Co zrobić, jeśli bagaż zostanie zgubiony lub uszkodzony
Podróż / / December 19, 2019
Dlaczego zagubiony bagaż
Przyczyny mogą być bardzo różne od skanera błąd sortowania czynników ludzkich (nie miał czasu, aby zanurzyć się w samolot wbił się w niepowołane). Najczęstsze problemy występują podczas połączenia z przesiadkami.
Według statystyk WorldTracerBagaż Report 2016, Międzynarodowy system śledzenia bagaż zaginął w 2016 roku 23,1 mln walizki i torby. Rysunek wygląda strasznie. Ale jeśli przyjrzeć się bliżej, okazuje się, że tylko 6,5 z każdej walizce 1000 nie dotarł na czas do ich właścicieli.
Co jeśli nie ma bagaż na taśmie
Nie panikuj! Nie możesz znaleźć to walizka lub kilka ogólnych rzeczy jak wózku lub sprzętu sportowego? Jeśli to drugie, to wszystko jest w porządku. bagaż niestandardowy zawsze wydawana jest w osobnym oknie, tak, że nie przypadkowo uszkodzony podczas transportu.
Jeśli brakowało mu walizkę, przejdź do licznika utraconego bagażu Lost & Found, czasami można go nazwać obsługi pasażerów. Zazwyczaj usługa jest wyjście ze strefy bagażowej. Jeśli stojak nie jest poprosić każdy członek lotniska, dokąd się udać.
Nie należy pozostawiać terminala aż zrozumiesz ze zgubionego bagażu!
Pracownicy Biuro rzeczy znalezionych biuro poprosi obecnego kupon na pierwszy, bagażu i próbować szukać razem z wami wszystkimi torbami. Jeśli wyszukiwanie spełzły na niczym ołów, będzie oferowane do wypełnienia specjalnej formie Raportu Niezgodności Własności (PIR) w dwóch egzemplarzach: jeden dajesz, i zostawić sobie drugi.
Formularz będzie musiał podać informacje o sobie, dane lotu i opisać sprawę w szczegółach. pracowników lotniska wprowadzeniu tych informacji do międzynarodowego systemu rachunkowości bagaż WorldTracer. I otrzymasz numer rejestracyjny, który może niezależnie zweryfikowaćCzy walizce znalezisku.
Numer rejestracyjny jest kombinacją trzycyfrowym kodem lotniska, dwucyfrowym i pięć cyfr lotniczego bagaż. Na przykład, środki LEDLH15123 że Lufthansa straciła torby na lotnisku w Petersburgu.
Po otrzymaniu numeru rejestracyjnego, można opuścić terminal. Będziesz po prostu trzeba czekać, kiedy nie będzie swoje rzeczy. Nawiasem mówiąc, etykieta odrywania na pozostałościach bagaż w twoich rękach. Pamiętaj, aby go zapisać. Pozwoli to w przyszłości, aby uzyskać walizki.
Na Lost & Found biurku może zaoferować Ci pieniądze na zakup podstawowych potrzeb. To nie jest obowiązkiem przewoźnika, a jej wartość firmy.
Każdy przewoźnik ustala własne zasady, a ilość dla takiej sytuacji. aktualizacja informacji mogą być zarówno w barze Lost & Found, a linia lotnicza.
Jeśli nagle płatność nie jest, należy zapisać wszystkie wpływy z zakupów podstawowych potrzeb. Następnie linia lotnicza będzie można ubiegać się o odszkodowanie do tej kwoty.
Gdy bagaż powrót
Jeśli twoje torby nie mają czasu, aby zmienić siedzeń z wami w doku podczas ich kolejnego dokinut statków powietrznych wykonujących ten sam lot, wolne dostarczone do hotelu.
Bez opłat bagażu - zobowiązanie przewoźnika.
System WorldTracer tory bagaż w ciągu 100 dni. Po tym, jest on uważany za stracone.
Zgodnie z lokalnym prawemZamówienie Ministerstwo Transportu Rosji z 28.06.2007 numerem 82, art. 154, Bagaż jest uważany przetrzymywany przez 21 dni. Po tym, to otrzymuje status zaginionego. Po 22 minut dziennie, aby napisać reklamację do linii lotniczej adres do otrzymania odszkodowania. Twierdzenie jest napisane w postaci wolnej, może zgłosić się osobiście w biurze linii lotniczych, lub za pośrednictwem strony internetowej. Nie zapomnij F. I. O., dane kontaktowe, należy wykonać kopie dokumentów: bagażowe i karty pokładowe, akt utraty bagażu, WorldTracer numeru rejestracyjnego.
Co jeśli uszkodzona walizka
Walizka nadal leciałem z tobą, ale jest wyraźnie uszkodzony podczas transportu: istnieją głębokie rozdrobnione, zerwane koła lub uchwytem. W tym przypadku, ponownie, aby pomóc pracownikom Zgubione & Found usługi. Muszą zarejestrować fakt uszkodzenia bagażu i dokonać aktu (protokół szkody) w dwóch egzemplarzach, z których jeden pozostanie na lotnisku, a drugi będzie wam dane w ramiona.
Następnie znajdź na lotnisku budynku przedstawicieli swojej linii lotniczej. Jeśli znajdziesz się nie może odnosić się do personelu lotniska: są szybka.
Na przedstawiciela linii lotniczej trzeba będzie wypełnić formularz roszczenia. Oprócz standardowych F. I. O., adresy i numery telefonów, a lot, nie musi być szczegółowy opis uszkodzenia bagażu i kwota, za jaką się ubiegasz.
Potwierdzić tę kwotę będzie sprawdzić na zakup walizki. Jest możliwe, aby wysłać kopię lotniczym później.
Przedstawiciel linii lotniczych pozwoli kopię swojego roszczenia, pokład dokumenty i zaświadczenia uszkodzenia bagażu, które zostały wcześniej wydane pracownika lotniska. Teraz muszę być cierpliwy i czekać na decyzję.
W przyszłości, linia lotnicza może poprosić o formularz wpłaty naprawa walizce lub akt niemożności naprawy. Ustawa jest napisana w formie wolnej, może dać żadnego warsztatu.
Ile zapłaci za utratę lub uszkodzenie bagażu
Prawo tak, stracił swoją walizkę lub po prostu uszkodzony. Maksymalne kwoty są takie same.
Płatności dla lotów międzynarodowych
Ponad 120 krajów (Federacji Rosyjskiej - jeden z nich), które przystąpiły do Konwencji montrealskiej o ujednoliceniu przepisów ruchu lotniczegoKonwencja o ujednoliceniu niektórych zasad dotyczących międzynarodowego przewozu lotniczegoKtóry określa wysokość odszkodowania.
Wysokość odszkodowania jest uważany za sztuczne środki płatnicze - Specjalne prawa ciągnienia (SDR). Ich przebieg jest oparta na koszyku pięciu walutach: dolar, euro, jen japoński, chiński Yuan i funta - i zmienia się każdego dnia. Koszt 1 SDR można znaleźć w Międzynarodowy Fundusz Walutowy lub stosowanie kalkulatora.
W przypadku utraty, opóźnienie lub uszkodzenie bagażu przewoźnik jest zobowiązany do zapłaty do 1 000 SDR.
Maksymalna można uzyskać około 83 000 rubli. Należy rozumieć, że linia lotnicza będzie starał się zmniejszyć tę kwotę jak najwięcej. Klauzula w konwencji „do 1 000 SDR” daje jej to prawo.
Wypłaty z lotów wewnętrznych
Jeśli walizka zostanie zgubiony lub uszkodzony podczas lotu w ramach Federacji Rosyjskiej, kwota odszkodowania jest określona w Kodeksie AirKod lotniczego Federacji Rosyjskiej, art. 119. Kwoty mają znacznie skromniejsze i zależą od wagi utraconej walizki. Otrzymasz 600 rubli za kilogram bagażu i do 11 000 rubli za uszkodzenie lub utratę bagażu.
Bagaż z zadeklarowaną wartością
Przepisy te nie mają zastosowania do bagażu z zadeklarowaną wartością. Zadeklarować wartość, jak to możliwe na lotach międzynarodowych i krajowych. Na to będzie musiał zapłacić (opłata każdy przewoźnik ustala własne). Ale jeśli worek zostanie zgubiony lub zepsuty, otrzymasz kwotę, która podczas rejestracji.
Nie lotnicza nie zwróci pieniędzy włożyć do bagażnika drogiego sprzętu, biżuterię lub papierów wartościowych. Zgodnie z zasadami przewozu tych rzeczy muszą iść w bagażu podręcznym.
Wskazówki na przyszłość: Co należy zrobić przed wyjazdem
- Walizki, wisiały stare znaki, pojawiają się niezwykle romantyczny. Ale jeśli chcesz zobaczyć rzeczy na taśmie, skanerów i pomocy odklejanie starych kodów kreskowych.
- Kup tag bagażJeśli Twoja walizka nie jest wbudowany, nie leń się i wypełnić go. Pozwoli to znacznie skrócić czas wyszukiwania bagaż.
- Jeśli latania na organizację spotkań biznesowych, umieścić w bagażu podręcznym przyzwoitą kurtkę i spodnie (jak to zrobić tak, że rzeczy nie dostać zgnieciony, Layfhaker pisałem). Nawet jeśli sprawa jest późno, trzeba będzie zapasowe ubrania i nie trzeba się rumienić przed partnerów do ich piżamy wygląd.
- Zrób zdjęcie z rzeczy, które można umieścić w walizce. Przyspieszy to przygotowanie wykazu brakujących nieruchomości.
- Zrób walizkę z objawów nie należy przyjmować z taśmy przez pomyłkę. Tutaj pomóc jasne pasek lub Szczególnym przypadkiem.
- Przyjeździe na lotnisko wcześnie. Pozwoli to zaoszczędzić siły i nerwy w rejestracji i bagażowych koparki dać dodatkowy czas, jeśli okaże się, że bagaż został wysłany do niewłaściwego samolotu.
- Przy zameldowaniu tag bagaż kij na odwrocie biletu, jeżeli pracownik lotniska nie zrobił dla ciebie.
Czy kiedykolwiek stracę bagaż? Ile pieniędzy można dostać? Czy wolisz na światło podróży i omija bagaż podręczny? Opowiedz nam o tym w komentarzach!