Co zrobić, jeśli oszukany w sklepie lub na rynku
Życie / / December 19, 2019
Jak oszukać klientów w sklepach
Sieć hiper- i supermarketów konfliktów często pojawiają się, gdy:
- Kasjer podwójne lub potrójne nagłówek. Zdarza się to najczęściej na tanie towary: wziąć jeden pakiet, a czek został wymieniony trzy.
- Kasjer nie poddał się Doda. Nagle szum zapamyatuet nabywca, który przeszedł rachunek. To się często zdarza, gdy z powrotem jest na wyczerpaniu włączyć lub dziecko prosi, aby kupić gumę na wyjściu.
- Cena w czeku nie odpowiada cenę produktu. Typowy „nie udało się przewyższać metki”.
Wynika to z pierwszych dwóch zdarzeń zazwyczaj trywialne nieuwagi. Action-kasjerów sprzedających regulowanePrzykładowe zasady dla detalistów.: Perforowane produkty, zwane kwota zakupu ( „Z tobą 415 rubli 70 kopiejek”), wziął pieniądze, a nabywca ogłosił ( „Twoje 500 rubli”), a dał zapowiadaną zmianę, wydany czek ( „depozyt - 84 rubli 30 kopiejek. Dziękujemy za zakup! „).
Ale kasjerzy nie są robotami. Dla odmiany służą setki różnych ludzi, a czasami po prostu zmęczony.
Ale rozbieżność cen - niekiedy celowe sklep chwytem, który daje jej sprzedawców do zainstalowania „dziurkowanie tylko na komputerze.”
Artykuł 494 kodeksu cywilnegoTag cena na produkcie - to oferta publiczna.
Jesteś zobowiązany do sprzedaży produktu po określonej cenie na nim. Nie musisz przepłacać za opieszałość, pracownik supermarketu, którzy nie mają czasu metki zmieni się na. Sprzedawca musiArtykuł 10 ustawy o ochronie konsumentów. terminowe dostarczenie konsumentowi konieczne i wiarygodne informacje na temat towarów, które umożliwiają ich prawidłowego wyboru.
Co robić
Jeśli nie opuściły obszar kasy:
- Sprawdź potwierdzenie uważnie Przelicz wszystko.
- Zaproś administratora lub menedżera.
- Zapytaj kasjera do pracy stop. Można to zrobić w dowolnym momencie, a nie tylko na koniec zmiany lub przed zamknięciem. W tym przypadku, masz prawo być obecni podczas przeliczania gotówki.
Konflikt nie został wyczerpany? Dokonać wpisu w książce skarg. Określić datę i godzinę zdarzenia, nazwa kasjera numer czeku, nazwa produktu, istota tego incydentu. Zrób zdjęcie z niego, a ceną spornych towarów.
Dokumenty te powinny być następnie składane wraz z reklamacji w A władza terytorialna Rospotriebnadzor. Artykuł 14.7 Kodeksu za oszukiwanie konsumentów o wykroczenia administracyjne karze grzywny w wysokości 3 000 do 5 000 rubli dla osób fizycznych i od 20 000 do 50 000 rubli dla osób prawnych.
Gdzie odkryto oszustwo w domu, wróć do sklepu z czeku i wykonaj tę samą procedurę. Tylko zamiast zatrzymywania gotówki lepiej jest poprosić, aby przejrzeć nagrania z kamer CCTV.
Jak oszukać klientów na rynkach
handlowców - wirtuozi obvese i obliczania. W pierwszym przypadku, na ogół stosowane są następujące „sztuczek”:
- Nierówna powierzchnia. Prosty kawałek kartonu pod stopą zwiększa błąd równowagi na korzyść sprzedającego.
- ciężary Feykovye. Wcześniej Wagi mechaniczne ciąć je, a teraz do elektronicznego wstaw. Dlatego starają się usunąć łuski z dala od oczu kupujących lub dokonać towaru.
- scotch wkręcania. Przydzielony do miski i potrząsnąć nogi pod licznik zwiększa masę towaru.
Do obliczenia korzyści z faktu, że wielu kupujących są źle złożony i mnożą się w umyśle. Działa to dobrze, gdy zakupu wielu przedmiotów.
Sprzedawcy podsumowanie zakupów na kalkulatorze, ale każdy element jest uznawany za parę rubli: «Dla pomidorów 50 rubli ogórków - 61, 42 - do pieprzu. W rezultacie, 163, ale na wszelki wypadek, powiedzmy 160”. Uzasadnione „rabat”, jeśli obliczenia sprzedawca trochę fib. Jest mało prawdopodobne, że ktoś dostanie telefon i zaczyna liczyć.
Co robić
- Znajdź wagi kontrolne i dowiedzieć się, w jaki sposób oszukany.
- Odnoszą się do podawania na rynku, a wraz z jej przedstawicielem, wróć do sprzedającego.
- Wyjaśnić swoje roszczenie. Jeśli sprzedawca odmawia zestawu lub rachunkowości jest wykonać ważenie kontrolne i przekształcone.
- Prosić o pieniądze z powrotem lub elementu do raportu. W 99% przypadków sprzedający próbują pokojowo rozwiązać konflikt. Jeśli nie, przy wsparciu ze świadków (aby je znaleźć wśród innych odbiorców) oraz wezwanie Rospotriebnadzor.
zobacz także
- Jak oszukać supermarkety 10 sztuczek, które warto wiedzieć →
- 7 lifehack nie poddawać się sztuczek marketingowych →
- Jak oszukać na AliExpress, i co robić →