Pasażerowie będą płacić więcej: jak zmienić zasady międzynarodowej linii lotniczej
Podróż / / December 19, 2019
W Rosji weszła w życie nowych poprawek do kodeksu Air. Określają one inną odpowiedzialność linii lotniczych za utraconego bagażu i opóźnienia lotu.
Co się zmieni dla pasażerów?
Przede wszystkim, należy zwiększyć pieniężnej rekompensaty za opóźnienia lotu. Wcześniej została obliczona na podstawie małej ilości - 25 RUB za godzinę. Teraz, obliczenie pójdzie jak opisano w konwencji montrealskiej: „W przypadku szkód wyrządzonych osobom prowadzących spowodować opóźnienia, odpowiedzialność przewoźnika w stosunku do każdego pasażera jest ograniczona do kwoty 4150 specjalnych praw ciągnienia pożyczania”.
Oczywiście 1 XDR (SDR, Special Drawing Rights), według Banku Centralnego, w dniu 29 maja było 88,3 rubli. W związku z tym maksymalna kwota, że przewoźnik może zapłacić za opóźnienie, - 366 445 rubli.
Ważne: w celu uzyskania odszkodowania, pasażer będzie musiał udowodnić, że opóźnienie doprowadziło do strat.
A to grozi utratą bagażu?
Jeśli twój zniszczony bagażUtracone, uszkodzone lub opóźnione, konwencja montrealska przewiduje maksymalnej kwoty odszkodowania w wysokości 1 000 SDR (około 88 300 rubli). Wcześniej płatności obliczono inaczej: 600 RUB za kilogram.
W jaki sposób i kiedy należy złożyć wniosek?
Jeśli Twój bagaż jest coś złego, roszczenie do przewoźnika muszą być przedstawione w formie pisemnej lub w postaci elektronicznej podpisany dokument. Można to zrobić zarówno w miejscu rejestracji lotniczą a pasażerem w miejscu zamieszkania.
Timing do dostarczania takich zidentyfikowane. Nie później niż:
- 7 dni - od odbioru, jeśli to było złe albo okazują się być brakuje;
- 14 dni - od dnia otrzymania uszkodzonego towaru;
- 21 dni - jeżeli nastąpiło opóźnienie w dostarczeniu bagażu lub ładunku, czy zostały one utracone.
Przewoźnik, z kolei, jest zobowiązany w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji do rozważenia go odpowiedzi na piśmie na adres: wymagania zostaną spełnione lub uchylone.
Czy istnieje jeszcze jakieś zmiany?
Tak. Teraz przewoźnik jest odpowiedzialny za pasażerów i bagażu tylko od chwili są one na pokładzie podczas wsiadania i wysiadania. Poprzednio, odpowiedzialność rozszerzona na tak długo, jak pasażer jest w „czystej strefy” Po kontroli inspekcji wstępnej, a także wyjścia z lotniska.