enrage →
- Tajemnice biznesowej adresem e-mail korespondencji →
- „Grzeczność - to nie jest słowo.” Dlaczego tak dużo hipokryzji i jak się go pozbyć w korespondencji biznesowej →