6 skuteczne metody komunikacji biznesowej
Work And Study / / December 25, 2019
1. Zwróć uwagę na język ciała
Według badańDekodowanie niespójnych komunikatów., Stanowi język ciała do około 55%, jak inni interpretują swój stan emocjonalny. Dlatego ważne jest nie tylko werbalnie, ale niewerbalnie wyrazić pozytywne nastawienie i chęć do współpracy. Po tym wszystkim, nikt nie chce pracować z ludźmi, agresywne lub nadmiernie krytycznych.
- Nie zapomnij spojrzeć w oczy podczas rozmowy z kimś. Ale od czasu do czasu odwracać wzroku, w przeciwnym razie może okazać się, że starają się psychicznie presji na rozmówcy.
- Podczas dyskusji żadnego problemu, wyrażając zainteresowanie i ciekawość. Na przykład, jego brwi i podbródek w ręku.
- Bądź prosto i zrelaksowany. Ruchu, aby lepiej wyjaśnić swój punkt widzenia, a nie skrzyżować ramiona na piersi, tak aby nie wydawać zamknięte.
- Staraj się być równoległa do drugiej strony. Aby to zrobić podczas rozmowy, ustawić się twarzą w twarz.
2. Przede wszystkim staram się zrozumieć rozmówcę
Wielu ludzi słuchać tylko coś powiedzieć albo zdecydować, jak poinformować rozmówcę przydatnych do siebie. Zamiast tego, w trakcie rozmowy, myślę, że druga osoba jest naprawdę próbuje powiedzieć. To pozwoli lepiej zrozumieć ich potrzeby. znając ich, można wymyślić odpowiedniej reakcji, co przyczyni się do wzmocnienia
zaufanie.Rozmówca poczuje, że naprawdę dba o jego opinii, że rozumie to lepiej niż inni. To będzie bardziej pozytywne nastawienie do siebie i będą bardziej skłonni do współpracy w przyszłości. W końcu będzie można szybko i bez zbędnych konfliktów otrzymać pożądany, jednocześnie pomagając innym człowiek czuje się zadowolony pomóc.
3. Zadać pytania otwarte
Ludzie często ograniczona i nie wyrażać swoje myśli. Budowanie zaufania, trzeba znać prawdziwe motywy i pragnienia rozmówcy. Formułować pytania tak, że odpowiedź, aby móc powiedzieć, nie tylko „tak” lub „nie”. I nie zapomnij wspomnieć, że nie będą oceniane rozmówcę na jego odpowiedź.
Na przykład, współpracownicy są często podzielone irytacji w pewnych kwestiach. Aby im pomóc, wystarczy zadać pytanie otwarte: „Jaki powinien być zmieniony, aby sytuację lepiej” Pomoże to przesunąć akcent z samego problemu na swojej decyzji.
Po tym, zadawać dodatkowe pytania, takie jak: „Co dokładnie masz na myśli”, dzięki czemu można zagłębić się w temat i znaleźć przyczynę problemu, a tym samym przyniesie korzyści zarówno kolegów i wzmocnienie relacji z im.
4. Bądź szczery
Oczywiście, to nie tyle technika komunikacji jako podstawową zasadę życia. Ludzie nie mają zaufania do tych, którzy zachowują się podejrzanie lub coś w zamian. W komunikacie pracy jest szczególnie ważne, aby nie kłamać i nie ukrywać się przed kolegami ważnych informacji. inaczej wydajny praca zespołowa To nie zadziała.
Ambient będzie lepiej, aby leczyć i więcej szacunku dla Ciebie, jeśli jesteś uczciwy z nimi, nawet jeśli oznacza to, trzeba przyznać, że popełnił błąd. Ale nadal zgodne ze środka. Niektóre słowa mogą być uczciwym, ale obraźliwe.
5. To prawo do wyrażania swoich opinii
Przedstawiając poglądy innych, będzie można wydać własne, tak aby były one do zaakceptowania dla innych. To nie znaczy, trzeba dostosować się do innych. Wystarczy umieścić go w ten sposób, że nie obrazić rozmówcę.
Na przykład, szef pyta, co myślisz o nowej strategii rozwoju. I mówisz, nie podoba, można zobaczyć wiele negatywnych konsekwencji, że szef nie zauważa. Po zapytaniu mu kilka pytań otwarte, zdajesz sobie sprawę, że twoje poglądy nie pasują. Głowa bardzo zadowolony z tej strategii i uważa to będzie działać.
Zamiast mówić: „W mojej opinii, jest to obrzydliwe pomysł, że ma zbyt wiele słabości”, starają się wydać opinię, aby dodać do konwersacji coś użytecznego. Jeśli właśnie planujesz raskritikuete, głowa, najprawdopodobniej, będzie zły, a nie być w stanie przyjąć konstruktywne komentarze.
Byłoby lepiej, aby powiedzieć: „Rozumiem, co skupia gdy tworzą ten plan. A może naprawdę przynieść nam korzyść w przyszłości. Ale byłem zaniepokojony niektóre z punktów jakie napotykają podobne problemy przed niewiele. Zastanawiasz się, moje zdanie? „Wódz zobaczy, że jesteś na współpracy, a nie tylko chcą krytykować, i będzie prowadzić swoje słowa poważnie.
6. Bądź gotowy na spotkanie
Wszyscy mówią i zrozumieć rozmówcę w inny sposób, na podstawie własnej dziedziny działalności, edukacji i kultury. Dlatego, wyjaśniając coś do osoby z innej sfery, nie używać żargonu i warunki. Dać prostą analogię i powiedzieć prostym językiem.
Jest to bardzo ważne, ponieważ w swojej karierze będzie trzeba pracować z ludźmi z zupełnie innych obszarach. Jeśli nie udać się z nimi spotkać, może być wiele nieporozumień i błędów. Wyraźny i wzajemne zrozumienie - podstawa efektywnej pracy całego zespołu.
Zobacz także:
- 10 podstawowych zasad dobrej rozmowy →
- 10 psychologiczne sztuczki, które spodobają się ludziom →
- 15 zasad postępowania w biurze, o których nikt nie powie →