Co zrobić, jeśli złamiesz produktu w sklepie

Instrukcje krok po kroku w przypadku doroguschy butelki wyślizgnął się z rąk lub blisko nagle uderzył w kosz.

Etap 1. uspokój się

Niezgrabny ruch - i to na drzazgi podłogowych i masz otoczony ciekawskich kupujących, pracownik supermarketu zaniepokojony i zły strażników. Zwalczaniu panika chęć do pracy i zapamiętać ich praw.

Artykuł 211 kodeksu cywilnegoRyzyko przypadkowej utraty niedźwiedzie właściciela nieruchomości.
Artykuł 459 kodeksu cywilnegoRyzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego w momencie dostawy towarów.

O ile nie zawarli detalicznej umowa sprzedażyTo nie jest wypłacane, nie otrzymał czek i nie podjęta przy zakupie taśm dla towarów sklepie odpowiada. Ale tylko wtedy, gdy naprawdę się stało przypadkowoNp dla następujących powodów:

• Ze względu na wąskich korytarzach. Przez standardowej minimalnej odległości pomiędzy półkami powinna być 1,4 m (na powierzchni sprzedaży do 100 metrów kwadratowych). Przykład: Próbowano zerwać z innym kupującym i przypadkowo dotknął czegoś na półce.
instagram viewer
• Ze względu na słabe dopasowanie towarów. Merchandiser musi zapewnić, że kupujący mógł łatwo podjąć produkt i umieścić z powrotem. Przykład: Banki są ułożone w piramidę, zażycia szczyt, a cała konstrukcja zawaliła.
• Ze względu na mokrej podłodze. Przykład: poślizgiem, to zbyty element trwałości.

Skomplikowane, gdy wypadek graniczy zaniedbanie. Na przykład, podniósł wazon, a jednocześnie spojrzał masz zadzwonił telefon. Zamiast dostarczyć towar na miejsce, a następnie odpowiedzieć natychmiast wszedł do kieszeni. W rezultacie, poślizgnął i złamał wazon. Stało się to w sposób niezamierzony, ale mogłaby być bardziej ostrożny.

Jeśli przedmiot jest uszkodzony przypadkowo, przynosi straty sklepu. Jeśli, na zaniedbania, kupujący płaci.

Widzisz, co nakosyachili? Bądź odpowiedzialności cywilnej i wynagrodzenia. Uważasz się za niewinnego? Przejdź do następnego kroku.

Etap 2. administrator wezwanie

Nie trać czasu kłóci się z dostawcami i ochroniarzy. Bić się w pierś z okrzykiem „to udowodnić!” Nie ma sensu. W prawie cywilnym istnieje domniemanie winy. Aby udowodnić, że doszło do wypadku, być właśnie dla Ciebie.

Dlatego natychmiast zadzwoń do mnie administrator lub zarządca, poproś, aby akt uszkodzenia produktu i zapewnić Państwu książkę skarg. W ostatnim punkcie:

• Okoliczności zdarzenia (jakie działania doprowadziły do ​​tego, że obiekt rozbił?);
• data i czas (ważne jest, aby odzyskać filmów CCTV);
• Świadkiem tego, co się stało (może to być krewni lub innych odbiorców, którzy widzieli, co się stało).

Wykonaj kopię lub zdjęcie strony z jego twórczości oraz ustawy uszkodzenia.

Wyjaśnić administracji, że są skłonni zapłacić odszkodowanie w sądzie, zgodnie z artykułem 1064 Kodeksu Cywilnego.

Sprzedawca nie ma prawa zmusić Cię do zapłaty na miejscu. Zidentyfikować sprawców i postawienia przed sądem może tylko sąd.

Sklepów, szczególnie duży łańcuch, nie lubią skandale. Zazwyczaj incydent „zapomnieć”, jak tylko nabywca spokojny ton poproszony o udokumentowanie uszkodzenia towaru. Przed procesem przychodzi rzadko.

Ale jeśli właściciele sprzedaży detalicznej pecha z pracownikami i dojrzewa poważne konflikty, przejdź do następnego kroku.

Etap 3. Zadzwoń na policję

Strażnicy sklep zabezpieczeń przekracza swoje uprawnienia, jeżeli:

• siła może zabrać cię w pomieszczeniu gospodarczym;
• zgrywanie z rąk torby, paszport i inne rzeczy osobiste;
• słowa lub działania zagrażają zdrowiu.

W tym przypadku, przypominają strażników o odpowiedzialności karnejArtykuł 203 kodeksu karnego, Włączyć kamerę telefonu i wezwać policję.

Również w leczeniu prostacki w sklepie można złożyć skargę do prokuratury i Służby Federalnej.