Jak App Store otrzymać zwrot pieniędzy za aplikację lub wbudowany zakupu

Zdolność do anulowania płatności na rzecz Google Play - jeden z głównych argumentów uciekają się do fanów Androida w wieloletnich dyskusji z fanami iOS. Niewiele osób wie, ale dostać zwrot pieniędzy za zakupy cyfrowych może być w App Store. Zwrot jest możliwy w sytuacji, gdy zakup jest wynikiem błędu lub bez twojej zgody, aw przypadku opisie aplikacji rozbieżności lub niezgodności z urządzeniem.

Zwrotu pieniędzy na zakup nie jest trudne, ale procedura ma pewne niuanse, które Layfhaker zrozumie w tym artykule. W sumie istnieją dwa sposoby, aby powrócić.

jedna metoda: zwrotu pieniędzy za pośrednictwem iTunes

W celu uzyskania z powrotem swoje pieniądze, trzeba będzie komputer z programem iTunes. W MacOS jest zainstalowany domyślnie właściciele Windows PC może trzeba pobrać program ze strony Apple na to Link.

Jabłko skrupulatnie odnosi się do wszelkiego rodzaju raportów, więc historię swoich zamówień odnotowano w szczegółach. Aby wyświetlić te informacje, musimy zalogować się do swojego konta i wybrać z menu iTunes „Moje konto» → «» Pakiety.

Tutaj znaleźć w podsekcji „Historia zakupów» (Purchase History) i kliknij „Zobacz wszystkie» (Zobacz).

Szczegółowe zestawienie wszystkich popełnionych przez zakupy zostaną wyświetlone w postaci listy z datami i kwotami, w tym wbudowany w aplikacji zakupowych i gier. Domyślnie, iTunes wyświetla ostatnie dziesięć transakcji, i udać się do wcześniejszych zapisów trzeba użyć przycisków nawigacyjnych Poprzednie (Next). Wybierz z listy aplikację, dla której trzeba zwrócić pieniądze, a my naciśnij na małą strzałkę na lewo od tej daty.

Otworzyć więcej oświadczenie o określonej dacie. Jeśli tego dnia pobrano kilka aplikacji, zostaną one tutaj. Aby zażądać zwrotu, możemy nacisnąć na przycisk Zgłoś problem.

W oknie przeglądarki, należy opisać przyczyny zwrotu, wybierając z listy problemu i pozostawiając małą wiadomość do wsparcia. Rozwiązanie to ma w języku angielskim, ale nie martw się, wszystko jest bardzo proste.

Wybierz wart tylko pierwszą lub drugą pozycję (zakup odbywa się bez mojej zgody lub popełnione przez pomyłkę). To właśnie w tych przypadkach można zwrócić pieniądze, reszta jest proszony o kontakt z deweloperem w celu rozwiązania problemu lub pomaga w ściągnięciu aplikacji.

Jeśli nie w języku angielskim, a następnie opisać problem, można uciec się do pomocy tłumacza. Które są wymagane tylko w celu wyjaśnienia kwestii: na przykład, gra została kupiona przez dziecko lub przez pomyłkę.

Po wprowadzeniu opisu i kliknij przycisk Prześlij, pokażemy standardowy komunikat, że pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego można dokonywać zakupów. To może potrwać do pięciu dni, choć większość wszystko jest szybciej.

Jeśli nie zrezygnować, po refundacji, otrzymasz powiadomienie pocztą. Ponadto, odpowiednia uwaga zostanie dodany do historii zakupów.

Sposób drugi: zwroty poprzez Apple.com

Drugi sposób funduszy zwrotnych - jest, w rzeczywistości, tak samo pierwszy, ale trochę uproszczone. Wiedząc Zgłoś problem sekcja link do strony internetowej firmy Apple, można od razu dostać się bez przechodzenia przez manipulację iTunes. Inną zaletą tej metody jest to, że pieniądze mogą być zwrócone bezpośrednio z iPhone lub iPad, ponieważ wystarczy tylko przeglądarka.

Algorytm jest taki sam. pójść dalej powiązanie i autoryzacji, a następnie znaleźć aplikację, dla której powinny być zwrócone pieniądze, a my naciskać Zgłoś błąd, opisując problem.

Szanse na kwotę powrotnej do dość wysokie, zwłaszcza jeśli ubiegające się po raz pierwszy, czy tak bardzo rzadko. Sukces zależy również od czasu, jaki upłynął od chwili zakupu: im wcześniej kontakt z supportem, tym lepiej.

Pamiętaj, że zwroty są raczej wyjątkiem niż regułą, więc nie powinny być nadużywane. Każdy wniosek jest przetwarzany przez strony, i na drugi lub trzeci raz można po prostu odmówić.