Produktywny konfrontacja, czyli jak wykorzystać konfliktu
Związek Skomplikowany Związek / / December 19, 2019
Gniew, strach, rozpacz i frustracja - konflikty są zawsze towarzyszą silne emocje negatywne. Jesteśmy boli i obrażony, chcemy to się skończy tak szybko jak to możliwe. Ale w każdym konflikcie jest konstruktywny początek, który może być impulsem do rozwoju. Proponujemy, aby dowiedzieć się więcej na temat charakteru konfliktu i strategie zachowania w nich.
Czym jest konflikt
Konflikty badane przez psychologów, socjologów, politologów i filozofów. Jest nawet osobna dyscyplina - Conflict. W literaturze naukowej są dziesiątki definicji pojęcia „konfliktu”. Oto najczęstsze z nich.
Konflikt - ostry sposób rozwiązywania konfliktów interesów. Konflikty te mogą wystąpić u osób (konflikty interpersonalne) lub grup (międzygrupowych konfliktów), jak również w ramach indywidualnej (konflikt intrapersonal).
Aż do połowy XX wieku w środowisku naukowym i w świadomości publicznej zdominowanej przez negatywnej postawy wobec konfliktu. Wierzono, że są one wrogość i agresja, niszczyć więzi społecznych, więc lepiej, aby uniknąć konfliktów.
W 1956 roku opublikował książkę Lewisa (Lewis Coser COSER) «Funkcje konfliktu społecznego.” Stało się bestsellerem w Stanach Zjednoczonych. Opierając się na idei filozoficznych Georg Simmel (Georg Simmel), socjolog stwierdził, że społeczne nierówność w społeczeństwie i konflikty w tej ziemi jest nieunikniona, a konflikt jako sposób rozwiązywania sprzeczności użyteczne.
Konflikt, jak również współpraca, posiada funkcje społeczne. Pewien stopień konfliktu nie zawsze jest dysfunkcyjny, ale istotnym składnikiem w procesie formowania grupy i jej trwałego istnienia.
A. Lewis Coser
Posunął się jeszcze dalej, amerykański psycholog, twórca teorii rozwiązywania konfliktów Mortona Deutscha (Morton Deutsch). Dzielił sprzeciw wobec destrukcyjne i produktywne. Konflikt destrukcyjny stale eskalacji sytuacji, liczbę uczestników, ostrzejsze taktyki. Konflikt produktywny, a wręcz przeciwnie, przyczyni się do rozwiązania problemu.
Nowoczesna psychologia uważa konflikt w sposób konstruktywny. Uważa się, że, jeśli nauczyć się nimi zarządzać, ponieważ mogą one korzystać.
Funkcja pozytywny Konflikt
- wydzielina. Z powodu ciągłego stresu w każdym z nas - bomba zegarowa. Jeśli emocje nie dają wyjście, można „eksplodować”. Małe konflikty przyczynić się do łagodzenia stresu wewnętrznego i uniknięcia zachowań antyspołecznych.
- Reset „maski”. W sytuacji konfliktu otwiera prawdziwe oblicze. Nawet bliski znajomy może pokazać z zupełnie nieznanej strony i nie zawsze dobre. Konflikty społeczne uczą się lepiej rozumieć ludzi i ostrożnie tworzą krąg.
- zbornym. Jeśli chodzi o międzygrupowych konfrontacji lub konflikt osobowości i grup, które walka skupia członków jednostki społecznej. Wspólne interesy i wspólne „wróg” team rajdowy.
- Zachęta do poprawy. Konflikt - jest to sygnał, że stosunki są w impasie, i zapisać je, trzeba pracować na siebie. Za rozsądną sytuacji konfliktu człowiek - to nacisk na rozwój.
Jak zachowywać się w konflikcie
Jaki scenariusz opracuje konflikt - destrukcyjne lub produktywne - to zależy od zachowania uczestników.
Amerykańscy psychologowie Kenneth Thomas (Kenneth Thomas) Kilman i Ralph (Ralph Kilmann) opracowali dwuwymiarowy model ludzkiej strategii zachowania w konflikcie. Ruszyli z faktu, że w każdym konflikcie społecznym, ocenia każdego uczestnika oraz koreluje swoje ich własne interesy z tymi, dla przeciwnika, jak również strategii oni zidentyfikowali pięć głównych sposobów interakcja. Jest to odejście, koncesja, walka, kompromis i współpraca.
Pielęgnacja (lub odchylenie) charakteryzuje się tym, że dana osoba nie chce bronić swoich poglądów i uczestniczyć w dyskusji. Łatwiej jest uciec od rozwiązania problemu - „rozwiązać to sami.” Takie zachowanie jest uzasadnione, gdy przedmiotem konfliktu jest tak nieznaczna, że nie warto tracić czasu i wysiłku.
Przyporządkowanie (lub urządzenia) - strategia, w której dana osoba jest w stanie poświęcić własne interesy dla dobra interesów przeciwnika. Powodem tego może być brak zaufania lub niską samoocenę. Ten wzorzec zachowania jest uważane za normalne, jeśli uczestnik pragnie podkreślić wartość relacji konfliktu z przeciwnikiem.
W stanie walka (albo przymus) człowiek myśli tak: „Jest to moja opinia i złe.” On używa całej swojej siły, komunikacji i władzę do tłumienia przeciwników. Tutaj zasada: albo mam rację, a ty mi posłuszeństwa, lub - do widzenia.
Jeżeli jedna ze stron w pewnym stopniu bierze inny punkt widzenia, możemy mówić o kompromis. W rzeczywistości, jest to strategia wzajemnych ustępstw, gdy każdy uczestnik spełnia tylko część ich interesów i równowagi osiąga się w wyniku. zdolność osoby do kompromisu bardzo cenione. Jednak ze względu na niekompletność takie decyzje kompromis często prowadzi do nowych konfliktów.
Piąta strategia - to współpraca. Tutaj rywale szanować siebie nawzajem. Pomysły o czerni i bieli każda ma swój własny, i dlatego konieczne jest, aby liczyć się z interesami przeciwnika. Strony są gotowe do dialogu i wyszukać wspólne, akceptowalne dla wszystkich rozwiązanie problemu.
Strony konfliktu rzadko przylegają do jednej strategii. Co do zasady, jeden po drugim modelu zachowania. Jest to wyraźnie świadczy poniższy film. Tam młody człowiek zaczął walkę, a następnie udał się do pewnych ustępstw i ostatecznie przeniósł się do współpracy.
Psycholog komentarz:
Wszelkie konflikty - jest obrona interesów osobistych, niechęć do zrozumienia i słuchać punktu widzenia przeciwnika. Ale dla rozwiązania sytuacji problem wymaga, że jedna ze stron (w idealnym - Zarówno) zrealizowane bezsens takiej konfrontacji i był gotowy, aby zamknąć.
W teledysku widzimy konflikt między dwiema stronami: bohater i sztuczną inteligencję samochodu. I każdy z nich na swój sposób stara się go rozwiązać. Główny bohater zwraca się do osoby trzeciej. Jest to dość standardowe strategia: Można przytoczyć przykład szkoły, gdzie w każdej sytuacji konfliktu dzieci zwracają się do nauczyciela lub małżonków, którzy kłócą się w gabinecie terapeuty. Warunkiem koniecznym dla tej strategii: osoba trzecia powinna mieć władzę i dla jednej i dla drugiej strony.
Urządzenie oferuje własne taktyki z konfliktu. Psychologowie nazywają to ekspansja duchowym horyzoncie sporu. Chodzi o to, aby przynieść konfliktu poza subiektywnej percepcji, zmusić je do oceny sytuacji w ogóle, a ewentualne konsekwencje konfliktu. W tym przypadku, sztuczna inteligencja sprawia, że bohater, aby zobaczyć pozytywne strony sytuacji: Aby zapobiec wypadkom, aby przyciągnąć uwagę pięknych kobiet.
Największą przeszkodą w osiągnięciu porozumienia między stronami - negatywne nastawienie wobec przeciwnika. Oznacza to, że pierwszy krok w kierunku rozwiązania konfliktu - do uznania istnienia sprzeczności i że sytuacja ma nie tylko negatywne, ale również pozytywne aspekty.
Wszelkie konfrontacja może być produktywny. Aby sytuacja konfliktu skorzystał, wybrać właściwą strategię zachowania. Zły - jest to normalne. Ale ważne jest, aby do czasu ciągnąć się razem, aby zobaczyć możliwości rozwoju i przenieść do współpracy.