Operator YOTA: wrażenie przejścia
Makradar Technologii / / December 19, 2019
„Mobile niewolnictwo” anulowany, niech żyje wolność wyboru! „- tymi słowami o dziesiątki tysięcy ludzi, pobiegł do sklepów telefonicznych, aby przejść z jednego do drugiego operatora telefonii komórkowej. tasuje karty SIM pomiędzy „wielkiej trójki”, a wszyscy pozostali na swoich miejscach. Niezadowolony lewo MegaFon, MTS i Beeline, jak również najnowszy niezadowolonych uciekł do megafonu. I każdy jest zadowolony. Jednak w tym zawirowań, wiele z nich nie zauważył pojawienie się nowego operatora - firmy Yota, która zaczęła rozprowadzać swoje „Sims” dla każdego. Jednym z nich był mnie. Jak przebiegał proces przejściowy i że w końcu wyszedł, a ja ci powiem.
prehistoria
To wszystko zaczęło się kilka lat temu, kiedy zdecydował się na mobilny router, który używany do podróży. Urządzenie nie jest tylko uratowany w miejscach, w których operatorzy telefonii komórkowej nie mogą zapewnić wysokiej jakości komunikację. Teraz router jest w moim kraju i działa przez całą dobę, zapewniając nieograniczony dostęp do internetu wszystkich podłączonych urządzeń. Dowiedziawszy się, że na początku tego roku w Yota postanowił wprowadzić na rynek telefonii komórkowej, postanowiłem dowiedzieć się więcej o tym, co oferuje nowy operator i jakie korzyści mogę uzyskać, jeśli zdecyduję się na to.
Okazało się bardzo proste (nie można powiedzieć o głównych „graczy” na rynku): kupić jak wiele minut, jak trzeba (100 miesięcznie) oraz dodatkowe wtyczki nieograniczony pakiet SMS za symboliczne 50 rubli. Internet jest wliczone w cenę i ma też żadnych ograniczeń w ruchu. Jedna taryfa bez wielu opcji i mylące odpisów - to było dokładnie to, czego potrzebowałem. „Skoki” co kilka miesięcy ze stawki celnej w poszukiwaniu bardziej lukratywnych ofert i łatwe, a nawet łączyć kilka opcji opisanych myli więcej niż nazwa, po prostu zmęczony. A jak rozwścieczyło mnie wiadomości typu: „Jesteś zbliża się do progu awarii, ponieważ spędził cały ruch teraz wszyscy będziemy pootklyuchaem. Czy chcesz go przedłużyć? Wyślij SMS na numer, poczekać na potwierdzenie, wyślij nowa ...”. Dlatego dwa główne czynniki „do” przejścia przeprowadzono: proste taryfy, nieograniczony dostęp do Internetu.
przed podłączeniem
Naturalnie, ponieważ przepisy zostały przyjęte i zostawić swój „cenny” Nie mogę sobie wyobrazić, zacząłem sobie sprawę, że muszę iść. Ja już psychicznie wyobrazić, że czekałem na formalności, pojednania i inne „usługi” tak znajome do narodu rosyjskiego. Nasz kolega, Siergiej Suyagin już pisał o Layfhakera jak zmienić mobilnego operatora z zachowaniem numeruA jej materiał jest bardziej przeszkadza mi. do prowadzenia rozmowy przez 20 minut w temperaturze punktu konsultantów sprzedaży są często źle rozumiane temat, ja nie chcę. Jednak rzeczywistość okazała się o wiele łatwiejsze.
Do podłączenia do Yota musiał pobrać specjalną aplikację dla iOS, przeczytaj o połączenie i... czekać na powiadomienia o zaletach, kiedy można odebrać nową kartę SIM. I to był chyba najbardziej żenujący moment w całej historii - „Karta SIM” musiał czekać około miesiąca. Niestety, dokładna data nie została wymieniona w dowolnym miejscu, więc muszę być cierpliwy. Teraz myślę, że czas oczekiwania został zmniejszony, ponieważ muszę być w pierwszej Fala na rozpatrywane karty.
I tu, w szlachetnym dzień, aby wyświetlić mój iPhone został podświetlony informuje, że mogę odebrać swoją kartę SIM. Otwórz ponownie aplikacja nabył nowe funkcje, gdzie pokazano mi punkt, który wydał kartę, a nawet zaproponował, aby uzyskać wskazówki do najbliższego, gdzie poszedłem.
Mówi się, że karta SIM można zamawiać z przesyłką ekspresową, ale zdecydowałem się grać bezpiecznie i udać się osobiście, świadczenie zostało wydawanie kilku punktach.
Podłączanie / Transition
Kiedy dotarli do najbliższego punktu na emisji i informujących konsultantów ich wyboru, poprosili mnie zadzwonić kodu Potwierdzenie - unikalny identyfikator, który jest wyświetlany w aplikacji po zgłoszeniu, że karta może być podjąć. Nazywając go i dając paszport, I ogłosił zamiar zostawić swój numer telefonu. I drukowany papier na transferze i dał paczkę z kartą SIM pre-ostrzeżenie, że przejście będzie miała 8 dni iw tym okresie saldo w tej sprawie powinna pozostać dodatnia. Płacąc 500 rubli, które będą używane do równowagi (nie więcej niż sto rubli), powiedziałem do widzenia i poszedł do domu. Cały proces trwał około pięciu minut.
oczekiwanie
Podczas całego okresu w moim pokoju, jak to zostało opisane w artykule autorstwa Siergieja, przyszło zawiadomienie, że od kiedy tylko mogę rozpocząć korzystanie z nowego „Simcoe” (i tego samego dnia moja prawie dawny operator wyłączył mi z Internetu), jak długo leżała na tabela. Wtedy prawdopodobnie zapytać: czym właściwie jest format wydanej karty SIM i czy jest to cięcie? wymagane byłoby nic nadzwyczajnego od ciebie. Opakowanie zawiera jedną kartę, ale w zależności od modelu telefonu można wyciągnąć wymagany rozmiar dla Ciebie - wszystkie części są spięte a, więc jeśli trzeba konwencjonalną nano-SIM - Wyciągnąć najmniejszym kawałku, jeśli mikro - średnia, a jeśli małe - całą mapę całkowicie. Na zdjęciu poniżej widać, że wszystkie trzy części są przymocowane do siebie, i trzeba tylko „wycisnąć” kawałek pożądanej wielkości.
wykorzystanie
Minęło osiem dni. Dokładnie o północy, dziewiąty dzień od starej karty SIM poinformował mnie, że „No service”. Nadszedł czas, aby wstawić nową „kartę sim”, który od razu zrobił. Początkowo karta nie jest podłączona nawet pojedynczą taryfę, która istnieje między od Yota, wszystkie niezbędne dla Ciebie Parametry komunikacyjne Ci panować nad sobą (poza Internetem, natychmiast i kompletne dla niego płacisz stałą ilość). Aby rozpocząć korzystanie z „The Sims”, trzeba uruchomić aplikację i wybrać odpowiedni pakiet dla swoich minut i SMS, jeśli to konieczne. Raz, że jest zrobione - można zacząć używać.
Takie podejście mi się podoba. Wszystko, czego potrzeba, można zarządzać samodzielnie, i to nie musi wysłać SMS do dowolnego innego numeru do łączenia usług, wszystko odbywa się za pośrednictwem aplikacji. Podobnie kontrolowane i routery z Yota: można umieścić pewną kwotę na bilansie i połączyć niezbędną prędkość, która w okresie mogą być zmieniane. Oznacza to, że nie płacisz za ruch, a mianowicie szybkości połączenia.
aplikacja
Teraz jeden z najważniejszych - o aplikacji. Nic skomplikowanego o tym jest nie tylko prawo: Początek wita nas ekran z informacją o pozostałych minut i SMS są połączone, na bilans warunków informacyjnych i przyłączeniowych menu. W każdej chwili można go otworzyć i dowiedzieć się o ich wydatków, a to znowu nie wysyłać nigdzie niczego ani połączenia - wszystkie informacje w jego oczach. Jeśli nagle sprawę, że nie mieszczą się w ramach limitu minut, można je kupić bezpośrednio w aplikacji, a także uzupełnienia bilansu - dla tych operacji Nie trzeba szukać terminal lub użyć wersji Web niewygodnych biura prywatnych operatorów, wszystko odbywa się w kilku dotknięć ekranu smartphone. I jak Internet nieograniczony, a następnie w lewo bez komunikacja jest trudna. Niestety, aplikacja nie jest jeszcze zoptymalizowana dla iOS 8 - stąd prawdopodobnie spowolni interfejs i awarii podczas próby określić pakiet minut. Ale myślę, że oficjalna wersja systemu operacyjnego firmy Apple, ten problem zostanie rozwiązany.
Ten sam wniosek można kontaktować i obsługi klienta za pośrednictwem czatu, który jest również wygodne. Jednym naciśnięciem przycisku i można połączyć się ze specjalistą, który może pomóc z Twojego pytania.
wsparcie
I w tym ustępie zwykle napisać o tym, co złe obsługi klienta. Ja sam wielokrotnie mówił i pisał o podobnym, nawet bez uwzględnienia mianowicie operatorów telekomunikacyjnych. Z reguły klienci są zadowoleni z poziomu świadczonych usług, jak również fakt, że na własną rękę nieuwaga lub niezrozumienia obiektu problemu winy konsultantów i innych pracowników usług. Do pewnego stopnia prawo i tych, i innych, po obu stronach są niekompetentni lub nie chcą pomóc / wyjaśnić ludziom. I jeden z głównych problemów - brak dbałości o klienta i czas oczekiwania w rozwiązywaniu swoich kwestii / problemów.
W wsparcia Yota Rozmawiałem wiele razy na różnych okazjach, nie tylko przy nowej karty SIM i operatora sieci. Kilka miesięcy temu zacząłem mieć ciągłe problemy z podłączeniem routera do sieci LTE, jak powiedziałem obsługę klienta. Moja aplikacja trwało leczenie, poinformował, że stacja bazowa jest przeciążony i obiecał nie tylko jego rozładować, ale również do czynienia z „żelaza” (może to była wymiana sprzętu lub modernizacji dostępny). Naturalnie, to było od razu jasne, że to zajmie dużo czasu. Jednak po około czterech tygodniach otrzymałem pismo mail z powiadomieniem, że problemy wyeliminowana, wraz z propozycją, aby ocenić jakość komunikacji: „Wszystko było dobre” i „Nie, nadal pracuje złe ". Rozumie się, że wyrażenie „Twoja opinia jest dla nas ważne” - w przeważającej części standardowej usprawiedliwienie, ale w tym przypadku wybrałem pierwszą opcję, ponieważ komunikacja stała się bardziej stabilna tydzień przed zgłoszeniem.
Po otrzymaniu nowej karty SIM, ja też wpadłem na problemy, o których mowa powyżej, po prostu przez: aplikacja zdjął za każdym razem starałem się wybrać odpowiedni dla siebie pakiety minut i SMS. Opisz problem na czacie, który jest również dostępny na stronie internetowej firmy, pomógł mi przez 10 minut, łącząc te pakiety, które mnie zainteresowało. I przede wszystkim nie oczekują takiego podejścia, a spodziewać się czytać coś jak „Ten system operacyjny nie jest jeszcze obsługiwany przez aplikację, więc korzystać z aktualnej wersji lub czekać na optymalizacji pod nowa”. Zgadzam się, nie każdy stawia same zwracane pierwszą wersję beta mobilnych systemów operacyjnych, tak tej odpowiedzi, będę miały dość odpowiednio. Ale na moje szczęście, problem został rozwiązany bez wycofywania do stabilnego iOS 7. Należy zauważyć, że operator, a czas oczekiwania nie przekracza normę - z wszystkich moich żądań czekać na odpowiedź tylko raz miał więcej niż pięć minut.
Jakość komunikacji
Podczas gdy szłam z nową kartą SIM tylko przez tydzień, więc trudno jest obiektywnie ocenić jakość pełne, ale wciąż robi pomiary prędkości i Wskaźniki proszę mnie: prędkość pobierania kilka razy był o 8 Mbit / s (oczywiście to zależy od lokalizacji), ale niższy niż 3 Mbit / s nie Upadłem. Postać 3 Mbit / s była najwyższa dla mojego poprzedniego rachunku, więc poprawa jakości są widoczne od razu. Jak można sobie wyobrazić, mówimy oczywiście o sieciach 3G jak wcześniej, mam iPhone 5, częstotliwość, która nie działa w naszym LTE. Ale z LTE, myślę, problemy też nie będzie, ale będzie to sprawdzić zaraz po premierze iPhone'a 6.
Co z połączeń głosowych - to wszystko jest zupełnie jasne: Yota wykorzystuje swoje wieże dostarczenie Internetu i stację Megafon - dla połączeń głosowych. Niemniej jednak połączenie wszystkich trzech głównych operatorów, takich jak mniej więcej takie same, więc w tym momencie - bez objawienia. W miejscach, gdzie nie ma żadnego haczyka Megafon, nie będzie działać i Yota.
minusy
Oczywiście, istnieją wady wszędzie, nawet w Yota. Dwa z nich: w trybie smartfonu prędkości modem jest ograniczona do 64 kbit / s, a podczas załadunku torrent - do 32. A jeśli Drugie ograniczenie jest uzasadnione, pierwszą rzeczą, nie lubię. W tych chwilach, gdy nie ma połączenia Wi-Fi do pomocy zawsze przyszedł iPhone, z których można było uzyskać dostępu do sieci bez żadnych problemów. Teraz, to jest bardzo niewygodne ze względu na niską cenę. Rozumiem, dlaczego to było robione, ale mam nadzieję, że firma ciągle zmieniają swoje ograniczenia i podnieść stawkę co najmniej dwukrotnie.
Jaki jest wynik?
I w końcu, mam co chciałem: żadnych skomplikowanych planów taryfowych, setki opcji oraz stałe ograniczenia w ruchu. Rozmawia przez telefon dużo, nie jestem, więc 100 minut miesięcznie powinna być wystarczająca, a jeśli prędkość Internet i poza nie spadnie poniżej 3 Mbit / s - mogą wreszcie korzystać z FaceTime dla Rozmowy. Wszakże, jak jakość dźwięku jest znacznie lepsza niż tam przez sieć komórkową. A w długich podróży do Rosji - zyska bardzo brak roamingu na terenie kraju. W każdym razie, Yota dla mnie - jest to przede wszystkim Internet, ponadto nieograniczony i że do tej pory żaden z operatorów nie może zaoferować.
Ta opinia opiera się na wykorzystaniu karty SIM w Petersburgu. Ceny i jakość komunikacji mogą się różnić w zależności od regionu.
I chcesz zmienić operatora, czy może już to zrobiłeś? Podziel się doświadczeniami w komentarzach!
Cena: Free
Cena: Free