Jak uniknąć błędów przy wyborze hotelu, lub jako milczące usług rezerwacji

Niezależnie od tego czy byli to sytuacja, gdzie postanowił zostać „niezależny” podróżnik, po przybyciu na zarezerwowanego hotelu drzwi pokoju otwarte w oczekiwaniu.. Patrz i nie jest to, czego się spodziewać?

Odwiedzając dziesiątki hoteli na całym świecie „wypełnienie szyszki” i zgromadził cenne doświadczenie, doszedłem do wniosku, że Rezerwacja hotelu - to nie jest „grać na loterii”, jak może się wydawać na początku, ale tylko kwestią technologia.

Poniżej - dziewięć wskazówek z mojego osobistego doświadczenia, jak nie mylić rezerwacji i uzyskać dokładnie poziom komfortu, którego spodziewano.

Wskazówka 1. Nigdy podjąć decyzję na zdjęciach

Najważniejszą rzeczą, którą musisz wiedzieć, praca z rezerwacji usług - zdjęcia składać rezerwacja online, zawsze lub prawie zawsze daleko od rzeczywistości. Dlatego zadanie - aby oszacować liczbę lub hotel nie jest na zdjęciach, a drugi, poszlaki, które zostaną omówione poniżej.

Powiem wam zabawną historię, która ilustruje tę zasadę. Hotelu w Azji umieścić fałszywych zdjęć Pool rzekomo obecne na terytorium. Na drugim zdjęciu - można zobaczyć rzeczywisty rozmiar „puli”.

Wskazówka 2. Zawsze zwracać uwagę na łącznej powierzchni pokoju

Tylko ta daje prawdziwe zrozumienie wielkości pomieszczenia. Jeśli dla Ciebie komfort i „swoboda przemieszczania się”, wybranej opcji - od 35-40 m² i powyżej.

Istnieje jednak jeden mały trick. Obecność balkonem lub patio pozwala wizualnie zwiększyć przestrzeń i pozbyć się uczucia uwięziony w czterech ścianach.

Przykładem życie.

Przybywając w boutique hotel w Nowym Jorku, który opisał swoje pokoje jako „przestronny” i nie zwracając uwagi na wielkość rzeczywistej, okazało się dość małe miejsce - nie tylko nie mają gdzie umieścić swoje rzeczy, ale również do poruszania się w pokoju było trudne (całkowita powierzchnia pomieszczenia, w tym w łazience, był 22 m²). Musiałem zrobić „upgrade” i wykonać ruch. Poniżej znajduje się zdjęcie z pokoju, który rzeczywiście wydaje się być dość przestronne.

Wskazówka 3. Zawsze zwracać uwagę na całkowitą liczbę pokoi

Co do zasady, ta informacja jest natychmiast po opisie hotelu jako mały rejestru (zdjęcie poniżej). Jeśli dbasz o poczucie ciszy i spokoju, swojej opcja - hotelu o pojemności 200-300 pokoi.

Jeśli chcesz zatrzymać się w hotelu należącym do marki takie jak Mariott, Hilton, Hyatt, itp, ponumerowane bar może być zwiększona do 400-500 pokoi. Wszystkie wyżej - na ryzyko bycia w „mrowisko”: kolejki w recepcji, tłum ludzi na śniadanie, brak uwagi ze strony personelu, niekończącą się drogę do numeru poprzez pięter i korytarzy.

Przykładem życie.

Przybywając w hotelu Hilton San Franisco pierwsze wrażenie z hotelu gwiazdy natychmiast rozwiane głośny i niewygodny hol, który w poszukiwaniu wolnego Wi-Fi, setki ludzi. Dopiero wtedy czytałem opis hotelu i okazało się, że liczba pokoi w tym hotelu - 1908!

Wskazówka 4. UWAGA - boutique hotel!

Ten hotel butikowy jest zwykle umieszczona jako stylowy luksusowy hotel, nie należą do żadnej sieci hotelowych. Jednak uważaj - jakość może być znacznie lepiej lub gorzej niż oczekiwano dramatycznie. W tym przypadku stawka jest gwarancją wyższej.

Główną rzeczą do rozważenia przy rezerwacji pokoju w hotelu typu boutique, jest data aktualizacji (aktualizacji od hotelu). Jeżeli remont przeprowadzono niedawno (1-2 lat temu), hotele butikowe jest szczególnie dumny i wyświetlić tę informację na pierwszej linii w opisie. Jeśli data nie jest aktualne informacje o hotelu - jest okazją do przemyślenia.

cytat Z Wikipedii:

W ostatnim czasie pojęcie „boutique hotel” jest rozmyty, jest ona wykorzystywana do celów marketingowych, aby poprawić atrakcyjność hotelu.

Przykładem życie.

W poszukiwaniu alternatywy dla najbardziej „gęsto zaludnione» Hilton San Franisco - Uczyłem kilku przyległych hotele butikowe. W rezultacie, widziałem mały pokój, z nieprzyjemny zapach, stare meble i małe okna ze szprosami i cenę pokoju zbliżających niesamowite 250-270 $ za noc.

Na zdjęciu - butik pokój terenie hotelu Booking.com:

I numer, który widziałem - mały i brudny.

Porada 5. Jak spać w ciszy - badanie współczynnika szumów

Jeśli jesteś wrażliwy na dźwięki z ulicy i trzeba pełną ciszy snu - na pewno trzeba zrozumieć, jak wielka jest poziom hałasu w pomieszczeniu. Tutaj konieczne jest, aby wziąć pod uwagę dwa czynniki:

1. Bliskość drogi i inne czynniki hałasu (ruchliwych ulic, ośrodek turystyczny klastra). Obliczony przy użyciu Google Maps lub innych kart. Jeśli droga jest bliżej niż 100-150 metrów, istnieje wysokie prawdopodobieństwo, że huk drogi zawsze będzie obecny w tle pokojowej.
2. Jakość izolacji akustycznej okien. Okazuje się na nowość hotelu lub remontu, w ostateczności - można po prostu zadzwonić do hotelu i dowiedzieć się, jak dobrze okna blokują hałas z ulicy.

Przykładem życie.

Rozliczane w nadmorskiej hotelu Aston Kaanapali Wille na hawajskiej wyspie Maui, byłem zaskoczony, że hotel znajduje się w pobliżu ruchliwej drogi, ryk, który jest słyszalny w pokoju. Okna też nie blokują hałas. Musiałem po prostu przyzwyczaić.

Wskazówka 6. Nie daj się zwieść przez pojęcie „Beach Hotel”

Jeśli twoim celem - wakacje nad morzem, zapoznaj położenia hotelu w Mapach Google. Spójrz, jeśli dzieli hotel i droga plaża, zbudować drogę pieszo do najbliższego miejsca odpoczynku, upewnij się, że hotel nie jest „ignoruje” nic.

Przykładem życie.

Hotel Hyatt Place Waikiki Beach (uwaga tytuł obecny jest kołysze czujność słowie «plaży»), w którym zostały rozliczone, został umieszczony w poszukiwaniu Booking.com jako „hotel na plaży” i obiecał „wspaniałym widokiem na ocean”. Jednakże, zapominając wspomnieć, że hotel nie jest na plaży, a blok z dala od niego, a nawet z najwyższych liczb widzianych widoki na plaży i hoteli, które są z przodu.

Wskazówka 7. Ostateczna cena za pokój z dużym prawdopodobieństwem będzie wyższa od ceny podanej na stronie rezerwacji

Planowanie kosztorysów, nie należy zapominać, że oprócz ceny pokoju, trzeba być bardzo nadal płatna podatki, dostęp do Wi-Fi (jeśli trzeba z internetu), śniadanie, parking (jeśli planujesz zabrać samochód wynajęcia).

Podatki mogą być bezpośrednio włączone w cenę lub pobierane oddzielnie, a następnie masz szansę dowiedzieć się o nich dopiero w momencie wyjazdu z hotelu, płacąc za noclegi.

Oto przykład jednego z podatków hoteli w Stanach Zjednoczonych, które nie zostały uwzględnione w cenie podanej na rezerwacji:

• Podatek (około 16%)
• Opłata miejscowa (20 $ za noc)
• Podatek miejski (2%)

Booking.com cecha polega na tym, że realny koszt rezerwacji, w tym podatków, można zobaczyć tylko w drugim etapie, po wybranym typie pokoju i naciśnięcie „książki”. Informacja o rzeczywistej wartości, po przeładowania strony, będzie zlokalizowany w prawym górnym rogu. W drugim etapie skupia się na rafinacji informacje rozliczeniowe w dolnej części strony, więc w prawym górnym rogu oka nie dostać.

Dostępność wi-fi i obszarów, w których prowadzi działalność, - w całym hotelu, w pokoju, tylko w holu - z reguły są wymienione na stronie hotelu, że informacje są łatwe do znalezienia. Jednakże, jeśli opłaty Wi-Fi - wiesz, że, co do zasady, płatnego dostępu do tylko jednego urządzenia. Dlatego też, jeśli dwaj z was - nie krępuj się pomnożyć liczbę przez dwa.

Jakość jest również nieliniowa. Zdarzały się przypadki, kiedy darmowy internet działał znacznie lepiej płatne. Dlatego, jeśli masz zaplanowane ważne spotkanie lub konferencję Skype, to lepiej, aby wyjaśnić rzeczywistą prędkość internetu i jego kosztów z góry - w celu uniknięcia przykrych niespodzianek.

Jeśli śniadanie nie jest wliczone w cenę pokoju, koszt jest zwykle można łatwo znaleźć na stronie hotelu lub w opisie pokojowej (zwykle bez podatków). W każdym razie, jeśli śniadanie nie jest wliczone w cenę, aby być na tej imprezie co najmniej 15-20 $ za osobę.

Parking może wynosić od swobodę 15-50 $ dziennie. Określ dostępność miejsc parkingowych w pobliżu hotelu i uwzględnić te dodatkowe płatności, jeżeli planujesz wynająć samochód.

Tak więc, jeśli sprawy cena dla ciebie, biorąc pod uwagę wszystkie te czynniki mogą poważnie rozproszoną smukły rodzaju usługi za cenę rezerwacji, tak że Excel pomóc.

Przykładem życie.

Osiedlił się w jednym z hoteli, okazało się, że ilość dodatkowych. Płatności dla nas dwojga, jeśli odpoczywaliśmy i nic nie zrobi, będzie wynosić $ 194! Kwota ta obejmuje różnorodne podatki (40 $), śniadanie ($ 72 dla dwóch osób), parking (52 $) i internet (30 $).

Zwróć uwagę na nasz artykuł "Jak kupić tanie bilety lotnicze i pokój w hotelu za mniej: sztuczki systemów rezerwacji»

Wskazówka 8. W przeglądzie, należy zwrócić uwagę tylko na fakt, że pisał większość

Studiując strony opinii o hotelach, trzeba zawsze pamiętać - ilu ludzi, tyle opinii. Jeśli czytasz wszystko na nim poruszać - pragnienie, aby przejść do hotelu nie jest już po prostu. Nie jest tajemnicą, że negatywne opinie są bardziej skłonni do pisania. Z drugiej strony, nie przeczytać - tak oślepnąć - wszak „ma świadomość - jest uzbrojony”.

Trochę matematyki pomagają poruszać się w tej „strumień świadomości”. Opinie można podzielić na dwa rodzaje:

Pierwszy typ - pisze, że większość ludzi, czyli wielokrotnie wskazywały na pewną zaletę lub wadę. To do tych opinii, polecam słuchać.
Drugi typ - który mówi mniejszość i nie pasuje swoje osobiste zdanie.

Dlatego też, aby nie dać się zwieść i zaoszczędzić czas, zawsze pamiętać o dwóch czynników:

1. Opinie, które pojawiają się wielokrotnie, to znaczy tych, którzy napisali większość.
2. Średnia ocena z hotelu, który w mojej osobistej opinii, co do zasady, jest zbyt wysoka: jeśli jest wynik „Awesome”, w rzeczywistości jest „dobra” Jeżeli ocena „dobra” - to znaczy, co do zasady, zadowalający, etc.

Wszystko inne - hałas i błędów.

Wskazówka 9. Co jeszcze powinienem zwrócić uwagę przy rezerwacji hotelu?

Poniżej wymienione są inne, moim zdaniem, ważne czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy rezerwacji hotelu.

• Nazwa numerów kategorii nie może być to, co myślisz. Ze względu na fakt, że nazwy kategorii pokoi mogą się różnić od hotelu do hotelu, lepiej jest spojrzeć na wszystkie dostępne kategorie pokoi w hotelu, by tak rzec, aby zbadać całą listę, aby uporządkować które numery powyżej i poniżej której w linia. na Booking.com Aby to zrobić, wystarczy kliknąć na nazwę hotelu bez wybierania daty. Tak więc, na przykład, można dowiedzieć się, że „Junior” jest gorsze niż „deluxe”, ale lepiej niż „superior”. Lub, na przykład, że w dodatku do „pokoju z widokiem na ocean” jest jeszcze miejsce na „Ocean Front”. Nagle, prawda?
• Opłata rezerwacyjna (gwarancja) może być przykra niespodzianka. Bądź szczególnie ostrożny, aby uważnie kosztu rezerwacji. To taki mały abonament i podpechatki, które pojawiają się w trakcie dokonywania rezerwacji. Czasami może to być blokowane przez pewną kwotę na koncie do zagwarantowania rezerwacji, czasami nie można strzelać wszystko, czasem na mapie do zapłaty bloku na jeden dzień, a czasem dla dwóch osób. Czasami kwota zwrotu w przypadku braku rezerwacji, a czasem nie. Czasami powrót, ale tylko do pewnego limitu. Przy całej mojej opieki, często zdarzało się, że nie zauważyłem informację, że kwoty na karta zostanie zablokowana, na przykład, od kilku dni pobytu, i to było nieprzyjemne niespodzianka. Zdarza się również, że podczas próby anulować rezerwację bez jakichkolwiek opłat do pewnego okresu, dowiedziałem się, że termin przeszedł już od odliczanie po drugiej, czasu lokalnego i daty hotelu „X” nie ma już przyszłości.
• Pisemne uwagi do zamówienia - nie gwarantuje, że nie otrzymali. Jeżeli chcesz poinformować hotel że coś bardzo ważnego na temat podróży - na przykład, masz specjalne wymagania, lub szczególne wydarzenie i chcesz to podkreślić - jest to najlepiej zrobić bezpośrednio, wysyłając e-mail-a lub połączenia w hotelu. Z mojego doświadczenia, w 4 przypadkach z 5 możliwych informacji zgłosiłem się do hotelu poprzez komentarzach do porządku w Booking.com, z jakichkolwiek przyczyn, nie docierają. Jednak wtedy odkryłem, że informacje potwierdzone przez hotel, umieszczony w sekcji „Rezerwacja” - „Aktualizowanie zastrzeżenie” Radzę spojrzeć jeśli są wysyłane żadnego komentarza do pancerza.
• Nie zawsze wyższa kategoria z definicji lepsze. Tam kontynuować tematykę kategorii pokoju. Na przykład, domek z widokiem na ogród może być mowy o „widok na morze”, ale blisko do morza, natomiast „widok na morze” pokój może być daleko od morza i tuż obok, powiedzmy, tej samej hałaśliwe drogi w wieżowcu. Podczas „prób i błędów”, doszedłem do wniosku, że jeśli są bardzo ważne dla lokalizacji pomieszczeń (chata), w odniesieniu do morza lub na plaży - optymalnym rozwiązaniem - zadzwonić do hotelu i określić kategorię zakwaterowania do własnych potrzeb i wymagań będzie dla Ciebie najlepszy.

Co robić w razie problemów nadal pochodzi nie czekając, a napotkasz problemy powyżej?

• Nie podoba mi się - idź do niego! Jeśli nie jesteś zadowolony z wyglądu liczby lub lokalizacji - śmiało zapytać do uaktualnienia lub wymiany numerów. Co do zasady, jeśli nie dziś, to jutro nie będzie pokoju.
• Brak miejsc - nie jest to zdanie. Nawet pomimo faktu, że w Booking.com Hotele stojącego status „wyprzedane” co do zasady, zawsze kilka pokoi dostępny do wymiany.
• Co znajduje się w okolicy? Jeśli proponowane opcje kategorycznie odrzucają - pierścień w górę lub przejść się do sąsiednich hoteli. Ponownie, nawet jeśli zgodnie z Booking.com, są one całkowicie wyprzedane, to jest prawdopodobne, że dostępność oni nadal są.
• Może poruszać się bez kary. Jeśli mimo wszystko zdecydujesz się zmienić hotel - sprawdź wysokość opłat za anulowanie. Często zgłaszają wystarczająco zdjęcie na dzień, że zostawiam grzywny i nie brać. Tak więc znalezienie odpowiedniego miejsca do poruszania się, o kontakt z hotelem, który sezzhaete, na przykład, jutro, i będzie można uniknąć strat finansowych.
• usługowa w zakresie rezerwacji na ratunek! Jeśli powyższe metody nie pomagały - rozmowa Booking.com i poprosić o pomoc. Z mojego doświadczenia wynika, rosyjskojęzyczna praca zespołu wspierającego się dość skutecznie przychodzące żądania i moje problemy były zawsze rozwiązać pokojowo.

I jakie problemy napotkali Państwo? Zapis w czubkach komentarzy, które mogą ułatwić życie „niezależnych podróżnych”.