10 prostych zasad społecznościowej i poczty e-mail
Związek / / December 19, 2019
Wydaje się, że teraz ludzie po prostu robić to, co oni komunikować się za pośrednictwem portali społecznościowych i poczty elektronicznej, dlaczego nadal są pewne zasady, kiedy i tak opracowane pewne standardy? W rzeczywistości, 9 z 10 stron całkowicie zapomnieć o podstawowych rzeczach, istnieje wiele nieporozumień i opóźnień. Cóż, jeśli to było tylko dla korespondencji osobistej: w komunikacji biznesowej odbywa się dokładnie tak samo (a czasem nawet gorsze niż w nieformalny). Chcę podzielić się z wami moje 10 zasad komunikacji w sieciach społecznościowych i e-mail i bardzo Mam nadzieję, że znajdą zastosowanie dla nich, czyniąc komunikację cyfrową nie jest mniej skuteczny niż nieaktywny komunikacja.
1. Zawsze przedstawić się z nieznajomymi i nie zaczynają się na „Dzień dobry”
Oczywiste jest, że imię i nazwisko i nie mogę ukryć. Ale przynajmniej w jednym zdaniu powiedzieć nam, kim jesteś, gdzie co firma reprezentuje i dlaczego pisanie jest całkowicie obcy. Więc to będzie jasne, gdzie dowiedział się o swoim rozmówcy, jest to rodzaj „dostrajania” tonu wywołania przyszłość. Po tym wszystkim, avatar-imię i nazwisko nie jest jasne, kto jesteś: poważne osoby lub inny oszustw internetowych (wszystko stanie, mówię wam, a wstęga pierwsze wrażenie przynajmniej - jeśli nie więcej - jest zwodniczy niż nieaktywny życie). I dlaczego nie zacząć od „dobry dzień”? Bo to jak obejrzysz żelazka sprzedawcy i „Herbalife” :) No, naprawdę, co zapobiega napisać „Hello!” Albo „Hello” (lub nawet „Hello!” W końcu). I pamiętaj, aby dodać do odwołania w imieniu powitania. Faceless „Dzień dobry” pozwala na pełzanie wątpliwości, że te listy lub wiadomości wysyłanych w partiach Codziennie dziesiątki obcych, więc nawet nie do „Splot” powitanie w sytuacji i czasu kontekst.
2. W pierwszym raporcie / listu zawsze odnoszą się do „ty”
Zapis „ty” lub „ty” - praca (w tym wynik holivor w Runet już od trzech lat został wolnym ogniu :)). Ważne jest, że ty i osoba nie ma jeszcze znane, a do poziomu leczenia na „ty”, aby przejść domyślnie raz nie jest to konieczne (nie wszyscy odnoszą się do niego tak samo, uwierzcie mi). Jeśli źródłem życia użytkownika lub pod tobą, możesz zaoferować przejście na „ty” już po kilku liter lub wiadomości (ale Tylko wtedy, gdy widać, że ogólny ton „rozmowy” - przyjazny, a na tle emocjonalnym komunikowania zmian „ty” do „ty” nie wpłynie ujemna). Dla ludzi, którzy są znacznie starsze niż ty, zawsze odnoszą się do „was”. W korespondencji biznesowej
3. Nie nazywaj absolutnie obcy mobilnych lub Google Hangouts bez zgody
Nawet jeśli znajduje się gdzieś / postrzegać / uczony telefon jesteś zainteresowany, nie zaczynaj nazywając go. Na przykład, nigdy nie odebrać telefonu nieznanych numerów, jeśli nie czekając na wezwanie. Mobilne usługi telefonicznej lub wideo-rozmowy - jest to „Last Frontier”, który jest w każdym współczesnego człowieka (bez względu na to kogo to działa, co robi i co jest pozycja). Podjąć absolutnie wszystkich połączeń przychodzących może i musi tylko PR lub oficjalnego przedstawiciela firmy. W innych przypadkach, z 90% prawdopodobieństwem, nadal nie odpowiedzieć. Oszczędzaj czas i nerwy innych. Kolejna rzecz - jeśli poprosiliśmy o pokój o szczegóły, to numer, który dał sobie źródła i skontaktował się z nim (już za jego zgodą).
4. Start z głównym
Ponyatno że masz „dużego projektu”, który - „firmą zajmującą się tak a tak jest”, że” Zaleca się adres”, etc. Wszystko wprowadzające „woda” powinna być ograniczona do maksymalnie 2 małe sugestie. Następnie przejdź do punktu: adresowania konkretnego wniosku / pytanie / prośbę, a nie do promowania siebie, Twoja firma i co masz strome (ta „choroba” cierpiał prawie jedna trzecia firm i agencji piśmie niezależny, do przykład).
5. Nie dokręcać z odpowiedzi na żądanie, i nie bój się powiedzieć „nie”
Dlaczego to jest ważne i konieczne, aby odmówić i to zrobić w odpowiednim czasie, Pisałem wcześniej. W każdym razie, jeszcze raz przypomnę: opóźnienie w odpowiedzi na pytanie, CV lub propozycję współpracy wzrasta negatywne „karma” w oczach drugiej strony i oddanie swojego kumpla w stan chroniczny niepewność.
6. Bądź uprzejmy i powściągliwy użycie „mówiącej” temacie
W nagłówku wiadomości jasno określić w 3-5 słowach co, dlaczego i co napisać. Więc większe prawdopodobieństwo, że będzie reagować. Nawet jeśli ton rozmówcy dotknie cię lub czujesz arogancki, do powściągliwości i uprzejmości: może po prostu napotkał „reakcję ochronną” człowieka, który dziesiątki listów dziennie pochodzą z różnych niekompetentny, a nawet ludzi myślących (znanej osoby lub firmy, dla której pracuje, odsetek takich listów stają powyżej).
7. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości - google
Zdarza: masz dużo czasu, aby komunikować się z kimś w celach biznesowych lub osobistych pewnych tematów, ale „był nękany przez niejasne wątpliwości” co do rzetelności, zamiarów i powagi swojego rozmówcy. Poświęć trochę czasu, aby jeździć imię i nazwisko do wyszukiwarki, przejrzeć projekty, blogi związane z tą nazwą. Spójrz na Facebook, Twitter i nawet czasami Randki „szkieletów w szafie” Czasami leżą w najbardziej widocznym miejscu. Nic dziwnego największych firm IT w ryzach zatrudnienia „Digital I” pracownika przyszłości.
8. Poczta sprawdzić dwa razy dziennie, reaguje głównie na e-maile od nieznajomych
Dla siebie, ustawić regułę, aby sprawdzić pocztę rano do 10 rano i wieczorem od 17: do 19:00. Skupić się na adresy nadawcy i temacie. Okresowo zajrzeć do folderu „spam” w profilu poczty i zakładce „Inne” w poście na Facebooku: tam czasami ważne i trzeba do nas (bo technologia jest nadal nie-nie - i dać awaria).
9. W podróży służbowej i święta zamieni się w wiadomości e-mail autoresponder
W prawidłowo skonfigurowany sekretarki w odpowiedzi na pismo wysłane do Ciebie powinny być dane kontaktowe osoby, która może się kontaktować w czasie swojej nieobecności, a Uwagi o swojej dostępności / niedostępności połączeń i wiadomości w pewnym okresie czasu, możliwość / niemożliwość napisać do was w Skype, Facebook, lub za pośrednictwem innych kanałów komunikacja.
10. Pakowane w tylko osobom dotkniętym tym liście. Używać etykiet, grup i folderów do pracy z literami
„Leapfrog” z załączonych pism wysłanych na raz 20 osób z tej samej firmy - to jest złe i niewygodne. 250 przychodzących i mieszać w przypadkowej kolejności - jest także niewygodne. Zapomnieć o pisaniu i zagłębić się w wiadomościach archiwalnych i liter, aby szukać odpowiednich tematów dyskusyjnych lub projektu - dla freelancer lub dyrektor generalny niewybaczalne rzeczy. Im więcej porządek w swoim „Skrzynka odbiorcza” i „Wysłane”, tym łatwiej cię, a mniej czasu spędzasz na pośredniej rutyny.
Zobacz: shutterstock