5 sprawdzonych sposobów na zarabianie nerwowy tik, starając się dotrzeć do obsługi klienta
Web Services / / December 24, 2019
Jako jedna starsza pani powiedziała: „kto pomaga ludziom, spędza czas na próżno. Dobre uczynki nie mogą być uwielbiony” Nadszedł czas, aby złych rad, co pomogło nam stworzyć operatora telekomunikacyjnego "Telphin». Ten artykuł wyjaśni, jak stracić pół dnia i tysiące komórek nerwowych, próbując wsparcia telefonicznego.
Cierpliwie czekać na odpowiedź
Jeśli masz zamiar zadzwonić w innym call center, odstawić wszystkie swoje prace: poprosić czasu wolnego w pracy, dać dzieciom i zwierzętom w zdolnych rękach babć, założyć wygodne ubranie i zaopatrzyć się w żywność.
Ciągle słyszę w krótkich dźwięków rura? Tak masz zaczęli szanować firmę nawet więcej: to znaczy, że ma dużo klientów! Nieważne, że inna firma może osiągnąć liczbę dziesięć razy szybciej wielokanałowy, trzeba tylko tych popularnych facetów!
Kilka razy powtórzył pytanie do różnych ludzi
Bezduszne menu głosowe, przez które można szybko i niezależnie dotrzeć do właściwej osoby, unikając sekretarka, pozbawić nas ciepłego kontaktu z ludźmi.
Zadaj pytanie do sekretarza, nie brakuje żadnego szczegółu (szczegół - to najważniejsze). Okazuje się, że warunki gwarancji zakupiony koparka może być określony tylko z menedżerem, który pracował z wami? Sekretarka zawaha się zabić, aby natychmiast przejść do właściwej osoby?
Jakie są uprzejmi i wrażliwych ludzi pracuje dla firmy! Podziwiam i powtórzyć szczegółową historię o problemie do kierownika.
Bądź grzeczny - dzwonić tylko w godzinach pracy
Pomysł, aby stać się klientem firmy lub skonsultować się w tej sprawie przyszedł do ciebie o ósmej wieczorem lub w weekendy? Cóż, jeśli proszę czekać aż do rana dnia tygodnia: od dziewięciu do sześciu z przerwą na lunch i herbaty z plików cookie na wezwanie odpowie.
Być może słyszeliście o istnieniu magiczne spedycjaDzięki którym menedżerowie odbierać połączenia od klientów na telefon i może im doradzić, nawet gdy są z dala od biura. Ale czy nie wierz we wszystko, co mówią?
Nie należy oczekiwać specjalnego traktowania
Nawet jeśli jesteś klientem długoletni firmy, to za każdym razem, kiedy zadzwonić, trzeba przejść całą przygodę od początku. Z pomocą menu głosowego, aby przejść do odpowiedniej osoby, przedstaw się, czekać, aż znajdzie informacje o użytkowniku i może być tłumaczone przez wywołanie do innego kierownika, który prowadzi projekt.
Jednakże, w niektórych firmach zobacz informacje o kliencie zanim będzie off-hak. Ale nie będzie oprzeć się pokusie, aby stać się klientem właśnie takiej spółki? Jesteś silny i masz dużo dodatkowego czasu, który można spędzić na rozmowach.
Korzystają z okazji, aby słuchać muzyki
Gotów się założyć, że nie robić zbyt często słucha muzyki klasycznej. A następnie masz możliwość cieszyć się półgodzinny koncert prawa orkiestrę symfoniczną ze słuchawki!
Nawiasem mówiąc, muzyka klasyczna ma korzystny wpływ na wydajność. Tak więc, jeżeli w wyniku połączenia nie masz czasu, aby zrobić kilka rzeczy - nic cię złapać jutro!
Kiedy w końcu uzyskać odpowiedź na swoje pytanie i go odblokować z rozpalonym słuchawki do ucha może docenić niesamowite rezultaty, które zostały osiągnięte przez po naszym wskazówki: pół dnia stracił svezhepriobretonny tic zadowoli każdego neurologa, jesteś zajęty, taki gniew, że świat nie jest wystarczająco rumianku aby uspokoić to. Gratulacje, jesteś wielki!