Jak być przekonującym w komunikowaniu się z przełożonymi: 7 porad roboczych

Konstantin Gorsky, projektowanie Ołów w Intercom i były dyrektor projekt „Yandex”, opowiada, jak zaprezentować swój pomysł do głowy i do bycia wysłuchanym.

Konstanty Gorski

Zaprojektować Ołów w domofon, byłego dyrektora projektowej „Yandex”. Kilka lat nauczania projektowania interfejsu w MSU i Mai. W swojej telegramu-kanałowego Design & Productivity Pisze o konstrukcji, wydajności i życia.

Jeden dzień w życiu każdego profesjonalisty przychodzi czas, gdy trzeba komunikować się w pracy z „dowództwa”: klientów, najlepszych menedżerów i właścicieli firm. Czasami jest ciężko podane. Może się nawet wydawać, że nie rozumiesz lub nie biorą poważnie.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci wyglądać przekonująco i osiągnąć pożądane.

1. nie sprzeciwia się specjalistów i laików

Wszyscy jesteśmy tylko ludźmi, i, najwyraźniej, pracuje lub zamierza pracować nad tym samym projektem. Mówić o jej istocie.

2. Nie idź do głowy z problemem

Sprowadzenie problemu powinien być zawsze wraz z decyzją. Jeśli pochodzą z decyzją - mówisz językiem słuchacza. Następnie decyzja jest już możliwe, aby omówić możliwe nawet jego perepridumat - to co najmniej interesujące. Jeśli pochodzą z problemem bez rozwiązania - jesteś po prostu irytujące.

3. Przygotuj się na spotkanie

Ogólnie rzecz biorąc, wszystkie spotkania byłoby dobrze przygotować, ale jeśli zakłada się na spotkanie z wysoką polecenia, nie można zrobić „pracę domową”: poruszanie tematu rozmowy i być przygotowany do odpowiedzi na każdy pytanie. Nawet jeśli oczekuje się, że spotkanie odbędzie się tylko 5 minut. Większość z nich jest łatwy do przewidzenia pytania można zadać z góry. I pochodzą z dobrych odpowiedzi.

4. Natychmiast ozvuchte Celem spotkania

Mam nadzieję, że każdy jest jasne, że celem powinno być jasno sformułowane. Jeśli masz prezentację - powinno być jasne, co chcesz od pierwszego slajdu. Nie potrzeba żadnych lirycznej podvodok zapisać cały czas i przejść od razu do rzeczy.

5. Wzmocnić swoje wypowiedzi o faktach

Opinie i oceny najlepiej pozostawione same sobie. Zwłaszcza nie skarżą się lub źle mówić współpracowników lub konkurentów.

„Konstrukcja naszej stronie - kompletne gówno. Zrobiłem nową wersję, i chcą to pokazać „- nawet jeśli to prawda, przykro mi, ale nie można traktować poważnie. „Konwersja zamówień na naszej stronie - 1%. Zorientowaliśmy się, jak go poprawić, a pierwsze A / B-testy nowej wersji wykazały 5%”, - jest to rozmowa o zdrowej osoby. Jeśli fakty nie, to wkrótce może pójść na spotkanie.

6. Jeśli czujesz, że Twoja oferta może odrzucić umożliwić większy wybór

Na przykład, nie tylko zaoferować nową wersję serwisu i pokazać trzy opcje. I powiedz mi, co zdaniem jest najlepszy i dlaczego. Wybierz zawsze łatwiej niż zgodzić się na jednej opcji.

7. Pomóc zaakceptować proponowane rozwiązanie

Na przykład, opisać konsekwencje wprowadzenia i konsekwencje opóźnień w realizacji. Człowiek powinien być łatwy i wygodny do powiedzenia „tak”, aby pomóc mu z tym.

Rządzić. Z dowództwa rozmawia takiego programu jest: Celem spotkania - problem - faktycznych - rozwiązania - dlaczego to działa.

Jeżeli takie podejście jest stosowane nie tylko w rozmowach z menedżerów i ogólnie zawsze możliwe w pewnym momencie stać się menedżera najwyższego siebie.