Jak poprosić użytkownika, aby umieścić aplikację ocena w App Store
Makradar Technologii / / December 19, 2019
Twórcy aplikacji Około Aktualności powiedziano w swoim blogu na nośniku, jak udało im się osiągnąć prawie 100% liczby opinii pięciogwiazdkowych. Mówiliśmy już o wywiad z twórcą Circa Tym razem będzie można znaleźć nie mniej przydatnych informacji.
Dlaczego pozytywna opinia jest ważna
Aplikacja ocenił mogą pozytywnie lub negatywnie wpływać aspekty jak użytkownicy znajdują zastosowania:
- W rankingu App Store wpływa na wyniki wyszukiwania i miejsce na szczycie. Aplikacje z dużą liczbą pozytywnych opinii są w górze powyżej i utrzymanie tej pozycji przez dłuższy czas.
- W wynikach wyszukiwania z dodatnim sprzężeniem zwrotnym z aplikacji jest wyższa.
- Osobista obserwacja - widząc App 3.5 gwiazdki i powyżej, jestem bardziej prawdopodobne, aby go otworzyć.
Z powodów wymienionych powyżej, mają dobrą pozycję w App Store jest tak ważna.
Nikt nie lubi pop-upy
Większość aplikacji korzysta ze standardowego systemu z okna pop-up. My również korzystaliśmy go na początku, ale potem zdaliśmy sobie sprawę, że ten system jest przestarzały i przynosi tylko szkody.
Istnieją 3 proste zasady:
- Nie należy przerywać doświadczenia użytkownika z aplikacją.
- Nie prosimy umieścić ocenę po zastosowaniu Crush. To jest głupie.
- Opóźniać wniosku do czasu odpowiedniej chwili (omówione poniżej).
Na przykład, aplikacja Hotel Tonight Prosi cię umieścić ocenę po pomyślnym zarezerwowany pokój. Człowiek, który właśnie z powodzeniem stosowany aplikację może umieścić szacunkową dobrego.
W naszej aplikacji była inna sytuacja. Nie mamy tej funkcji, jak Circa News - jest aplikacją czytnik news, więc musieliśmy wymyślić coś innego. Postanowiliśmy zapytać ocenić zastosowanie tylko do tych użytkowników, którzy przeszli do ok Wiadomości co najmniej 10 razy w ciągu ostatnich trzech dni. Celowo wybrał mniejszą grupę użytkowników, ale jest o wiele bardziej lojalni.
To przyniosły rezultatów. Prawie wszystkie wersje aplikacji oceniano na 5 gwiazdek. Później jednak zaczęliśmy dostrzegać ludzi, którzy są proszeni o ocenę nie podoba.
Mamy do czynienia z dylematem: musimy poprawić ocenę pozycji w App Store, ale zapytać użytkowników, nie możemy nic więcej.
Integracja okno z prośbą o ocenę
Problem z wyskakującymi oknami, że przerywa doświadczenia użytkownika z aplikacją. Zdecydowaliśmy się integrować okno z prośbą w paszy prasowej. Użytkownicy mogą przeglądać go bez żadnych problemów.
Konieczne jest, aby wybrać najbardziej efektywne miejsce. Na przykład aplikacje na zakupy - może to być okno z komunikatem o udanej realizacji zamówienia. można wysyłać wiadomości w wiadomościach w aplikacji społecznego. Zintegrowane okna z prośbą, aby znacznie zmniejszyć współczynnik podrażnienie użytkownika.
Ask. nie powoływać
Zamiast pytać, postanowiliśmy zadać pytanie:
Zadając to pytanie, można uzyskać użyteczny fidbek od użytkowników, którzy nie lubią swoją aplikację.
Użytkownicy, którzy nie lubią aplikację, zostaliśmy poproszeni o przesłanie e-maila z Graficznych. Ten fidbek był bardzo pomocny i na tej podstawie wdrożyliśmy wiele funkcji. W sieciach społecznych, zauważyliśmy, że użytkownicy również korzystać z takiego systemu.
Zdecydowaliśmy się na wdrożenie tej funkcji na Android i użytkownicy Google Play zareagował bardzo pozytywnie do niego. Aplikacja ocena była średnio 4,5 gwiazdki.
Zastaw pozytywnych opinii - wielki app
Jest oczywiste, że przede wszystkim, aplikacja powinna być dobra, użyteczne, ciekawe. Od 8.699 opinii w App Store w Circa nowości Wszystkie 315 opinii z jedną gwiazdką. Większość z nich została wydana przez pierwszej wersji wniosku, gdy obsługa była bardzo zła.
Jedynym sposobem, aby uzyskać pięć gwiazdek - zapewnić użytkownikowi maksymalną dobrych doświadczeń. Raz udało się to osiągnąć, można spróbować naszego fidbek systemu zbierania. I nie zapomnij, aby postawić się na miejscu użytkownika.
(przez)