Jak ocenić stopień motywacji pracowników

Z punktu widzenia motywacji większości ludzi - to jest coś, ulotne, dziwny i nieznany powód prawo. W rzeczywistości, statystyki pokazują, że istnieje bezpośredni związek między zaangażowaniem pracowników i zysku spółki. Graber Sean (Sean Graber), założyciel i CEO Virtuali, opowiada o dwóch czynników, które pomogą ocenić stopień motywacji pracowników w organizacji.

Corocznie firm na świecie spędzają prawie trzy czwarte miliarda dolarów, aby zwiększyć motywacja pracowników. Ale jeśli zapytać menedżerów, co to znaczy „zwiększonego zaangażowania pracowników”, masz bardzo sprzecznych odpowiedzi. Definicje mogą być proste ( „dodatkowego wysiłku”), oraz zbyt ezoteryczne ( „Zintegrowany komunikacja nomonologicheskaya, w tym cech statusu pracownika i jego zachowanie Model „).

To zmętnienie jest problemem, ponieważ sugeruje, że motywacja - cokolwiek to było - musi być zarządzana.

Według sondażu Gallupa, wśród organizacji, których pracownicy odnotowano wysoką motywację, koszty były znaczne zmniejszenie - od 25% do 65% - w porównaniu z podobnymi kosztów przedsiębiorstwa (w zależności od rozmiaru obroty). Otrzymali oni także wyższą ocenę wydajności i jakości obsługi klienta.

instagram viewer

Dlatego poszukiwanie bardziej precyzyjnej definicji motywacji - to nie jest tylko ćwiczeniem w filozofii. W rezultacie, motywacja pracowników znacząco wpłynąć na zyski firmy.

Często podejście zarząd spółki do emisji Upraszczając: ankiety pracownicy stopień zadowolenia z pracy i na podstawie tych odpowiedzi jest podejmowanie wszelkich działań w celu zwiększenia motywacji. W rezultacie, tracą z oczu najważniejsze - repliki. Na przykład, po co jest to, że Mary docenia jego menedżera, jeżeli nie dokłada wszelkich starań, aby pracować na co dzień?

Innych firm biorących udział w pracach analityków badających zachowanie i wydajność pracowników. Wadą tego podejścia jest to, że analitycy w raporcie nie może wskazać, jak pracownicy postrzegają samych sytuacji. John może pozostać w kontakcie z klientami i poza godzinami pracy, ale czy mu się to podoba czy czuje się wypalony, więc nieszczęśliwy?

Ważne jest, aby wziąć pod uwagę wszystkie te czynniki razem - w opinii pracowników i ich zachowanie, a także wysiłki, że stosowane w celu poprawy wydajności firmy - aby określić, który dźwignie użyć, aby motywować ludzi pracy na ciebie. Po wszystkich dźwigni, które są istotne do Maryi, nie będą mieć te same wartości dla Jana.

Kiedy moi koledzy i ja pracujemy z firmami, przeprowadzamy ankiety i wywiady ocenić opinii pracowników na następujących sześciu obszarach: odpowiedzialności kultura, praca, promocjaKierownictwo spółki, zarząd i cała korzyściCo daje im pracę. Mamy również sprawdzić zachowanie respondentów w sześciu kategoriach: poziom wydajności, rozwoju osobistego, lojalność wobec firmy, rekreacja, Środowisko i temperament.

Doszliśmy do takiego systemu wskaźników, studiując literaturę naukową na motywację pracowników oraz wypełnianie luk z poprzez ankiety: co sprawia, że ​​ludzie nie tylko do wykonywania swoich obowiązków zawodowych, ale także coś więcej niż wymagane. Takie podejście pozwala firmom nawet bez udziału analityków znaleźć połączenie między oczekiwaniami pracowników i ich działalności. Osoby, które zebrał i przeanalizował dane na temat zachowań pracowników w miejscu pracy, można uzyskać więcej informacji - na przykład, jeśli szukają pracowników spółki, nowych miejsc pracy, czy nie. Następnie, w miarę upływu czasu, firma będzie w stanie śledzić na motywację pracowników.

Wracając do naszego hipotetycznego przykładu z Maryją i Janem, możemy zobaczyć, w jaki sposób ocena jest tylko poglądy pracowników, czy tylko jego zachowania mogą prowadzić do błędnej interpretacji ich motywacji. Wiemy, że Maria docenia jego menedżera, ale nie sprawiają, że jest pracownikiem miesiąca? Może ona robi w pracy jest tylko konieczne minimum, ignorując prośby kolegów o pomoc i rezygnację z dodatkowych możliwości nauki i rozwoju. To mówi nam, że nie może potrzebować dodatkowego pchnięcie ona i inni pracownicy. John pokazuje zewnętrzne oznaki motywacji - praca z klientami w czasie prywatnym. Ale może on jest siłą napędową lub męczennikiem, cierpi w milczeniu? Możemy dowiedzieć się o niej i zobaczyć, co on myśli o znaczeniu ich pracy, własnych osiągnięć i wynagrodzenia.

Holistyczne podejście do zrozumienia motywacji daje bardziej szczegółowe informacje o tym, co powoduje, że ludzie pozostają w firmie i do pracy najlepiej jak to możliwe.

Zamiast szacowania motywację zarówno niskim, średnim lub wysokim, firmy będą w stanie zrozumieć, jak pracownicy postrzegają siebie organizacja, ich zachowanie wpływa na opinię i jak te czynniki wpływają na wydajność i zyski firma. Jeśli firmy nie płacą wystarczająco dużo uwagi, grozi im dojść do nieporozumienia z pracownikami i przegapić wszystkich korzyści, które zapewnia większą motywację.