5 typowych błędów w komunikacji i jak ich uniknąć
Związek / / December 19, 2019
Nowoczesna technologia pozwala nam komunikować się ze sobą szybciej i częściej, ale to nie znaczy, że komunikacja jest lepiej i coraz bardziej wydajnie.
Niektóre nieporozumienia mogą po prostu drażnić nas, a niektóre mogą również być powodem do kłótni i konfliktów aż do ustania stosunku. Dlatego ważne jest, aby wziąć pod uwagę pięć przykłady najbardziej typowych błędów komunikacyjnych i nauczyć się im zapobiegać.
Błąd numer 1. „Wiedzą, co myślę o”
W naszym umyśle ciągle roi się mnóstwo myśli. Może być nieskończenie długa i żmudna rant o co przyjaciół, kolegów, przyjaciół i nas zrozumieć rzut oka, ale w rzeczywistości sytuacja jest dużo bardziej interesująca: że to, co uważamy, że nie jest jasne dla każdego, kto oprócz nas sami.
Teraz wyobraź sobie, w jakiej sytuacji można umieścić ludzi dookoła nich, kiedy mówisz: „Wiesz co myślę o tym.” Nic podobnego. Oni nie podejrzewają. Jak oni wiedzą? Po tym wszystkim, zdarza się, że czasami sami nie w pełni zrozumieć przebieg własnych myślach.
Załóżmy, że
delegat ktoś zadanie i czekać, zostanie przeprowadzona dokładnie tak, jak można sobie wyobrazić. Ale cuda się nie zdarzają, czytają myśli nikt nie wie, w jaki sposób, i, najprawdopodobniej, otrzymasz wynik, który będzie rozczarowany.Co zrobić. Jeśli chcesz, aby otoczyć Ci zrozumieć, jak poprawić i lepiej dostępną powiedzieć im o tym, co można oczekiwać od nich. Wyjaśnić swój pomysł, zrobić miniwyciagu, dzielenia się pomysłami i życzenia. Upewnij się, że każdy zrozumiał, co miał na myśli, aby uniknąć nieporozumień i zamieszania.
Błąd numer 2. Chęć komplikować
Mówisz zbyt dużo i ciągle komplikować. Mówisz o rzeczach, bez którego może to dobrze zrobili nic jednocześnie nie stracić. Czy jesteś pewien, że więcej informacji (nawet szczególnie pożądane), tym lepiej. Kiedy powiedziałeś coś, czasami zapomnieć, gdzie zaczęliśmy, a co z tego wyniknie.
Co zrobić. Aby pozbyć się wszystkich nadmiarze i iść prosto do punktu, pre-write, co chcieli powiedzieć. Usuń z tekstu wszystkich metafor, okrzyki emocjonalnych, odniesienie do własnego dzieciństwa i innych niepotrzebnych rzeczy. Zmniejszenia momentu, aż pojawi się prostego i atrakcyjny tekst, który ilustruje swój punkt widzenia.
Numer pomyłka 3. Nadmierna emocjonalność w korespondencji biznesowej
Kiedy wysłać komuś wiadomość, że prawdopodobnie nigdy nie wiem dokładnie, co dzieje się w tej chwili z osobą, do których jest kierowana. Nie można go kontrolować. Jeśli odbiorca wiadomości będzie nagle nastrojowyWtedy mógłby zinterpretować swoje słowa nie jak byśmy chcieli. Nigdy nie można przewidzieć możliwą reakcję.
Co zrobić. Aby uniknąć zakłopotania w korespondencji biznesowej, spróbuj wysłać do współpracownikami i klientami z najbardziej neutralnych wiadomości bez stresu emocjonalnego. Kij do tonu biznesu i pozostać profesjonalistą w każdej sytuacji. Nie pozwól emocje dostać się na szczycie.
Błąd numer 4. Korzystanie emotikony zamiast zwykłych słów
I kilka słów na temat korespondencji. Posłańcy naszych sklepach, a bezprecedensową liczbę Emoji naklejki dosłownie na każdą okazję. Czasami są one tak dobre, że chcę, aby komunikować się tylko z ich pomocą. Ale znowu mamy do czynienia z problemem, który został już wspomniano wyżej: nawet emotikonów można interpretować niejednoznacznie.
Tak, można wysłać buźkę inne w odpowiedzi na coś wesołego lub jeśli jesteś w dobrym nastroju. Ale w jaki sposób odpowiedzieć na wiadomość od partnera biznesowego, który nagle postanowił powołać na spotkanie, zamiast tekstu przy użyciu zestawu wątpliwych emotikonów? Że umysł tego człowieka? To nie jest bardzo jasne.
Co zrobić. Nawet jeśli są dobrze zorientowani w etykiety emotikonami, nie oczekuję tego samego od wszystkich, z którymi trzeba się porozumieć. Nie wszyscy ludzie rozumieją ich znaczenie, a bardzo niewielu jest chętnych do spędzają czas zgadywania, co masz na myśli. Zostaw emotikonów dla swoich przyjaciół (ale tu znać miary), jak w korespondencji biznesowej limitu zwykłymi słowami.
Błąd numer 5. Zwyczaj podejmowania zbyt wiele założeń
Czasami ludzie nie słuchają rozmówcy o tym, że ludzie myślą, że już z góry wiedzieć, co to znaczy, że chce im powiedzieć. Albo nie słuchają, bo są rozproszony przez gotowanie własne odpowiedzi i nadzieją, aby szybko zacząć rozmawiać.
To samo dzieje się z korespondencji. Myślisz, że wiesz już, że dana osoba ma na myśli w swoim e-mail lub wiadomości, nawet po przeczytaniu go przez. Może się okazać, że jesteś zmęczony, coś lub ktoś rozprasza się zdenerwowałem i przychodzące wiadomości nabyte zupełnie inne znaczenie, że wymyślił sobie.
Co zrobić. być dobry mówca, Trzeba szanować osoby, z którą komunikować się i słuchać uważnie tego, co mówisz, bez przerw i bez żadnych pochopnych wniosków. Kiedy przychodzi do korespondencji, a następnie powoli i starannie czytać wiadomości przychodzące bez żadnych założeń z góry. Skupić się na tekście, przeczytaj ją, jeśli to konieczne, i poprosić wyjaśnienie pytania, jeśli coś nie rozumie.
Te pięć błędy w komunikacji są najbardziej powszechne w naszym codziennym życiu. Starają się zwrócić uwagę na nich, a jeśli to możliwe unikać, aby nie zdobyć reputację złym towarzyszem.