13 rzeczy w korespondencji biznesowej, który właśnie Enrage
Work And Study Związek / / December 19, 2019
1. brak życzeniami
list firm piszesz nie jest dla przyjemności, trzeba coś z przeznaczenia. Dlatego dobrze jest rozpocząć z akt uprzejmości - mile widziane. Czy bez niego - jest jak otwarcie drzwi do gabinetu obcego nogą.
Jak nie
Elena, muszę skany umowy na zakup śniegu w zimie.
lepszy sposób
Witam, Elena! Muszę skany umowy na zakup śniegu w zimie.
2. Wyrażenie „Dzień dobry”
Jeśli piszesz do nas firma nie jest prosto z dwóch tysięcznej, a następnie wybrać bardziej nowoczesne preparaty. Bez względu na to, czego nie można przewidzieć dokładnie, kiedy rozmówca musi przeczytać wiadomość. Opcja „dzień dobry” najbardziej neutralne, ale może być używany i czas po wysłaniu listu. A „Dobry czas” pół urlopu martwy z ostatnich forach.
Jak nie
Dzień dobry, anon!
lepszy sposób
Witam, Peter!
3. Obsługa błędów
To niesamowite, jak wiele błędy Można to zrobić w tak krótkim odcinku tekstu. Po pierwsze, wiele przyjęli zasadę „leczenie przeznaczono je przecinkami” dosłownie. Prowadzi to do arcydzieł jak „Drogi Anton Michajłowicz.” Leczenie - to nie tylko nazwa, ale również jego utrzymaniu słowa.
Po drugie, sprawdź, nazwa adresata. Nie nazywaj Alexeev Alexander, Marin Maries i deszyfruje inicjały.
Jak nie
Drogi A. M.
lepszy sposób
Drogi Anton Michajłowicz!
4. Skróty i jednosylabowe odpowiedzi
korespondencja styl firma sugeruje mówić pełnymi zdaniami. Takie podejście ma praktyczne korzyści: druga strona nie będzie musiał odgadnąć, co masz na myśli, bo odkryć wszystkie niuanse i sprawia, że niemożliwe do interpretacji słów źle. A twój „OK” może oznaczać wszystko. Ponadto, redukcja nie jest tak zaoszczędzić dużo czasu.
Jak nie
Rano! Ok. Raport Pzhlst wyszła przed obiadem, planorka 12.
lepszy sposób
Dzień dobry, Igor! Wszystkie dane wyszedł przed końcem dnia roboczego. Planorku zaplanowano na 12 godzin. Proszę wysłać raport do obiadu.
5. Humor i metafory
List firma nie musi opuścić miejsca na interpretację. Wszystkie słowa użyte w sensie dosłownym, a nie sugerować różne interpretacje. W przeciwnym razie czekać na dodatkową rundę korespondencji, w której możesz dowiedzieć się, kto miał na myśli. I może to zająć dużo czasu.
Jak nie
Julia, jak mówią, że przeciwnik nie jest rotok nakinesh chusteczka, więc niech sobie gadają, peremeletsya - mąka będzie.
lepszy sposób
Julia, ja nie proponuję odpowiedzieć na infopovod. Zasadnie zaprzeczyć ten fakt, nie możemy usprawiedliwić tylko Stoke zainteresowanie historią. Jeśli wszystko nie ustępują po tygodniu, będziemy myśleć o nowej strategii.
6. wykrzykniki
wykrzykniki i teksty literackie stosowane są rzadko, ponieważ nazywa wyrazić silne uczucia. List Business - to nie jest platformą wypowiedzi, nawet jeśli naprawdę chcesz, aby druga strona, że myślisz o tym.
Możesz nie mieć nic szczególnego na myśli, ale dla towarzysza wykrzyknik będzie to sygnał, że jest to prawdopodobnie robisz coś źle. Dlatego należy zachować i uczucia, a skrót klawiszowy Shift + 1 pod kontrolą. Wytrysk ma zastosowanie jedynie w obiegu.
Jak nie
Maria! Dziękuję za szybką odpowiedź!!! Błagam, aby sprawozdanie nowych danych: w kwietniu 2018 roku wydaliśmy na zszywki 3 miliony rubli. I kolejny milion na papierze!
lepszy sposób
Maryjo, dziękuję za szybką odpowiedź. Błagam przynieść w nowym raporcie danych, w kwietniu 2018 roku, również spędził 3 mln do 1 mln rubli spinacze na papierze.
7. obfitość kantselyarita
Pragnienie wyrażone bardziej formalnie często produkuje potworne projekt, Co jest niezwykle trudno dostrzec sens. Nie nadużywaj trudnych zakrętów i pisania łatwiejsze.
Jak nie
W odniesieniu do sytuacji z działem księgowości i sprawozdawczości, nasz zespół podejmuje wszelkie środki w celu zapewnienia Urządzenie robocze do drukowania przez wymianę kasety.
lepszy sposób
Administrator systemu wymienić kasetę w drukarce w dziale księgowości i sprawozdawczości, potrzebę umów drukowania.
8. caps Lock
Przeznaczyć linię literami nie są konieczne. W Internecie, to nadal oznacza krzyk. Nikt nie lubi, gdy na niego krzyczeć. Aby esencją przekazu było jasne, wystarczy napisać wyraźnie.
Jak nie
Drodzy koledzy! Informujemy, że z powodu zmniejszenia środków na usługi sprzątania w biurze 2 czerwca odbędzie się w sobotę. WYGLĄD WYMAGANE !!!
lepszy sposób
Koledzy, ponieważ nie możemy zmniejszyć budżet w tym roku zapłacić do ogólnego czyszczenia. Dlatego, 2 czerwca w biurze odbędzie się w sobotę. Frekwencja jest wymagane.
9. Wyrażenie "Thanks in advance"
Dzięki, oczywiście, w kieszeni nie będzie najprościej, ale anticipatory wdzięczność stawia rozmówcę w niewygodnej pozycji. Wykształceni ludzie czują się zmuszeni do wykonania żądania, nawet jeśli to jest zrozumiałe, że nie powinien tego robić. I pamiętać, że rzuca się problemy.
Jeżeli rozmówca nadal trzeba pobudzić lepiej opisać to, co jest korzystne dla niego, aby odpowiedzieć na Państwa życzenie.
Jak nie
Proszę mi przynieść, moja droga, Vermillion kwiat. Z góry dzięki.
lepszy sposób
Ojcze, proszę mi przynieść kwiat szkarłat. W przyszłości pozwoli to nam się wyprowadzić z klasy kupieckiej w szlachty.
10. Litery dziwny wątek lub ich całkowity brak
Otwarte dziwne e-maile niepewnyWięc wiadomość bez tematu na ryzyko, aby przejść do spamu. Oczywiście, ludzie będą bardzo zły, kiedy odkrył, że słowo „Zina, guma” ukrywanie ważny dokument z kierownik produkcji Zinaida fabryki opon.
Jak nie
Temat: Ważny list od Anny!
lepszy sposób
Temat: Komentarze do drugiego walca o „Blue October”.
11. kumoterstwo
Nie jest konieczne, aby odstąpić od stylu biznesowym, nawet jeśli cel - Twój najlepszy przyjaciel. Po pierwsze, może trzeba wysłać list do głowy lub wykonawców. Po drugie, pismo może wpaść w ręce innych ludzi i szansę, aby go zdyskredytować, a wraz z tobą.
Po trzecie, konieczne jest rozróżnienie między osobistym i pracy. Nie zawsze pokrywają się z interesami korporacyjnych osobisty. Należy zachować pole manewru do utrzymywania przyjaznych stosunków, bez ustępstw w negocjacje.
Jak nie
Zaśmiecanie, bro, ale pieniądze udał się do firmy, więc trzeba kupić drogie monitory ciebie. Dowiedzieć się o zniżki, to jest bardzo potrzebne.
lepszy sposób
Nie jesteśmy gotowi do zakupu monitora w oferowanej cenie. Prosimy Cię, aby dodatki do tego celu.
12. Brak historii korespondencji
Jeśli jesteś aktywnie odpowiadają z kimś na czacie, odbiorca wie, co to wszystko mówić i może łatwo wrócić do początku dialogu, koła krutanuv myszy. Ale kiedy od czasu do czasu wymiany listów za pośrednictwem poczty e-mail, dzwoniący może zapomnieć, kim jesteś i co chcesz z nim.
Ułatwić zadanie człowieka: w jednym akapicie przypomnieć im o co chodzi.
Jak nie
Na dany temat, w którym przekazane w kwietniu: szef został zatwierdzony.
lepszy sposób
W kwietniu, omówiliśmy współpracę w uruchomienie rakiety w kosmos. Zapraszamy, aby zapewnić udział paliwa w zamian za 20% udziałów w spółce. Szef pochwalił współpracę, możemy rozpocząć negocjacje.
13. Manipulowanie gałęziach liter
Usługi pocztowe i środki pozwalają na pracę z gałęzi liter. Jest to bardzo przydatne narzędzie, jeśli obsługiwać go właściwie. Ale okazuje się wcale.
Być może już stać się ofiarą masowego mailingu, których uczestnicy nie reagują bezpośrednio do autora i wszystkich. W rezultacie, to nieciekawe przepełnienia konwersacji skrzynka pocztowaI wymyślić karę dla tych, którzy nie mogą znaleźć odpowiedniego przycisku. W tym przypadku pole wspólna informacja często dostaje informację, że nie jest przeznaczony dla wścibskich oczu.
Miód ma wadę: kiedy ważna rozmowa, jeden z uczestników nie odpowiada na wszystko, ale do jednej osoby. A odbiorca musi spędzić dużo czasu wysyłanie e-maili, zamiast wykonywać swoją pracę.
I że w korespondencji biznesowej rozwściecza ty? Podziel się w komentarzach.
zobacz także🧐
- 12 rzeczy, które rozwścieczyć do korespondencji
- 14 zasad komunikacji w posłańca
- 5 zasad zachowania w sieci społecznych dla pracowników