Jak nie płacić za spalonych włosów lub złym manicure w salonie piękności
Prawo Życie / / December 19, 2019
Odnosząc się do salonu piękności, zrobić interes z nim ustnie. Artykuł 159umowa ustna Kodeks cywilny pozwala na to. Ale musimy zgodzić się na warunki. Należy zadzwonić:
- nazwa i charakter usług;
- jej koszt;
- konsekwencje i skutki uboczne leczenia.
W tym przypadku usługa musi być wysokiej jakości i bezpieczne. Jeśli procedura jest przyniósł dyskomfort, a jego wynik jest wstrząśnięty, masz prawo do odszkodowania.
Najwięcej sytuacje konfliktowe wspólny
1. Nie fryzura lub niewłaściwy kolor
sytuacja: Chciałbyś wydłużonego fasoli i otrzymał krótki; Ash marzył, by stać się blondynką, i stał się czerwonawy kurczaka.
twoje działania: Pamiętaj, że jeśli technologii wypowiada mistrzu? coś powiedzieć o Poziom ton głębokościStruktura i stan włosów?
Zgodnie z artykułem 12Odpowiedzialność producenta (wykonawca, sprzedawca) za niewłaściwe informacje dotyczące towarów (prac, usług) Ustawa „O ochronie niektórych praw konsumentów”, wykonawca jest zobowiązany do zapewnienia pełnej dokładnych informacji na temat tej usługi.
Jeśli nie ostrzegają, że w wyniku przejścia z naturalnego do przewidzenia lub chemicznych malować swoje włosy zbyt mocno na krótki pixie, masz prawo do korekty popytowej fryzury (odmalowanie) lub rekompensaty straty. Jest ona zawarta w artykule 29prawa konsumenta w przypadku wykrycia wady wykonanej pracy (serwis) Ustawa „O ochronie praw konsumentów.
Ponadto, zgodnie z tą zasadą, można ukryć w innym miejscu, a następnie ubiegać się o kwotę wydaną na korekty. Jednak, aby udowodnić, że włosy były pomieszane nim poprzedni mistrz będzie znacznie trudniejsze.
2. Zniszczone włosy lub skóra
sytuacjaPo barwienia włosy stają się szare i kruchy; maska kosmetyczna wywołał swędzenie i zaczerwienienie.
twoje działaniaZapamiętaj, jeśli przewód fryzjera (kosmetyczka) badanie wrażliwości? Czy prosił pan o alergii i tolerancję tych lub innych środków?
Według artykułu 7prawo konsumenta do bezpieczeństwa towarów (prac, usług) Ustawa „O ochronie praw konsumentów, konsument ma prawo do zapewnienia, że usługa jest bezpieczna dla zdrowia i życia.
W tym przypadku nie trzeba znać przeciwwskazania i skutki uboczne leczenia (ustępu 4 artykułu 12Odpowiedzialność producenta (wykonawca, sprzedawca) za niewłaściwe informacje dotyczące towarów (prac, usług) Ustawa „O ochronie niektórych praw konsumentów”). Fakt, że, na przykład, mikrobleyding nie można zrobić ze słabą krzepliwość krwi lub cukrzyca, należy wcześniej poinformować brovist.
Jeśli salon świadczy usługi medyczne, musi posiadać odpowiednią licencję.
Jeżeli jakiekolwiek usługi kosmetyczne spowodowały szkody dla zdrowia, należy skonsultować się z lekarzem w celu uzyskania odpowiedniego wniosku. Ważne jest, aby ustalić i udokumentować związek przyczynowy między procedurą i otrzymanych obrażeń.
3. nałożone usługi
sytuacjaPrzyszliście do peelingu do dwóch tysięcy rubli, a Ty nie więcej masaż twarzy i maskę. A teraz trzeba zapłacić dwa razy tyle.
twoje działaniaZapamiętaj, pokazując, czy cennika? Czy dajesz pozwolenie na dalszych manipulacji?
Zgodnie z artykułem 33Szacunki dotyczące wykonywania pracy (świadczenie usług) Ustawa „O ochronie niektórych praw konsumentów”, jeśli istnieje zapotrzebowanie na świadczenie usług dodatkowych, wykonawca jest zobowiązany do zwrócenia się do zgody konsumenta.
Zawsze wziąć pokwitowanie odbioru w salonie z pełnego zakresu usług i ich kosztów. A kiedy przez przypadek mistrz pyta „będą układane” - określenie, czy jest on włączony w związku z niższą ceną. Albo będzie musiał zapłacić.
4. Naruszenie okresie gwarancyjnym
sytuacja: Szelak przedarł dnia i od stałych warg makijaż zniknął w ciągu miesiąca.
twoje działania: Pamiętaj, że jeśli pan powiedział, jak długo będzie manicure (tatuaż)? To wyjaśnia, jak prawidłowo dbać o siebie, aby osiągnąć maksymalny efekt długo?
Zgodnie z artykułem 29,prawa konsumenta w przypadku wykrycia wady wykonanej pracy (serwis) Ustawa „O ochronie niektórych praw konsumentów”, masz prawo do bezpłatnych usług w celu usunięcia braków lub uszkodzeń w okresie gwarancyjnym.
Gdyby obiecałeś, że efekt zabiegu potrwa miesiąc (sześć miesięcy, rok, i tak dalej), a kilka dni później zaczęły ujawniać braki, wrócić do salonu i poprosić, aby przerobić. Przypomnieć panu, że oszustwo konsumentów jest zagrożone karą grzywny w wysokości 3000 rubli (art 14.7oszustwa konsumentów RF Kodeks Administracyjny przestępstw).
Jak uzyskać odszkodowanie od salonie piękności
Do czynienia z jednym z tych problemów, nie stracić panowania nad sobą. Spokojnie zaprosić administratora, i mówią, że nie chcą płacić za usługi. Argument podany powyżej.
Reputacja jest cenniejsze niż pieniądze. Dobry sklep zrobi wszystko, aby naprawić sytuację i zadośćuczynić.
Jeśli konflikt jest zawyżona: krzykiem, grożąc nie wypuścić z kabiny, aż pay - dać pieniądze. Ale najpierw napisać skargę w książce skarg i sugestii (oficjalnie uruchomiony w każdym salonie znajduje się narożnik konsumenta). Opisać, co się stało, dlaczego nie jesteś zadowolony z wyniku i spodziewać się żadnej rekompensaty. Określić termin, w którym będzie czekać na odpowiedź.
Nie bój się zadzwonić na policję. To dla ciebie, nawet na rękę. Organy ścigania nie angażują się w sporach cywilnych, ale policja może zabezpieczyć się przed zastraszanie i chamstwa kabiny personelu.
Jeśli zignorujesz roszczenia, Napisać do CPS. Skarga do salonu piękności wzmocnić odbiór (Check), fotografie przed i po (skutek nieszczęśliwego zaleca, aby zrobić zdjęcie) i zaświadczenie lekarskie (o spowodowanie uszczerbku na zdrowiu).
W przypadku niezaplanowanego inspekcja Federalnej Służby Nadzoru Ochrony Praw Konsumentów i Human Welfare nie pomogła rozwiązać konflikt, należy skontaktować się sąd. Tam będzie można nie tylko do zwrotu pieniędzy za niską jakość usług fryzjerskich lub kosmetycznych, ale także, aby uzyskać odszkodowania za szkody moralneDo zwrotu kosztów sądowych i innych.
zobacz także
- Gdzie się skarżyć, jeśli były zatrute w kawiarni lub restauracji →
- Kim są kolektory i jak ich uniknąć →
- Co jeśli płace wstrzymanych →