Czy to możliwe, aby nie zapłacić za posiłek w restauracji, jeśli nie podoba
Życie żywność / / December 19, 2019
Layfhaker poprosił prawnika, co zrobić, gdy naczynie z jakiegoś powodu nie spełnia Twoich oczekiwań.
Danie jakości, ale bez smaku
sytuacja: przyjść do restauracji, zamówił ekstrawagancki posiłek, spróbuj zrozumieć, że nie można mieć.
prawoPrawo RF 07.02.1992 N 2300-1 (wyd. od 18.04.2018), „O ochronie praw konsumentów” „O ochronie niektórych praw konsumentów” jest normą, nadaje się technicznie do danej sytuacji.
Jeżeli wykonawca w umowie dostarczone przez konsumenta świadomi celów szczegółowych świadczenie usług, wykonawca jest zobowiązany do świadczenia usługi, która nadaje się do użytku zgodnie z niniejszymi cele.
Ustęp 3 artykułu 4 ustawy federalnej „O ochronie praw konsumentów”
zamawianie jedzenia w restauracji - to sprawa słowna. „Chcę jeść” - to jest celem. Ale nawet jeśli trzeba wyrażać je do kelnera, by wyjąć naczynie z kontroli zawiedzie.
Po pierwsze, zamawianie jedzenia odbywa się ustnie. Oznacza to, że ciężar dowodu leży po obu stronach umowy jednakowo. To nie ma polegać na świadków. Ustalić, że żądana jest pyszne jedzenie, jest praktycznie niemożliwe.
Po drugie, odstąpić od umowy jest możliwe tylko z przyczyn obiektywnych, a smak - kawałek subiektywne. Smak ciebie dobre - kolejny smaczne.
Diners Restauracja z prawnego punktu widzenia, jest konsumentem, aby bronić praw której stoi ustawa „O ochronie praw konsumentów. Ale „smaczne” i „bez smaku” - to tylko subiektywna kategoria. Tutaj praworządność nie mają zastosowania. Nie płacić za jakość posiłku tylko dlatego, że wydawało się bez smaku, nie będzie działać.
Alexander Karabanov prawnik
wniosek: nie stanowi smaków. Jeśli naczynia są wykonane ze świeżych produktów z przestrzeganiem technologii, ale nie podoba, można powiedzieć z administratorem. W dobrym instytucja ma obowiązek zaoferować alternatywę. Ale wynagrodzenie jest prawdopodobne, że w przypadku dwóch elementów menu.
Danie nie podoba z powodu złej jakości
sytuacja: można zamówić kebab, i przyniósł zwęglone kawałki mięsa.
zgodnie z zasadamiDekret RF Rząd 15.08.1997 numerem 1036 świadczenie usług gastronomicznych, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy, w przypadku stwierdzenia istotnych uchybień usług.
Oto, co można uznać za takie wady:
- Naruszenie technologii wytwarzania. Spalony ryby, chrupiące na zębach lub ryżem hojnie posolony zupa wskazują nieprofesjonalne kucharz.
- Niestosowanie się do temperatury zasilania. Zupa lub stek nie powinno być zimno, lody topi.
- Zmiana składników. Kiedy danie zamiast królika w menu twierdził włożyć kurczaka i baraniny zmianę wołowiny, staramy się oszukać. Jeśli kuchnia nie jest pożądany składnik, trzeba zapytać, czy zgodzić się na wymianę.
- Zepsute jedzenie. Jeśli owoce morza sałatka okazała się zbyt silna, prawdopodobnie w instytucji nie oglądać trwałość.
- Niedowagę. Zamiast deklarowanego 200 gramów na tabliczce wynosi 100 gramów.
- Latać lub włosy. Bez komentarza - w żywności nie powinny być obce!
We wszystkich tych przypadkach, masz prawo poprosić o darmowe posiłki zastępcze dla jakości lub zmniejszyć jego wartość.
Alexander Karabanov prawnikRestauracja musi dostarczyć usługę, która spotyka się z umowy. Gdy użytkownik wybrał danie, zgodnie z menu Widok, umowa pomiędzy nim a restauracja jest za zawartą. Tak, jest on zobowiązany do przedstawienia go to danie, które jest wymienione w menu. Oczywiście, że jedzenie powinno być świeże i kwotę roszczenia. Jeśli nie spełnia tych kryteriów, gdyż nie może zapłacić, ponieważ towary nie są zgodne z umową.
wniosek: nie trzeba płacić za błędy kucharzy i kelnerów. Jeśli źle casus odbyła się w instytucji, która ceni swoją nazwę i klientów, zepsute danie z pewnością być wyłączone z liczenia. Więcej i oferowali darmowy deser lub napój jako komplement.
Danie jakość, ale preparat nie uwzględnia życzenia
sytuacja: chcesz spróbować danie podpis restauracja, ale skład orzeszki ziemne, na które jesteś uczulony. Nie prosić, aby umieścić go na rano, ale nadal przynieść naczynie z orzeszków ziemnych.
W tym przypadku można ponownie mówić o „produkt złej jakości.” Składania zamówienia, dokonać zmian w standardowej umowy (pozycja w menu) i piosenkarz zgodził się na nowych warunkach (kelner obiecał, że orzeszki ziemne nie jest). Jeżeli uzgodnione warunki nie są spełnione, mają Państwo prawo do żądania wymiany posiłków lub odmówić wypłaty.
Alexander Karabanov prawnikJeśli potrawa jest dodawany składnik, że klient nie lubi i nigdy nie zamówiłem, nie jest naruszeniem praw konsumentów.
wniosek: Zawsze staram mówi wyraźnie swoje życzenia gdy zamawianie jedzenia w restauracji. Jeśli są ostrzegani, że zastąpienie danego składnika nie jest to możliwe, wybrać coś innego. Jeśli nie zostali ostrzeżeni i nie uwzględniają życzenia, nie można płacić.
W restauracji nie przyznaje się do winy
sytuacja: wysłaniu złej jakości żywności (spalone, zgniłe, z karalucha, i tak dalej), ale przedstawiciele instytucji nie zastąpi danie, nie przeprosili, i nadal się pogarsza konflikt, Zmuszeni do płacenia w całości, zagrażające bezpieczeństwu lub zadzwonić na policję.
W tym przypadku, prawnik Alexander Karabanov oferty działać następująco.
- Fix fakt słabej jakości usług - zrobić zdjęcie lub film do usunięcia zepsutej żywności. Jeśli żywność jest obecna obcy przedmiot, nie usuwać go z płyty.
- Zaproś administratora i spokojnie wyjaśnić, co się stało. Opisać, co jest złego w naczyniu, i oferują rozwiązanie problemu - wymiana posiłków na różne lub podobne, z wyjątkiem jego konta.
- Jeżeli przedstawiciel instytucja odmawia uregulowania konfliktu, zadać książkę skarg. Szczegółowo opisać, co powinno być danie naprawdę jest i co dokładnie jest nie tak z nim. Pamiętaj, aby pamiętać, że roszczenia zostały wykonane administracja restauracja, jak lista Sugerowany sposób rozwiązania sytuacji konfliktowej i podkreślają, że restauracja nie poszedł do ustępstw.
- Zrób zdjęcie swojego wpisu w książce skarg, że „przypadkowo” nie znikną stamtąd, i zapłacił za rząd.
- Napisać skargę do Federalnej Służby i Sue do refundacji.
zobacz także
- Jak nie płacić za spalonych włosów lub złym manicure w salonie piękności →
- Co zrobić, jeśli oszukany w sklepie lub na rynku →
- Jak zapisać się od pójścia do sklepu i zjeść w restauracji →
- Co trzeba wiedzieć użytkowników do sklepu: odpowiedzi na pytania prawne →