Jak chronić swoje prawa w supermarkecie

1. Złamałeś towar

Idziesz w dół korytarza pomiędzy rzędami towarów i nadużycia butelce oliwa z oliwek torba. Statek spada i przerwy. urzędnik mówi, że musisz płacić za uszkodzonych towarów.

Co robić

prawemArtykuł 211 kodeksu cywilnego, Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia mienia nosi jego właściciela. Tak więc, nie trzeba płacić za towar, nie trzeba do sklepu. Ale tylko w przypadku, gdy wybuchła coś przez przypadek.

Przypadkowe uszkodzenia i szkody spowodowane przez zaniedbanie - nie to samo.

Jeśli nie obliczyć siły, wziął w ręce zbyt wielu butelek, a jeden spadł na podłodze płytki, jest całkowicie twoja wina. Dla uszkodzonych towarów będzie musiał zapłacić. A tym bardziej sprawiedliwy, aby zapisać wymóg, aby zrekompensować szkody podczas przerwy coś na celu.

Jeśli uważasz, że nie są winni, sklep może żądać odszkodowania na drodze sądowej. Ale utrzymać się w supermarket Nie są one uprawnione. Jeśli tak się stanie, należy zadzwonić na policję.

2. Twoje dziecko złamał towarów

Tak długo, jak uważnie czytać etykiety puszki puszki groszku, dziecko zdecydowała, że ​​okrągły bank z ogórków jest idealny do roli piłki nożnej. Ale sprzęt sportowy nie przetrwał próbę. Podłoga w gruzach, płacz dziecka, sprzedawca w gniew.

Co robić

prawemKod SC Artykuł 63Rodzice są zobowiązani do opieki nad dziećmi i są zobowiązaneArtykuł 1073 kc płacić za szkody wyrządzone przez nich. Dlatego, jeśli dziecko jest ranny lub w sklepie, będzie musiał za to zapłacić.

Zdaniem prawnika, są często różnice między rodzicami i magazynu o wielkości szkód. W tym przypadku trzeba ofercie ustalenie okoliczności zdarzenia na zdjęcie lub wideo i rozwiązania problemu w drodze negocjacji z kierownictwem obiektu handlowego lub w sądzie. Należy pamiętać, że w tym drugim przypadku, rodzice będą musieli zrekompensować koszty i wydatki.

3. Jesteś zmuszony do opuszczenia torebkę w pomieszczeniu magazynowym

Wracasz z kampania plecak turystyczny i decydują się iść do supermarketu, aby kupić chleb. Ale strażnik mówi, że nie pozwoli, dopóki zostawić torbę w pomieszczeniu magazynowym.

Co robić

Zapraszanie zostawić torbę w komorze, oferty supermarketów do zawarcia umowy przechowania rzeczy w zamian za klucz z numerami. I można odmówićArtykuł 421 kodeksu cywilnego - sprawi, że nikt nie ma prawa.

Jeśli nie są dopuszczone do sklepu z torbą, narusza swoje prawo do dokonania zakupu. Wybierz komu sprzedać produkt, a kto nie, za nielegalne supermarkecieArtykuł 426 kodeksu cywilnego. Rekord nadużycia powinny być pozostawione w książce skarg i sugestii, zrobić zdjęcie z nim i stosować się do Federalnej Służby.

4. Z magazynu ukradł torbę

Zdałeś plecak w szafce i go nie znaleźliśmy tam, kiedy wróciliśmy. Ochrona i zarządzanie sklepu koncert na płycie, gdzie jest napisane, że pracownik odpowiedzialny za zawartość komórek nie są i nie chcą rozmawiać.

Co robić

Takie tabletki są nielegalne: jak najszybciej położyć torbę w szafce i zajmuje klawisz z numerem pomiędzy Tobą a sklepem istnieją prawne. Na tej podstawie, jednostka handlowa zobowiązuje się zachować Rzecz kupca i dostać ją z powrotem bezpiecznie.

Warszawa doradza również zastosować, aby otworzyć śledztwo w kradzieży na policję

5. Jesteś podejrzany o kradzież i stara się oglądać

Udał się do sklepu dla feijoa dżemem, ale go tam nie było, więc musieliśmy opuścić bez kupowania. Przy wyjściu Państwo zatrzymać bezpieczeństwa, mówi, że podejrzewa cię o kradzież, i oferty, aby przejść do oddzielnego pomieszczenia do kontroli rzeczy.

Co robić

Sprawdź zawartość torby i wydawać kontrola bezpieczeństwa Tylko policja. Pracownicy sklepu nie ma takiego prawa.

Jeżeli funkcjonariusz sklep zabezpieczeń przekracza uprawnienia, aby ostrzec go o odpowiedzialności karnej za arbitralnością i bezprawnego uwięzienia. Użycie siły doda do listy naruszeń bicia.

Orest Matza, wiodący prawnik Europejskiej Służby Law

Ekspert zaleca, aby przyciągnąć uwagę świadków i poprosić ich, aby nagrać wszystko na wideo. Zabierz swoje numery telefonów, aby mogli być świadkiem przestępstwa. I, oczywiście, to stoi na własną rękę, aby wezwać policję, aby zatrzymać dowolną ochronę.

6. Ceny towaru przy kasie nie zgadza się z ceną

Wziąłeś z półki butelkę likieru dla atrakcyjna cena i radości nosi kasie. Ale starają się sprzedać napój za 500 rubli. Mówisz, że druga wartość została określona w cenniku. Ale kasjer twierdzi, że nie mają czasu, aby zmienić, a system jest już wszystko jest inaczej.

Co robić

Sprzedający musi dostarczyć aktualne, dokładne informacje dla konsumenta o produkcie, a cena odnosi się do danych. Jeśli na półce z wartości produktu metce, jest uznawana za ofertę publiczną.

Sprzedający jest zobowiązany do sprzedaży produkt jest cena podana w ofercie, która jest na metce. Sprzedaży po wyższej cenie rachunkowości jest klasyfikowany jako konsument.

Vladislav Warszawa, partner zarządzający kancelarii „Warszawa i Partnerzy”

Lepiej jest zrobić zdjęcie metce, tak, że masz dowód swojej niewinności. Ułatwi to zrozumienie w rozmowie z właścicielami sklepów i dostarczyć dowód w sądzie, jeśli supermarket odmówił działać zgodnie z prawem.

7. W kontroli, gdy towary

Płacisz za zakup i widać, że w kontroli naruszone produkt nie brał.

Co robić

Proszę odnieść się do kasy, będzie wydać zwrot. Jeżeli urzędnik odmawia to zrobić, należy uruchomić z pisemną skargę do właściciela sklepu. Na tym etapie, mobilizować świadków w celu wykazania sprawę.

Zazwyczaj pieniądze są zwracane, ale jeśli sytuacja zamarci, napisać skargę do Federalnej Służby. Załączenie zdjęć sprawdź, zakupy oraz pisemną skargę do kasjera.

8. Kupiłeś uszkodzony towar

Dziękuję bardzo chce jeść, udaliśmy się do sklepu, kupić pitnej jogurt, Napij się i strasznie zdenerwowany. W butelce zamiast mleka fermentowanego niektórych zbóż i picia jest to niemożliwe. Dzięki trwałości jest wszystko w porządku.

Co robić

Wymagają wymiany towarów w tym samym lub refundacji. W tym przypadku, trzeba oddać wadliwy produkt.

Jeśli sprzedawca odmawia, kupujący może narzekać skorumpowanego sprzedaży towarów w Federalnej Służby i wystąpić do sądu o zwrot pieniędzy lub wymianę towaru.

Orest Matza, wiodący prawnik Europejskiej Służby Law

Przed tym roszczenia z kierownictwem sklepu w formie pisemnej, za leczenie następnie dowód.

9. Nie wolno w sklepie

Idziesz z dzieckiem. Dziecko śpi, i postanowił szybko biec do supermarketu kupić mleko. Ale z wózkiem do sklepu nie są dozwolone. Dziecko obudzić się i wstać z wózka nie chcą, a strach zostawić pojazdy bez nadzoru.

Co robić

Zazwyczaj strażnicy odnoszą się do niektórych lokalnych przepisów, które zabraniają nikomu iść do supermarketu. Ale takie dokumenty powinny być dostępne tylko dla pracowników. Takie zakazy naruszają prawoArtykuł 426 kodeksu cywilnego konsumentów do zakupu towarów. Pisząc o warto prowadzenie na recenzje książek i sugestie gniazdka.

Jak dla wózków dziecięcych, są szczególnym przypadkiem. Ludzie z tym związanej z transportem osób o ograniczonej sprawności ruchowej. Przedstawiciele Przechowuj zakazujące przejście z wózkami dziecięcymi, umieścić te grupy w niekorzystnej sytuacji, które jest zakazane przez prawo.

Vladislav Warszawa, partner zarządzający kancelarii „Warszawa i Partnerzy”

10. Kasjer odmówił przyjęcia małą zmianę

Państwo opłaciło w minibus pięciu tysięczny denominacji, i dał się poddasz żartować. Monety chcesz dokonać płatności przy kasie w supermarkecie, ale sprzedawca patrzy na ciebie z pogardą, nie chce zaakceptować zmianę i prosi o „dobre pieniądze”.

Co robić

Przypominamy, że kasjer jest nielegalnePrawo federalne od 10.07.2002 N 86-FZ (ed. od 23.04.2018) „W Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej (Bank Rosji)” . Monety są bezwarunkowe środkiem płatniczym, i jesteś zobowiązany do przyjęcia ich w zamian za produkt lub usługę.

Jeśli sprzedawca odmawia, zapytać o opinie i sugestie książki, nagrać płytę z naruszeniem, robić zdjęcia z niego i skontaktować się z serwisem Federalnej.

11. Kasjer nie sprzedaje produkt, gdyż nie poddaje

Przychodzisz do sklepu z tysięcznej rachunki i kupił batonik za 30 rubli. Kasjer powiedział, że data nie jest obecny, więc nie może sprzedać cokolwiek. A czekolada itp.

Co robić

Sprzedawca nie mają prawo odmówić nabywcy do sprzedaży towarów.

Wystarczy powiedzieć, że nie będzie sprzedawać towary z powodu braku dostawy, kasjer z naruszeniem art 426 kodeksu cywilnego. Zgodnie z prawem, sklep powinien zaspokoić wszystkich, którzy mają do nich zastosowanie w odniesieniu do produktu i spróbuj go wymienić na pieniądze.

Orest Matza, wiodący prawnik Europejskiej Służby Law

Jeśli nadal odrzucona, napisz o tym w książce i sugestie opinii naprawić fakt reklamacji (na przykład zrobić zdjęcie strony z rekordem) i skontaktować się z serwisem Federalnej.

12. urzędnik jest niegrzeczny dla Ciebie

Sprzedawca niech komentarze o treści food basket, oskarża cię o co konkretnie wybrał brudny worek ziemniaków i rude. Czy wątpliwości, czy jest to naruszenie praw konsumenta, a nie wiem jak umieścić go na swoim miejscu.

Co robić

Nieuprzejmość od sprzedawcy lub kasjera jest naprawdę naruszenie praw konsumenckich. Nabywca musi prowadzić rejestr nim w recenzje książek i sugestie.

Wskazane jest, aby napisać reklamację do sprzedawcy w administracji sklepu. W tym wypadku kierownictwo będzie wymagane w celu dostosowania go do postępowania dyscyplinarnego.

Vladislav Warszawa, partner zarządzający kancelarii „Warszawa i Partnerzy”